Sofitel So Singapore | The Singapore Resort & Spa Sentosa Revoir

J'avais effectué un prépaiement pour la réservation de la chambre et effectué l'enregistrement en ligne pour accélérer le processus d'enregistrement. Mais à mon arrivée à l'hôtel, on m'a demandé de payer la chambre et j'ai dû attendre plus de 40 minutes pour avoir ma chambre. Le personnel a refusé d'enregistrer le système sur mon prépaiement jusqu'à ce que je leur montre une preuve de mon paiement. Comment le système de réservation d'hôtel a-t-il manqué ce détail?

Même installer le canapé-lit dans ma suite familiale était un cauchemar. J'avais dit au personnel à l'arrivée pour installer le lit le soir. Cela n'a pas été fait après mon retour du dîner n J'ai appelé la ligne de service sans que personne ne réponde pendant 30 minutes. En fin de compte, j'ai dû aller à la réception pour demander l'installation. Je suis allé au bar pour prendre un verre en attendant que le lit soit réglé. Quand je suis rentré après 1 heure au bar, le lit n'était pas réglé. J'ai dû appeler à nouveau la ligne de service et quelqu'un n'a pris le téléphone qu'après de nombreux essais. Enfin, le lit a été installé après tant d'incidents.

Les services étaient mauvais au LeBar.

Dans l'ensemble, je suis profondément déçu par la qualité du service d'une chaîne d'hôtels aussi réputée.

Nous y sommes allés pour le brunch du dimanche, c'était super, cadre magnifique et un très bon choix de plats.

Grands équipements! Le personnel est incroyablement utile pour répondre à vos besoins.

La chambre n'est pas prête à 15 heures n nous avons attendu près d'une heure plus tard :-(

Mes vacances parfaites quand je séjourne au Sofitel
Difficile de dire au revoir

Pas une super expérience.

Aucune piscine pour enfants ici, donc les enfants ne peuvent pas nager en toute sécurité car la profondeur minimale est d'environ 1,4 mètre de profondeur.

Le personnel de la réception n'est pas très serviable avec les problèmes.

Le petit déjeuner est correct.

Je l'ai noté 1 étoile car l'hôtel semble plus orienté couple et comme il est basé à Santose qui est plus adapté aux enfants, il semble hors de propos.

Pas de guichet automatique sur place.

Je recommande vivement de séjourner ailleurs si vous avez des enfants avec vous.

Juste un désordre avec la politique de distanciation sociale. J'ai eu mon forfait avec un agent de voyages avec repas fournis, mais ils ont le restaurant complet, sans mettre les invités avec des plans de repas en priorité dans la réservation, juste ridicule et que la chambre et tout le bâtiment sont déchirés et démodés, ne le faites pas. bordé et chercher ailleurs

Nous n'avions pas le choix lorsque nous avons réservé une nuit dans cet hôtel car nous étions très fatigués du voyage. Mais nous ne regrettons jamais parce que nous en avons pour notre argent. La salle est cosy, la nourriture est somptueuse. Vous méritez plus qu'un simple examen cinq étoiles.

J'attends beaucoup de sofitel et de sofitel singapore est à la traîne dans ses niveaux de service en ce qui concerne Singapour. Il ne pouvait même pas atteindre 20% de la norme de service pour la nourriture ou la qualité du service comme Sofitel Krabi

Chambres, service, emplacement, nourriture et spa Fish Foot, tous 5 *. Incroyable

Je suis allé pour un mariage. Le repas musulman n'équivaut pas automatiquement à Briyani. J'aurais aimé qu'ils servent la version halal similaire à la place

J'ai assisté à un déjeuner de mariage, le service du personnel est lent et les normes n'étaient pas respectées, j'ai dû demander 4 fois un verre d'eau.

Très bel hôtel mais la nourriture pourrait être meilleure

Ils attendent toujours la fin de CB, mais peuvent-ils réserver maintenant?

Une belle station balnéaire au milieu d'une jungle urbaine. Excellentes normes de service et installations complètes.

Normes de service décevantes malgré le fait de faire partie d'une solide chaîne d'accueil. Soutenu par une reprise de service insatisfaisante, sans remords pour des normes effroyables.

Je ne recommande pas cet hôtel pour organiser des fêtes à moins que vous ne puissiez vous permettre la villa, car c'est la fourchette de prix qu'ils sont prêts à fermer les yeux, même si vous prévoyez de terminer votre fête avant 22 heures.

Les familles se méfient des chambres communicantes minces comme du papier. Les travaux de post-rénovation n'ont pas permis de revitaliser la propriété.

Très bien situé si vous cherchez à passer un bon moment au calme. Les chambres sont bien aménagées, la région est magnifique. les seuls inconvénients sont le transport est vraiment difficile sans voiture et les téléviseurs ne supportent pas vraiment les sorties externes.

