Toyota of Lewisville -- RML Auto Revoir

Belle expérience! Tout a commencé par des e-mails amicaux et un appel de rappel. Suite de l'essai routier et de l'estimation de mon échange. Et même continué avec la paperasse (souvent redoutée). Je m'attends à ce que ce niveau de plaisir se poursuive avec le service - une fois nécessaire.

Je suis très déçu de leur directeur du service, Mat Davis, ainsi que de leur département de service et de leur nouveau propriétaire de ce concessionnaire Toyota !!

"SERVICE APRÈS LA VENTE" .... EST LA PARTIE LA PLUS IMPORTANTE DE TOUT CONCESSIONNAIRE AUTOMOBILE !!

Depuis que ce concessionnaire a été acheté par son dernier PROPRIÉTAIRE, RML AUTOMOTIVE, j'ai remarqué que le DÉPARTEMENT DE SERVICE a continuellement changé, et PAS POUR LE POSITIF !! Ils ont chassé des employés à long terme. Des employés qui se soucient réellement de PRENDRE UN GRAND SOIN DES CLIENTS !!

Récemment, je suis allé chercher mon CHANGEMENT D'HUILE, comme je l'ai toujours fait depuis 2009, lorsque j'ai acheté mon Toyota 4 Runner (nouveau à ce moment-là). Au moment de l'achat, on m'a vendu un package de valeur (CHANGEMENT D'HUILE À VIE).
J'ai également effectué d'autres travaux chez ce concessionnaire, car je souhaite que ma Toyota soit entretenue correctement.

Au cours de toutes ces années, je n'ai jamais eu AUCUN PROBLÈME avec le service après-vente honorant cet ensemble de valeur vendu par le PROPRIÉTAIRE, RENE ISIP. J'ai reçu une carte en plastique rigide avec mon nom, mes informations sur le véhicule et mon numéro de VIN.

J'ai dit au conseiller technique que j'avais besoin d'une vidange d'huile, et j'ai présenté cette carte, et j'ai été informé qu'ils n'acceptaient plus cette carte pour que je reçoive ma vidange d'huile. J'ai été informé que je devais apporter une copie de mon contrat de vente de 2009. Je lui ai dit que j'avais une copie dans mon coffre-fort à la maison. J'avais conduit de chez moi à Justin à Lewisville, ce qui est assez loin !! Maintenant, mon voyage chez le concessionnaire a été un voyage perdu !!
Je suis rentré à la maison et j'ai reçu la copie de mon contrat, et j'ai décidé que je voulais parler directement avec le directeur du service pour vérifier que je n'aurais pas d'autres problèmes si je venais plus tard cette semaine pour essayer d'obtenir ma vidange d'huile.
J'ai parlé avec Mat Davis au téléphone, et il m'a dit que je devrais présenter mon contrat chaque fois que j'entrerais pour obtenir un changement d'huile.
Je ne porte généralement pas mes contrats dans ma boîte à gants, alors je lui ai demandé s'ils pouvaient faire une vérification et les mettre dans leur système, de sorte que je devrais transporter des documents importants.
Il était assez snippy et a dit que je devrais le présenter CHAQUE fois !!
Je n'étais certainement pas impressionné par ses COMPÉTENCES DE SERVICE À LA CLIENTÈLE ​​..... ou son absence !!

Maintenant, je pense qu'il peut y avoir un problème avec moi pour obtenir tout type de BON Service de ce concessionnaire !!

UN MAUVAIS SERVICE À LA CLIENTÈLE ​​EST LA MEILLEURE MANIÈRE DE DÉCOURIR LES CLIENTS !!

Des vendeurs sympathiques et compétents travaillent ici. Nous avons été bien traités et avons testé un camion que nous avons acheté. Recommander à d'autres

Merci à M. Miguel Cardenas de Cali, Colombie pour son excellent service et attentions.

Très satisfait de mon expérience avec Lone Star Toyota. Tout le monde, y compris mon vendeur, le directeur des ventes et le directeur financier, était très serviable et sympathique. Je les recommanderais vivement et je verrais certainement mon mari et moi être des clients réguliers à l'avenir.

