Tia Nicole

Examen de World Toyota

Je suis entré dans WT en décembre 2018 avec mon pe...

Je suis entré dans WT en décembre 2018 avec mon petit ami pour acheter un camion pré-propriétaire qu'ils avaient en stock. Tout s'est bien passé jusqu'à ce que j'achète la voiture le jour même, en espèces ... puis vérifiez mon dossier de crédit un mois plus tard pour voir qu'ils ont retiré mon crédit SANS ma permission. Pourquoi? Aucun indice, je n'ai jamais demandé leurs finances car je savais (ils le savaient aussi) que je payais comptant pour le camion. Je me sens violé et bouleversé. Principalement parce qu'une fois que j'ai rappelé pour les interroger, ils m'ont transféré à 3 personnes différentes. Celui qui était mon vendeur qui a essayé de s'en laver les mains (prétendant qu'il n'est qu'un petit vendeur, ces choses sont au-dessus de son salaire)! Ok, mais au moins, ayez la décence de me transférer et de faire savoir à la personne mon problème pour me faciliter la tâche. Le fait est qu'ils ne vous traitent pas comme autre chose mais juste comme un chiffre. Je pensais faire partie de la famille Toyota mais je ne ressens rien d'autre. Je suis allé aujourd'hui pour leur demander de vérifier les freins (j'ai découvert que j'avais besoin d'un servofrein et que mon fils et moi roulions dans UNSAFE) après avoir signalé cela à mon vendeur après l'achat, ils m'ont donné une location car ils ont dit que ce n'était pas en toute sécurité pour conduire le camion que j'ai acheté chez eux! Alors que j'étais assis dans la salle d'attente, le vendeur qui m'a vendu mon camion n'avait même pas la décence de venir parler ou dire bonjour. N'étais-je pas la même personne qui vous a serré la main et qui a fait un marché il y a moins de 90 jours?!?! Le service client est horrible. Si vous voulez un excellent service, allez à Eric qui est un nouveau vendeur enthousiaste de FL qui vient de commencer. Il a rendu mon attente un peu plus facile pendant que la personne qui m'a vendu le camion sashay passait devant moi. Je sais qu'ils m'avaient trompé, mais je n'ai jamais eu d'excuses. Seules les instructions sur la façon de contester le rapport de crédit. Cet endroit a du potentiel mais certains des ouvriers y ont des ordures. Ils ont trop peur de parler parce qu'ils savent qu'ils ont tort et qu'ils sont sur la prochaine vente. Vous ne serez qu'un numéro avec une étiquette de prix lorsque vous franchirez ces portes. Je dis apprendre à connaître la personne à qui vous allez acheter une voiture parce que, comme je l'ai vu aujourd'hui, vous pourriez en avoir besoin pour réparer une erreur. (Comme dans mes freins) Je leur donne un 1 sur 5. Faire mieux World Toyota. Btw (je n'écris jamais de critiques donc cela montre à quel point c'est décevant) smh

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