J'ai apprécié mon séjour. Les chambres étaient spacieuses, l'enceinte était bien entretenue. Pourrait travailler sur les processus administratifs. Il a été indiqué sur le site Web que le petit-déjeuner était inclus pour le surclassement en suites junior, mais le personnel en a informé le contraire. Dans l'ensemble, c'est un bel endroit!

L'un des hôtels les plus anciens de l'île, mais bien entretenu. Les installations et la qualité des restaurants sont tous au-dessus de la moyenne, ce qui a vraiment brillé, c'était le service d'un certain nombre de membres du personnel. En particulier: le restaurant Timon @ Cliff qui a été patient et a fait tout son possible pour répondre à notre demande (éclairage, changement de table, explication des éléments du menu), Glenn @ Kwee Zeen qui était sympathique, professionnel et a fait de bonnes recommandations, la gérante @Cliff (désolé ne pas avoir votre nom) qui était très attentionné et professionnel. Le personnel à l'enregistrement et au départ, bien que compétent, pourrait faire la différence en donnant le sourire à ses clients ;-)

Oh, et un point à noter concernant la réservation - nous avons réservé la formule pension complète qui était annoncée sur le site de Singapour mais qui ne pouvait pas être réservée en ligne, uniquement par téléphone (non indiqué sur le site Web), ce qui était déroutant. Veuillez indiquer clairement que ces offres ne peuvent être réservées que par téléphone si tel est le cas.

Un hôtel très spacieux avec une cour impressionnante. Le service était bon dans l'ensemble, les chambres étaient satisfaisantes et l'environnement était bon, même si certaines parties n'étaient pas parfaites dans les détails.
Il sera probablement l'un des meilleurs candidats à son retour à Singapour pour faire du tourisme.
Il y avait beaucoup d'articles pour le petit-déjeuner et j'étais satisfait. Cependant, il semble que le nombre d'employés soit faible et que le personnel soit absent.
La chambre était du type le plus basique, mais elle était plus grande que dans la ville et elle était très confortable avec un lit confortable et une baignoire avec douche.
Le service en chambre était également délicieux.

Charmant hôtel: bien conçu, superbe piscine et le brunch du samedi matin est épique!

Conformément au prix, très confortable. La nourriture est également délicieuse. La chambre est spacieuse, belle vue. Les installations sont également complètes. Recommandé pour apporter un maillot de bain. La piscine est vraiment confortable. De même avec le restaurant.
Lors de l'enregistrement est également bon. Vraiment lisse. Malheureusement, le dépôt n'est pas mauvais, vous savez.
SGD 100 / nuit. Mais ne vous inquiétez pas, si vous n'apportez pas d'argent liquide, vous pouvez utiliser une carte de crédit ou de débit. Plus tard, il sera retourné lors du départ.
L'endroit est également confortable pour des réunions ou des ateliers.

Un seul inconvénient: si vous avez une chambre dans l'aile arrière, c'est assez loin du hall à la chambre. Fatigué d'aller et venir. C'est un peu effrayant la nuit. Alors demandez une chambre qui n'est pas trop en retrait pour ne pas vous fatiguer. Surtout si vous apportez beaucoup d'articles ou de bébés. Demandez simplement à ceux qui sont près de l'ascenseur.

Une dernière chose, si vous amenez un bébé, demandez une chambre sans fumée.

Jusqu'à présent, j'y suis resté 4 nuits, génial! Prise de poids car les choix alimentaires sont nombreux et délicieux.
Ah oui, pour le petit déjeuner et à la recherche de riz frit et de dim sum, c'est dans un restaurant à l'extérieur. Sur la terrasse.

Oh ouais, la salle de bain est super. Il y a une baignoire, une salle de douche et des toilettes, chacune avec une porte. Big, tu connais la salle de bain. Ça vaut vraiment le coup. Selon le prix

En tant que membre Accor Gold, j'apprécie les boissons de bienvenue que nous pouvons utiliser au bar. Cependant, il n'y avait pas de surclassement de chambre et le départ tardif n'était qu'à 14h max.

Le bon endroit pour se détendre et se rafraîchir. Je reviendrai certainement!