Arrivé à 8 h 10 et est parti à 9 h pour un changement d'huile. était un excellent service. La salle d'attente est de premier ordre

Jose et James en service sont géniaux !!! Sans parler d'Ivan pour les ventes !!!! Continuez le bon travail les gars!

Le nouveau manager, Mark, a définitivement eu un impact !! Le service après-vente a également changé. Entre être traité à la fois professionnellement et amicalement, ce fut toute une expérience. Merci au conseiller de service qui m'a aidé, Cody! Je reviendrai avec plaisir!

Excellent service à chaque fois que j'entre. Lonestar Toyota est le meilleur service après-vente de véhicules avec lequel j'ai eu affaire dans la région de DFW.

J'ai eu une super expérience chez Lone Star Toyota! La chanson de mon vendeur Dereck est formidable de travailler avec moi, il m'a donné une explication détaillée du Tacoma que je veux acheter. Je recommanderai certainement ce concessionnaire, en particulier la chanson du vendeur Derek.

Cher M. Brennan,

Merci à vous et à Mark Gonzales d'avoir, encore une fois, fait de mon expérience d'achat une bonne expérience.

Nous sommes clients de Mark's depuis plusieurs années, à commencer par l'achat d'un véhicule d'occasion pour ma fille aînée. C'était un achat important car sa voiture avait été totalisée et elle avait besoin d'un véhicule pour se rendre au travail et à l'école. Cela s'est produit à un moment de notre vie où nos affaires personnelles ont échoué (2010) et nous n'avons pas été en mesure de l'aider financièrement ou même d'utiliser nos noms / crédits pour l'aider à entrer dans un véhicule fiable et fonctionnel. Elle était étudiante à Texas A&M et travaillait à l'école sans aucune aide de notre part. C'était une période très stressante pour elle et pour moi. Mark nous a mis à l'aise et vous pouviez juste sentir que c'était son désir de trouver quelque chose de fiable et abordable pour elle. Il a accompli cela et même aujourd'hui, c'est un excellent véhicule.

L'année dernière, mon plus jeune enfant obtient enfin son permis et nous avions besoin d'un nouveau véhicule pour mon mari afin qu'il puisse remettre son camion Toyota 2003. C'était difficile pour lui parce qu'il aimait ce camion. Wow, il aime encore plus sa nouvelle Tundra. Mark a travaillé dur, sachant que nous étions toujours sur un budget.

Il y a environ 10 jours, c'était à mon tour (il était temps!). Je conduisais une Toyota Sequoia 2004 depuis 10 ans. Je l'ai aimé. Cela a gardé ma famille en sécurité et était absolument toujours fiable. Merci à Mark, pour ses conseils. Il a trouvé une Camry hybride que j'adore. Passer de 14 miles au gallon à ce qui ressemble à la mi-trentaine, de toute façon, est définitivement quelque chose auquel je peux m'habituer. Je crois vraiment que Mark était presque aussi étourdi que moi. Cela vous fait vous sentir bien. J'étais dans et hors de votre concession depuis plusieurs mois et Mark me faisait toujours du temps libre. Cela lui a peut-être coûté un client acheteur. Je ne sais pas mais je suis sûr qu'il savait que lorsque nous serions prêts, nous reviendrions.

Veuillez donner à Mark une tape dans le dos pour ne pas me faire sentir «vendu» mais me faire sentir «soigné».

Votre client pour toujours,

Mary Ashmore ;-)

Parce que notre expérience l'année dernière avec Xavier a été extrêmement agréable, nous venons d'acheter une autre voiture neuve à Xavier en juin 2019. Il a pu travailler avec nous et nous donner une autre bonne affaire sur un nouveau Sequoia. Xavier continue d'être patient, respectueux et fera tout son possible pour que ses clients se sentent vraiment soucieux d'eux. Cette expérience d'achat de voiture a été aussi simple que celle de l'année dernière. Nous recommandons vivement Xavier à tous nos amis et à notre famille.