Cher directeur de l'hôtel Piotr Kupiec, Le personnel de votre hôtel a besoin de plus de formation pour le service d'étage. J'ai commandé via le téléphone de la chambre, du riz au poulet hainanais qui est venu et aucun problème. Le problème était les boissons. J'ai demandé à la dame au téléphone que je voulais un jus d'orange et de pomme fraîchement pressé, il a été livré dans deux verres séparés et pour couronner le tout, c'était du jus de bouteille, alors j'ai fini par payer 2x 7 $ au lieu de 1x 10 $ + 10% de service + 7% de TPS. Elle a même appelé ma chambre à nouveau pour confirmer la boisson et encore une fois j'ai dit de presser du jus d'orange et de pomme fraîchement merci. Votre personnel à la réception n'a pas non plus été d'une grande aide car elle a dit que je pouvais en commander un autre, mais j'ai choisi de ne pas le faire car je ne voulais pas payer à nouveau au cas où il serait de nouveau mal livré. Ayant déjà dépensé 400 $ aujourd'hui au spa, tout ce que je voulais faire était de me détendre dans la chambre et de prendre un repas. Je vous aurais donné un 5 étoiles car votre hôtel est très beau et les chambres sont très spacieuses mais le room service ce soir est juste une déception.

Edit 1 à 3 étoiles: toujours mécontent du manque d'accès à la plage, mais les boissons à la piscine et le service exceptionnel de Tony au bar de la piscine m'ont aidé à surmonter mes tout premiers problèmes mondiaux.

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Original:
Je séjourne actuellement ici et la chambre est belle, mais la raison pour laquelle nous avons réservé cet hôtel était l'accès direct à la plage. Cependant, l'accès latéral à la plage est fermé, ce qui rend cet hôtel moins pratique que d'autres. Il n'y avait pas non plus d'avis affiché, sauf lorsque vous essayez d'utiliser l'entrée latérale de la plage. Lors de l'appel, ils n'ont pas réussi à offrir un retour à l'hôtel, ce qui nous a fait attendre 20 minutes.

En fin de compte, d'autres hôtels ont actuellement un accès plus pratique à la plage ainsi que des options de restauration. Ne réservez pas cet hôtel dans l'attente d'un accès à la plage.

Évasion fantastique de l'agitation. Idéal pour nos deux jeunes filles de 6 et 2 ans aussi. Massive, belle piscine et personnel très sympathique

La chambre est spacieuse avec un design très agréable et unique. J'adore les carreaux de la salle de bain. La piscine est immense et a des zones profondes. J'aime aussi la sélection de verres (vin) fournis dans la chambre, je n'ai pas besoin d'en faire la demande. Enregistrement et départ rapides. Excellent service de navette toute la journée.

Les chambres sont bien entretenues et confortables. L'environnement était paisible et tranquille. Le personnel de service était sympathique et professionnel. Le seul inconvénient était que l'emplacement n'était pas très accessible.

Belle propriété avec un personnel sympathique et une vue à tomber par terre. Nous avons eu une super expérience et un personnel agréable dans l'établissement. La piscine est un délice et beaucoup de plaisir pour les enfants et les adultes.

J'y ai dormi une nuit au Sofitel pour fêter notre 1 an. Ce fut une expérience totalement décevante.
Lors de l'enregistrement dans la chambre,
1) Couette tachée de sang sur le lit.
2) PAS d'articles de toilette dans le toliet.
3) Le petit déjeuner était horrible! La table qui nous a été assignée a été donnée par un autre membre du personnel quand nous sommes revenus avec notre nourriture car rien n'indiquait que la table nous avait été donnée en premier lieu. Il n'y avait ni tasses, ni cuillères et la nourriture devait être réapprovisionnée plusieurs fois. Ce qui était plus frustrant était que les paons attaquaient la nourriture sur notre table et le personnel ne pouvait pas se soucier de nous aider.
C'était un cauchemar! Nous sommes partis sans petit déjeuner et sommes partis tôt!
Merci SOFITEL d'avoir gâché notre premier anniversaire, surtout quand nous pensions que rester avec vous rendrait notre premier anniversaire très spécial.

Kwee Zeen a une bonne ambiance et de la bonne nourriture.

Excellent emplacement pour notre atelier d'équipe, pour s'éloigner de la ville. Accès facile à la plage et aux commodités avec une salle de sport / spa exceptionnelle. Le personnel de service est sympathique et serviable.

Super hôtel mais la nourriture n'est pas très bonne. Je suis tombé malade après un repas

Premier séjour au Sofitel et j'ai été impressionné par la qualité de l'hôtel et des chambres. J'ai séjourné dans la suite junior qui était magnifique, propre et luxueuse. Ma seule déception était que notre chambre était disponible pour l'enregistrement uniquement à 15h20 et j'avais fait une demande préalable pour un enregistrement anticipé. Le personnel du comptoir a compensé cela en nous offrant des boissons gratuites au bar, donc nous avions un endroit pour sortir pendant un moment en attendant notre chambre. Et j'ai été agréablement surpris que mon enfant de 2 ans ait également reçu une tasse de jus d'orange ... une très bonne idée. Dans l'ensemble, ce fut une merveilleuse expérience de séjourner au Sofitel Sentosa. J'espère être de retour!

le distributeur de bière ne fonctionnait pas à l'époque où cela comptait le plus,
la période de réception. le service était horrible, la nourriture n'était pas réapprovisionnée en temps opportun et surtout, pas de manière adéquate.