Article précédent: Nous avons acheté un nouveau Tundra en juin 2018. Un ami nous avait dit qu'ils offraient d'énormes rabais. Nous avons pensé que c'était trop beau pour être vrai. Nous sommes entrés et bien sûr, Xavier nous a offert la réduction sans questions. Nous avons également obtenu plus pour notre échange (4 coureurs de 12 ans) que ce à quoi nous nous attendions! La transaction complète a été réalisée en moins de 3 heures. Ce fut une expérience sans stress et nous reviendrons certainement chez Toyota de Lewisville pour nos futures Toyota.

J'ai acheté une toute nouvelle Camry chez ce concessionnaire en août. Cela fait deux mois et la voiture a des problèmes majeurs, je l'ai ramenée chez le concessionnaire et ils ont prétendu résoudre les problèmes, mais le même problème est revenu des semaines plus tard. J'ai parlé à tout le monde, de la direction aux associés et personne ne veut en assumer la responsabilité. Tout ce qu'on me dit, c'est que je peux échanger le véhicule contre la moitié de ce qu'il vaut et ils appliqueront le solde restant à un nouveau véhicule. En tant que client, j'ai l'impression d'avoir été arnaqué et ils ne veulent pas assumer de responsabilités, d'autant plus que le véhicule est tout neuf. La pire expérience de ma vie, surtout avec la malhonnêteté que je reçois du concessionnaire. Tout ce qu'ils veulent, c'est votre signature et vous n'êtes plus personne. Soyez conscient de ce que vous achetez ici.

Merci Carlos Lopez, pour être très serviable, excellent service client jamais

Sarah Mann super CRM! Excellente expérience client chez Toyota de Lewisville!

J'ai généralement aimé faire réviser ma Toyota Corolla ici, mais cette fois, c'était frustrant. J'ai pris rendez-vous une semaine à 10h le lundi matin. Je suis arrivé chez le concessionnaire à 9h30 et il n'y avait pas de trafic inhabituellement chargé. J'attends toujours ici que ma voiture soit réparée - je suis venu pour une mise au point de 5000 milles (rotation de l'huile et des pneus). Cela fait plus de 2 heures d'attente ... permettez-moi de mentionner à nouveau que j'ai pris rendez-vous. Je suis très déçu du manque de communication sur les temps d'attente et de la priorisation de ceux qui ont pris rendez-vous à l'avance. Inutile de dire que je vais me remettre en question si je programme ma prochaine mise au point à cet endroit.

ATTENTION! Rendez-vous chez l'un des 10 autres concessionnaires Toyota de DFW!

J'ai eu un rendez-vous à 10h un samedi pour un rachat de bail. Mon vendeur, Will, a appelé pour confirmer à 9h40. Quand nous sommes arrivés, il était parti chercher de la nourriture sachant que nous y étions presque. Il nous a fait attendre 15 minutes car il est allé manger. À 10 h 15, il s'est finalement présenté sans aucune excuse pour l'attente. Nous l'avons vu se faufiler dans le dos avec de la nourriture. Quand un vendeur lui a dit, il a fait signe à la nourriture et m'a dit de me donner une minute. N'êtes-vous pas là pour travailler pas manger? Ma femme enceinte aurait adoré manger pendant le marathon sur le point de se produire.
Le processus aurait dû prendre peut-être une heure. J'ai vendu des voitures pendant 4 ans. Je sais que cela ne prend pas les 4 heures et demie qu'ils m'ont fait attendre, moi et ma femme enceinte de 6 mois, pour racheter notre PROPRE bail. Tout ce dont ils avaient besoin était de gérer le crédit, de reporter la valeur résiduelle et de nous envoyer au financement. Il nous a fallu une heure avant de voir notre premier crayon. Et ils n'étaient pas du tout occupés. Des employés partout.