L'enregistrement, nous avons dû attendre notre chambre. Comme nous sommes arrivés avant 15 heures. J'aurais aimé que quelqu'un soit venu nous voir au bar pour nous dire que notre chambre était prête. Au lieu de cela, nous avons dû aller demander si c'était prêt. Et le personnel du bar n'était pas très attentionné. Nous sommes venus de lebua à Bangkok où le personnel du bar nous demandait déjà si nous aimerions un autre verre car le premier était en cours de finition. Il semblait que le personnel du bar était plus intéressé à se parler qu'à nous servir. Mais à part ça, notre séjour a été agréable

Un complexe luxueux mais avec de l'histoire. Vous pouvez dire l'âge de ses installations bien que le personnel s'efforce de les entretenir (un bon travail cependant). Le petit déjeuner est correct, mais pas de matériel de natation pour enfants, ce qui est très gênant si vous voyagez en famille.

Excellent service servi par le personnel de l'hôtel. J'ai demandé une bonne vue et on nous a donné une chambre @ TRANQUILITY WING. Une chambre si spacieuse et propre. Surprise, les fruits gratuits comprenaient une mangue (ma préférée) qui ne l'a jamais eu pendant aucun autre séjour à l'hôtel. Les équipements pour faire du café et du thé sont tellement mis à jour. De nos jours, le WiFi est important pendant votre séjour ici, vous pouvez également profiter du WiFi gratuit. Ce soir-là (14 / mai), ma fille, mon gendre et deux petits-fils sont venus ici pour célébrer la fête des mères, une fois qu'ils sont partis, WOW de leur expression. Ils prévoient de réserver ici pour leur anniversaire et leur future escapade .. Après leur retour, mon mari et moi avons apprécié nos boissons de bienvenue @LeBar (si ce n'est pas faux) .. Thumb UP.

Je dois dire que ce fut une expérience merveilleuse que ma femme et moi avons vécue. Comme c'est notre premier séjour, nous l'avons vraiment apprécié. Le personnel de service était très sympathique et serviable, leurs sourires et leur bonne humeur apportent beaucoup de soleil à l'endroit.
Après son retour, ma femme a déjà prévu un retour mais cette fois avec notre fils.
Continuez votre excellent travail et à bientôt !! :-)

Excellents services pendant notre séjour. Excellentes réponses de la réceptionniste jusqu'au service de chambre. Chambre propre et la chambre est exotique

Un peu cher mais de bonnes choses ont un certain coût

10 étoiles!

Ce complexe est tout simplement incroyable! Nous avons séjourné ici pendant 8 nuits en août / septembre 2016 et nous avons apprécié chaque seconde de notre séjour.

MERCI pour ce séjour très mémorable et agréable à tout le personnel du Sofitel Sentosa, nous ne saurions trop vous remercier pour tout ce que vous avez fait pour nous. De l'enregistrement au départ, nous nous sommes sentis très appréciés.

Le lobby est très impressionnant, les chambres sont propres, modernes et nettoyées au moins une fois par jour, des bouteilles d'eau sont fournies tous les jours. La piscine et les jardins du complexe sont propres et très bien entretenus. Les bus vers et depuis les autres plages, autour de l'île et les centres commerciaux sont fréquents et ponctuels et viennent vous chercher / déposer dans le hall. Notre petit déjeuner buffet était délicieux et la variété de plats nous a tout simplement époustouflés. Les chefs étaient derrière le comptoir avec des sourires et sont très serviables.

Le complexe est un endroit très paisible et nous nous sommes sentis très détendus. Nous avons voyagé avec notre fille de 2 ans qui a également été exceptionnellement accueillie, gâtée et très bien entretenue par le personnel.

À tous ceux qui souhaitent séjourner dans cet hôtel, nous le recommandons vivement. Le personnel est sympathique, très serviable et a toujours le sourire aux lèvres. Je voudrais mentionner quelques membres du personnel qui semblaient travailler 24 heures sur Syahir, Kari, Shukor du concierge, Pop & Sheeva de la réception, Newman & Sally du restaurant, Erica au bar et à tous les autres membres du personnel que je suis désolé ne l'ai pas mentionné. Vous êtes 10 sur 10 et la station devrait être TRÈS fière de vous compter parmi son équipe.

Nous reviendrons certainement ici!

Leah, Peter et Zoe d'Australie

Séjour en août 2016, voyage en famille

L'environnement était relaxant et paisible. Les installations étaient facilement accessibles.

Service très médiocre et chambre insatisfaisante.

J'y ai dormi 2 nuits pendant la période de Noël l'année dernière.

Les inconvénients:



- Leur a demandé du panadol au téléphone. Ils disent qu'ils rappelleront mais ne l'ont pas fait.

- Sable dans la salle de bain. Après le ménage nettoyé le 2ème jour, il y avait encore du sable.

- Le casque du téléphone ne fonctionnait pas

- La télécommande Aircon était défectueuse

- TV HDMI ne permet pas la connexion à mon ordinateur portable

- La nourriture du restaurant n'était pas bonne. La viande dans le bak kut teh était vraiment dure.

- J'ai demandé des couverts du café à apporter dans la chambre et ils ont hésité à me les donner.

- J'ai demandé de l'eau mais elle n'est pas venue.

- A demandé à nouveau de l'eau et ils m'ont donné moins de bouteilles que ce que j'avais demandé.

Avantages:

- La piscine a l'air bien

Une très belle structure accueillante, équipée de tout confort. Chambres luxueuses et spacieuses, grande piscine, bonne nourriture. À certaines heures, le petit déjeuner est un peu bondé mais la qualité du buffet est bonne. Le Spa et la salle de sport sont exceptionnels même si, pour les atteindre, il faut prendre le kart de golf de l'hôtel, toujours disponible. Pour rejoindre la ville, l'hôtel propose une navette très pratique et d'un autre côté Sentosa n'est pas si inconfortable même pour ceux qui veulent visiter Singapour.

Excellent service et service de piscine, personnel du bar de la piscine sympathique, concierge kari était très serviable, chambres excellentes

Les chambres sont bien meublées avec baignoire et pomme de douche à effet pluie. Les lits sont également très confortables. La piscine est immense.

Le complexe est vraiment 5 étoiles mais les services de ménage ont échoué.

Demandé lors de la réservation pour les équipements pour bébé (berceau, stérilisateur et baignoire) mais n'a pas été fourni. Plus grande déception quand a été informé que tout sera en place avant notre arrivée et à nouveau à notre arrivée, pour savoir autrement quand nous sommes arrivés dans la chambre.

Les services de ménage ont également manqué les tasses / ustensiles usagés. La moquette avait aussi quelques taches. Nous sommes allés à un personnel d'entretien demandant plus d'eau en bouteille mais le personnel s'est précipité.

En tant que membre Accor Plus payant, le départ tardif n'était pas proposé comme promis sur demande. Je ne voulais pas faire d'histoires alors.

Dans l'ensemble, les réductions pour les membres Accor Plus rendent ce complexe assez raisonnable en valeur, mais envisageraient d'autres complexes à la place s'ils payaient des tarifs complets sur la chambre et les repas. Et le point positif était sans aucun doute le buffet servi au petit déjeuner et au dîner!

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J'ai réservé au Sofitel du 28 au 30 mai 2017 pour fêter l'anniversaire de mon mari en tant que mari et femme (nous nous sommes mariés en janvier 2017).
J'ai demandé un enregistrement anticipé par e-mail mais le 28 à 13 heures à notre arrivée, notre chambre n'est toujours pas disponible.
Nous avons donc attendu et garé notre voiture à l'extérieur tout en explorant la zone de l'hôtel.

J'ai communiqué par e-mail au personnel de réservation pour préparer un gâteau d'anniversaire à envoyer comme surprise dans notre chambre le 29 23h59 pour mon mari, le personnel de réservation confirme et je rappelle au personnel de la réception lors de notre enregistrement lorsque mon mari règle nos bagages mais cette nuit-là, ils oublient TOTALEMENT.
a appelé la réception et il n'a aucune idée de ma demande et il a demandé à quelqu'un de le livrer à 12h35 et la réception ne rappelle jamais pour s'excuser (je rejette le gâteau car j'étais tellement bouleversé).

La salle du petit-déjeuner du 30 mai 2017 est pleine, nous avons été accueillis amicalement par le personnel masculin de race blanche et l'une des serveuses nous a montré notre siège, car ce jour-là était nuageux et très froid, je demandais poliment si nous pouvions prendre la table juste vide qui n'était pas si exposé par un ventilateur de plafond, de manière inattendue, elle a l'air très hostile et malheureuse dit "Non, vous ne pouvez vous asseoir qu'ici, nous n'avons pas de table"
Alors mon mari et moi nous asseyons à contrecœur et finissons notre petit-déjeuner aussi vite que possible.

Après cela, nous sommes partis vers 12h-13h, et PERSONNE ne s'est jamais excusé ni ne semble savoir ce qui s'est passé et au fait, quand je sais cette nuit-là qu'ils ont oublié le gâteau, je réponds au personnel de réservation par e-mail en disant merci , Aucune réponse du tout jusqu'à présent pendant que j'écris ce commentaire.