Ensuite, ils ont essayé de me facturer plus que ma valeur résiduelle précédemment convenue. En plus de cela, ils ont facturé 1 500 $ pour une inspection de voiture d'occasion qui est «loi de l'État». Ils ont inclus 4 pneus dans ce prix. Mon problème, ils m'ont facturé 800 $ pour 4 pneus de marque fédérale bon marché. En ligne, ils se vendent environ 50 $ chacun. J'ai été manager chez Discount Tire pendant un an. Pas question qu'ils aient besoin de 150 $ de plus par pneu pour le montage et l'équilibre, les frais d'élimination des pneus. C'est seulement 20 $ combinés ... Je me dirigeais vers des rabais sur les pneus directement d'ici à l'origine jusqu'à ce qu'ils me surpassent gravement.

Quand j'ai demandé une ventilation des 1500 $, cela a totalisé 1381 $ (il leur a fallu 45 minutes pour simuler une impression des frais). Quand j'ai demandé pourquoi ils m'ont facturé plus, ils ont réduit les frais de "loi d'état" de 1500 $ pour correspondre à 1381 $. Bizarre pour quelqu'un d'autre? Je ne peux pas négocier le prix d'une inspection d'État chaque année, mais ils peuvent changer les prix des frais imposés par l'État?

Jay (finance) était le "plus proche". C'est l'homme le plus grossier que j'ai rencontré dans l'entreprise. Il nous a traités comme une perte de temps. Il n'avait également aucune idée de notre accord. Il ne savait même pas que c'était un rachat de bail jusqu'à ce que je lui dise alors qu'il essaie de me présenter le deuxième crayon.

Après m'être battu avec moi pour 3 crayons (offres du concessionnaire), j'étais prêt à accepter un paiement plus élevé. Je suis arrivé au bureau des finances et ils avaient une garantie prolongée (bénéfice direct) intégré. Ils ont essayé d'être astucieux et de me forcer presque. Quand ils l'ont enlevé, nous avons eu raison du paiement que je voulais au départ. Pourquoi ne pas me donner ce que je voulais après avoir perdu 3 heures sur un simple rachat de bail. Je n'étais pas déraisonnable de demander un paiement de 325 à 350 $ sur un financement de 18 000 $. Faire le calcul. Jesse (finance) a perdu toute personnalité lorsque nous avons supprimé la garantie. Il ne gagnait pas d'argent, donc nous ne comptons plus comme de vraies personnes.

Ils m'ont dit que la voiture ne pouvait pas quitter le concessionnaire sans pneus neufs pour des raisons de sécurité. C'est comme ça que j'ai enfoncé le pneu dans la gorge. Les pneus devaient être changés et la voiture inspectée pendant que nous signions les papiers. Nous avons terminé la paperasse, avons dû attendre encore 30 minutes à la recherche de Will avec mes clés.
Il nous dit que nous devons revenir lundi car ils ont les pneus en stock. Intéressant que la voiture puisse soudainement partir maintenant que j'ai signé ...
Pour faire court, ils n'ont aucun respect pour votre temps. Ils n'écoutent pas. Ils vous mentiront pour vous faire signer (ce que le concessionnaire ne fera pas) mais ils étaient excessifs. Personne ne pouvait rien expliquer. Ils ont perdu 3 heures de plus que nécessaire.
Veuillez simplement visiter un autre concessionnaire Toyota pour vos besoins. Nous avons eu une belle expérience lorsque nous avons loué le Rav4 pour la première fois il y a 3 ans.

Attention client! Le service après-vente a essayé de facturer à ma fille plus de 970,00 $ pour un nouvel alternateur pour sa Toyota Corolla. Après avoir refusé et me suis plaint, le conseiller de service a dit qu'il pouvait le réduire à 774,00 $ - ce qui était encore beaucoup trop! Nous avons pu le faire pour 275,00 $ dans un autre atelier de réparation. Ces gens profitent des gens sans méfiance et des prix abusifs !!! Le Service Manager n'a évidemment pas de conscience !!! J'encourage tout le monde à vérifier auprès d'autres ateliers de réparation avant d'utiliser ce service après-vente !!! Enfin, ce service après-vente ne mérite même pas la note d'une étoile! Malheureusement, je ne pourrais pas donner d'avis sans lui !!!