Nous décidons d'informer le personnel de la réception de ce qui se passe lors du départ et la fille demande à son responsable de nous parler. Elle a apporté une boîte de chocolat et s'excuse après que nous lui ayons expliqué ce qui s'est passé.

Je n'ai pas besoin de la boîte de chocolat comme un cadeau ou une excuse du mauvais service Sofitel.
Maintenant pour moi, le Sofitel est un hôtel "LUXURY" nous "PAS un service de luxe"
Je ne regretterai jamais l'expérience que nous avons.
Nous sommes allés dans quelques hôtels à peu près au même prix ou plus que Sofitel, mais Sofitel est le pire service que nous ayons jamais eu.

Mon mari et moi sommes allés à Jakarta le 2 juin pour fêter son anniversaire et souffler la bougie sur le gâteau d'anniversaire. Il m'a dit que mon objection a été réalisée car il est "Surprise" de ne pas recevoir son gâteau d'anniversaire attendu.

Merci Sofitel

Superbe station balnéaire. Si relaxant avec de superbes installations. Avec des paons qui errent, c'est tout simplement délicieux !!

Super hôtel à Sentosa. Les chambres étaient propres, bien aménagées avec de belles salles de bains.

Le service était fantastique, le petit déjeuner était incroyable avec des plats locaux, indiens, français et autres plats occidentaux. La piscine est grande, à l'extérieur et chaude. La piscine avec les poissons qui vous donnent une pédicure est une délicate attention.

Il y a une route directe vers la plage de Tanjong, qui prend environ 5 minutes à pied.

Nous étions là pour un mariage, qui était dans le restaurant de la falaise et la nourriture était vraiment bonne.

J'y retournerais volontiers pendant quelques jours la prochaine fois que je viendrai à Sentosa.

Je passais pour aller à Tanjong Beach et ils ont de très belles installations.

2ème séjour dans votre station.

La première fois, l'année dernière, n'a pas été exceptionnellement satisfaite du personnel de la réception.

Mais cette fois-ci, wow ... une grande amélioration car ce monsieur qui supervise l'enregistrement à la réception, je crois que le superviseur ou le directeur, est superbe. Poli, serviable et apprécié, il se souvient encore de notre nom lorsque nous partons le lendemain. Laisse une bonne impression, mais le regret n'a pas son nom.

Quoi qu'il en soit, je pense que vous seriez en mesure de le découvrir.

Merci pour cette merveilleuse expérience, sauf pour le restaurant, qui était réservé en privé le 1er après-midi (3 mai). Je pensais que nous pourrions prendre un bon déjeuner en surveillant la mer pour notre déjeuner.

Et le ménage doit également être amélioré, car la zone à côté de la baignoire est manifestement poussiéreuse. Plus des fourmis rampant partout dans la machine à café.

Un service incroyable. La chambre a été mise à disposition très tôt après un vol de nuit. Le buffet du petit-déjeuner est tout ce que vous pouvez imaginer et de grande qualité. Voyager avec un enfant de 15 mois et nous avons vraiment été pris en charge.

Hôtel incroyable! La nourriture et la piscine sont super et je le recommanderais à tout le monde

Absolument magnifique. Nous avions une chambre et un salon. Chambre magnifiquement décorée. Entré avec une machine à café. Salle de bain magnifique.
Petit-déjeuner buffet, savoureux avec beaucoup de choix. La piscine peut être plus froide par temps chaud mais ce n'est pas un gros problème.
Ils ont un spa gratuit pour les pieds de poisson, ce qui est bon à essayer. Également des navettes vers le centre commercial local Vivo City.
Les paons parcourent le domaine, alors surveillez votre petit-déjeuner. J'y retournerais à coup sûr.

J'y ai séjourné du 2ème 6 avril 16 ans. Super cadre, calme et paisible, chambres de bonne taille. Mais tout cela a été décevant par la propreté des chambres. Vous pouviez écrire votre nom sur la plupart des surfaces couvertes de poussière, et ne pensez même pas à regarder sous le lit, il n'avait pas vu de vide depuis des mois. Nous avons utilisé la baignoire et avons dû demander qu'elle soit nettoyée car elle n'avait pas été nettoyée le lendemain de son utilisation, je ne savais pas si elle avait été nettoyée du client précédent. Il y avait de la moisissure au-dessus de la porte de la salle de bain - la taille d'une assiette, il a fallu deux jours pour demander avant qu'elle ne soit nettoyée. La deuxième chambre que nous avons réservée était la même, la plupart des surfaces couvertes de poussière et de boules de poussière se blottissaient dans les coins de la pièce.
Si vous envisagez de vous détendre au bord de la piscine, évitez les week-ends où les excursionnistes d'une journée viennent au restaurant et au bar et finissent par s'emparer de la piscine, même si elle est réservée aux clients séjournant. Les jours de semaine, vous avez la possibilité de récupérer la piscine et c'est paisible.

Un bon endroit pour une escapade à Singapour si vous n'avez pas le temps de voyager.

Belle station balnéaire sur Sentosa. Le buffet du Kwee Zeen est à tomber!

Super endroit où séjourner avec tant de choses à faire autour

Une belle station balnéaire. Assez gênant pour y arriver. Cependant, il existe des navettes qui vous mèneront directement de Vivocity au complexe.

Ne vous laissez pas berner par les photos retouchées ou les grands lustres et les chambres spacieuses avec patios. La qualité des chambres est démodée, accompagnée d'une odeur de moisi. Les chambres ne ressemblent en rien aux photos. Ils ont annoncé une belle chambre avec une terrasse sur les réservations, j'ai appelé pour confirmer et ils l'ont confirmé au téléphone. Quand nous sommes arrivés, ce n'était pas le cas - une minuscule chambre malodorante, pas de terrasse. Nous sommes partis immédiatement. C'était un cauchemar, se retrouver sans options à minuit, après un long vol. Ils nous ont fait payer presque 2000 $ pour 6 nuits de toute façon. Ils n'ont pas rendu l'argent. Un mot pour décrire l'expérience: un cauchemar! Ils nous ont marqué comme "no show" sur les réservations, donc je ne peux même pas laisser une critique pour avertir les autres. Enfin, le pire service client: incompétent et non professionnel. Si vous souhaitez séjourner à Sentosa, découvrez d'autres options à Sentosa Cove ou Capella.

L'emplacement est génial avec un bon accès à la plage. Belle piscine et super personnel

Très content du séjour; excellents équipements, personnel sympathique, service rapide. Je reviendrai.

Le service était bon, la chambre était spacieuse et surtout, mes amis et moi nous sommes amusés là-bas!

Le Sofitel est l'une des principales stations balnéaires de Sentosa. C'était une marque internationale de bonne réputation et le séjour est très agréable. Étant un hôtel 5 étoiles, le service est splendide. Cela allait du service à la réception et du concierge au service de chambre. Nous avons demandé une tasse de glace et un couteau à fruits. Quelques instants plus tard, un seau de glace et un couteau sur une assiette enveloppée dans une enveloppe joyeuse ont été livrés à notre porte. Le transport vers et depuis l'hôtel est très facile. Il y a une navette gratuite qui circule entre un grand centre commercial; Vivo city toutes les 15-30 minutes Vous avez le choix d'être déposé au resort world pour Universal Studios et SEA Aquarium. Cependant, vous ne seriez pas en mesure de prendre une navette entre le monde de la station et l'hôtel. Pour cela, vous devrez vous rendre à Vivo City depuis le monde de la station ou prendre un taxi qui ne coûterait qu'environ 10 SGD. Les chambres comprennent également 1 essai gratuit de 15 minutes au spa au So Spa, ce que je recommande vivement. Malheureusement, même si vous restez avec quelqu'un d'autre, ils ne peuvent en faire qu'un par chambre. Les autres services comprennent des courts de tennis et de volley-ball et une grande piscine. Un inconvénient est que vous n'êtes pas autorisé à apporter des boissons à la piscine, ce que vous pourriez faire dans un autre complexe de Sentosa. Les installations étaient gratuites même lorsque vous partez pour le reste de la journée. Cela nous a permis de prendre une douche avant de partir pour notre vol à minuit. Je recommande vraiment cet hôtel aux familles ou aux couples séjournant à Sentosa.

Ce n'est pas la première fois que je visite Sofitel car j'ai assisté à un certain nombre de célébrations de mariage et d'anniversaire. C'est ma première fois en tant que client de l'hôtel et cela m'a fait remodeler ma vision du Sofitel. L'expérience entière de l'enregistrement à une réunion d'affaires au bar, dans la salle à manger et au restaurant, en se promenant dans le domaine pour pêcher au spa, était tout simplement étonnamment apaisante et relaxante.

La majorité de l'équipe de service était hospitalière et sympathique. J'adorerais retourner au Sofitel pour un autre séjour ou une autre fête ou même pour affaires.

Situé dans le centre-ville de Xinjiabo, la chambre est spacieuse, le matelas est plus confortable que prévu, il y a un supermarché à l'arrière et il y a une entrée souterraine dans la rue commerçante, ce qui est très pratique.

Je suis très bien quand je séjourne au complexe. La nourriture est très décilieuse. Le complexe est très beau. Et le personnel est très sympathique. Si j'ai du temps libre, je vais à nouveau recourir.