Le service était rapide et le conseiller de service était très courtois. Nous faisons régulièrement réviser notre voiture ici et continuerons de le faire.

Deux heures pour un changement d'huile. VRAIMENT ne reviendra pas pour ce service. Dame dans la salle d'attente a attendu quatre heures pour un pneu bas.

Excellent service chez Toyota de Lewisville. Luis Navarro m'a aidé aujourd'hui et il était génial

Je viens d'acheter un nouveau pack Tundra 1794 et l'équipage a fait un travail fantastique. Jack Mitchell a même livré le camion à Fort Worth pour moi. Je recommande vivement Jack et Lone Star Toyota à tous ceux qui recherchent un nouveau véhicule. À propos, le 1794 Tundra est le camion de conduite le plus souple que j'ai jamais conduit. Donnez-lui un coup d'oeil.

Marwan est le meilleur agent commercial de tous les temps. Il m'a beaucoup branché et était vraiment professionnel et honnête.

Très heureux du professionnalisme et de l'honnêteté que ce concessionnaire a apporté à mes parents lors de l'achat de leur véhicule récent. Ne jamais insulter ou critiquer une situation, une préoccupation ou une question posée. Si vous êtes à la recherche d'un véhicule neuf / d'occasion, c'est un endroit qui vaut le détour. Demandez Xavier Marmolejo ... il est bilingue aussi!

J'ai eu une excellente expérience d'achat et de service de voiture lorsque je suis arrivé ici il y a quelques jours. J'ai fait réviser ma voiture et ce fut une expérience formidable. Je n'ai pas eu à passer une éternité à attendre et j'ai été très bien pris en charge. J'ai maintenant décidé que je voulais échanger ma voiture et la reprendre pour obtenir un nouveau véhicule. Kevin P m'a beaucoup accroché! Il m'a fait une belle affaire sur ma voiture et a passé du temps avec moi pour s'assurer que j'étais complètement satisfait de mon achat. Je recommande vivement ce concessionnaire à la fois du service et des ventes! Merci pour une super expérience.

Je recommanderais Lone Star à tout le monde. Ils avaient un service exceptionnel. Le vendeur, Elvin et le directeur des ventes Garret étaient tous deux professionnels et sympathiques. J'y retournerai certainement pour tous mes services.

N'allez pas ici en pensant qu'ils vont vous aider à obtenir une voiture avec un mauvais crédit. Un ami proche s'est fait arnaquer de son dépôt avec une arnaque classique de financement yo-yo. Ils ont pris son argent, l'ont laissé partir avec une voiture puis l'ont récupéré dans un délai d'un mois, ne lui ont JAMAIS donné ses papiers (ils ont dit qu'ils le lui enverraient par la poste ... Ouais, d'accord!) Et ne lui rendront pas son acompte ... À MOINS qu'il ne revienne avec un acompte supplémentaire et qu'il essaie à nouveau de gérer son crédit. Honteux!!
ÉVITER! !

J'ai eu la plus belle expérience de ma vie. Le directeur du service était très compétent et gentil. Vous pouvez dire qu'il a un cœur gentil et se soucie de ses clients. Tout le monde était très sympathique et serviable. Les conseillers techniques veillent à informer les clients. Je reviendrai à coup sûr et je le recommande vivement à ma famille et à mes amis. Je suis très satisfait de mon expérience chez Lone Star Toyota.