Peut trouver des paons partout, même des bébés paons. J'adore l'hôtel!

Chambre non conforme aux normes Sofitel - lampe de lecture ne fonctionnant pas, torche corrodée, trous dans la housse d'oreiller, une seule bouteille d'eau pour deux personnes, climatisation soufflant directement sur le lit la nuit qu'il était temps de l'éteindre. On nous a dit de sortir de la piscine à cause d'un dîner de conférence et du déjeuner de 3 plats auquel on nous a demandé de venir plus tard était un désastre absolu. La paille finale consistait à retirer 400 $ de la carte de crédit et à payer des frais internationaux par la banque AU qui ne seront pas remboursés. Boissons très chères et thé de l'après-midi par rapport au Sofitel So. Spa également très cher pour un traitement de 60 minutes. Impossible d'avoir le wifi dans la chambre la plupart du temps - il fallait aller à la piscine ou au bar avant de pouvoir nous connecter. Le seul point positif était les beaux espaces extérieurs. Tellement très décevant.

Très peu professionnel !!! Ignorez le client!
Le réceptionniste masculin ne respecte pas le client. Je suis parti cet après-midi vers 13h10. Le réceptionniste m'a aidé à vérifier, mais quand je lui ai parlé, il m'a ignoré et a parlé avec un autre collègue en riant !!
De plus, je lui ai demandé s'il pouvait m'aider à vérifier si le chapeau était laissé dans la pièce ou non, il m'a totalement ignoré. J'ai demandé à nouveau, il m'a juste donné une réponse superficielle.
J'ai attendu longtemps devant lui, il m'a juste ignoré. Ensuite, j'ai demandé le résultat. Il a dit non. Mais son collègue, qui est très gentil, m'a montré des chapeaux, et m'a demandé lequel est le mien. Je suis tellement déçu par le réceptionniste masculin, mon chapeau est là et il vient de dire non. Et son ignorance m'a vraiment rendu fou.

Le service de réception de cet hôtel est très peu professionnel
Quand je suis parti aujourd'hui, il semblait qu'un réceptionniste de sexe masculin d'Asie du Sud avait une attitude très superficielle. Je lui ai demandé à deux reprises de savoir si le chapeau était dans la pièce. La première fois, je l'ai entendu directement (car il a confirmé mon chapeau) mais il n'a pas répondu.
La deuxième fois, j'ai promis de m'aider à le trouver, mais je l'attendais et je m'ignorais jusqu'à ce que je lui demande mais dis non. En fait, la collègue à côté de lui a été très gentille et m'a demandé sérieusement à quoi ressemblait le chapeau, puis a sorti un exemple du chapeau. Le premier chapeau est à moi. Alors, pourquoi le réceptionniste a-t-il dit non? Est-ce que ça me joue?
Au même moment où je parlais, il bavardait avec ses collègues, riant, ne m'écoutant pas du tout? ? ? La formation du personnel de l'hôtel doit être renforcée. Je sens que je ne suis pas du tout respecté

Chambre de bonne taille, bon petit déjeuner réparti avec paon autour.

-1- J'ai appelé pour l'enregistrement anticipé et on m'a dit que ce n'était pas possible, ce qui est tout à fait acceptable. La personne a demandé à venir à 15 heures pour l'enregistrement.

-2- Les chambres n'étaient pas disponibles quand nous sommes arrivés un peu avant 15 heures. Nous avons donc attendu jusqu'à 15h ... puis 15h30.
On nous a alors dit que la chambre ne serait pas disponible pendant un certain temps.

-3- Nous sommes allés à la piscine pour profiter de l'installation. À 17 h ... 17 h! ... une chambre toujours pas disponible.

-4- Finalement vers 17h30, j'ai eu les clés de la pièce où ... personne ne nous a escortés (très bizarre) pour découvrir que les clés ne fonctionnaient pas ... hmm hmm ... commence à pousser.

-5- Je dois donc retourner dans le hall pour activer les clés ... Je vais dans la chambre et pas de bagages! Sérieusement!!!
La personne à la réception m'a dit que les bagages étaient déjà dans la chambre quand j'ai demandé à 17h30.

-6- Nous sommes donc enfin dans la chambre et la chambre des enfants réservée pour 3 enfants est prévue pour 2 personnes (2 serviettes, 2 bouteilles, 2 tout), nous devons donc appeler le service d'étage pour résoudre ce problème.

À la fin de la journée ... chambre tardive, mauvaises clés, pas de bagages, mauvaise configuration ... BEAUCOUP pour un hôtel comme Sofitel.

Désolé mais c'était bien en dessous de IMHO.

Pascal Pierra