C'était de loin la pire expérience de service client que nous ayons jamais eue et aussi ma première critique négative pour une entreprise. Ma femme et moi avons été sur le marché pour un SUV et étions ravis de regarder et éventuellement de tester la nouvelle Toyota Venza. De plus, nous sommes une famille Toyota depuis plus de 35 ans, conduisant et entretenant nos véhicules uniquement chez les concessionnaires. A notre arrivée, nous avons été accueillis par Allan qui était gentil et serviable. Nous lui avons fait savoir que nous voulions jeter un œil à la Venza qui venait juste d'arriver d'un essai routier. Il a été aimable et a tenté d'obtenir les clés de l'autre vendeur, Chip, qui a brutalement dit non et est entré à l'intérieur pendant que je regardais de loin. Après quelques discussions entre eux, il a ouvert la portière qui nous a permis de voir la voiture. Mal à l'aise à ce stade sur la façon dont Allan avait été traité, j'ai décidé d'aller à l'intérieur et de parler à un responsable après que nous ayons terminé. J'ai demandé à la réceptionniste de parler à un responsable pendant que Chip s'approchait de la réception. Il a demandé ce qu'il pouvait nous aider et je lui ai demandé de parler à un responsable. Il a déclaré qu'il était le directeur où j'ai répondu en lui faisant savoir que je savais qu'il n'était pas un directeur et j'ai de nouveau souhaité parler à un directeur réel. Pendant ce temps, je m'attendais à une réponse de la réceptionniste et d'un autre vendeur qui se tenait là avec un regard vide ne reconnaissant pas que Chip était un manager (je savais déjà qu'il ne l'était pas; le manager typique ne quitte pas le sol pour montrer les voitures comme Chip l'avait fait) . Ayant été dans le secteur automobile, j'ai indiqué où je savais que les gérants se trouvaient derrière le bureau de verre. Chip a demandé mon nom là où j'ai dit que ce n'était pas important et il est parti dans la zone des gestionnaires. J'ai ensuite été accueilli par un directeur réel où j'ai expliqué le manque de respect et le manque de professionnalisme que nous avions connu. C'est une chose pour quelqu'un d'être impoli, mais vous traiter comme si vous étiez stupide est quelque chose de complètement différent. J'étais furieux. Nous étions prêts à acheter, mais une personne a gâché toute notre première expérience chez le concessionnaire et n'a pas l'intention de revenir. Cela ne laisse pas seulement une mauvaise marque sur les valeurs du concessionnaire, mais certainement quelqu'un qui ne comprend pas ce que signifie être honnête et un joueur d'équipe.

AVERTISSEMENT: Ce concessionnaire ne pratique aucune distanciation sociale de base et les employés ne portent pas de masques. Si vous êtes immunodéprimé ou âgé, je vous recommande fortement de ne pas vous mettre en danger en visitant ce concessionnaire (jusqu'à la fin de la pandémie).

Mon père âgé a acheté une nouvelle camry ici, entièrement payée en espèces il y a quelques années. Il a fait tout le service ici. Malheureusement, lorsque nous avons déposé la voiture pour un entretien de routine hier, le vendeur de service s'est approché de mon vieux père aux allures de sorcier. À environ 1 mètre de lui. Pas de masque. Juste le commencement.

Quand nous sommes allés chercher la voiture aujourd'hui, j'ai demandé à mon père de rester dehors parce que j'étais inquiet pour sa sécurité. Aux comptoirs de service à l'intérieur, il y avait environ 10 personnes, toutes dans une zone de 15 pieds du hall. Zéro masque (sauf celui que je portais). Zéro gants. Zéro souci. Quand le vendeur de service est venu droit sur mon visage, j'ai reculé de manière très visible, et il a continué à réduire la distance entre nous, comme s'il n'avait jamais entendu parler de la pandémie.

J'étais tellement déçu et bouleversé qu'une entreprise comme Toyota n'aurait pas une directive simple à ses employés de porter des masques à l'intérieur et dans la climatisation, et de pratiquer la distanciation sociale pour protéger la sécurité des clients, que j'ai appelé le concessionnaire quand j'ai obtenu à la maison pour parler au gars que j'ai mentionné ci-dessus et pour lui demander quelles sont ses politiques concernant la pandémie.

Il m'a dit que c'était une décision d'entreprise de permettre à chaque employé de décider individuellement s'il porterait un masque ou s'il maintiendrait une distance sociale. Malgré le fait que l'avantage de porter un masque est de réduire l'exposition des autres à vos propres gouttelettes respiratoires. Le CDC et le gouverneur Abbott ont souligné l'importance de porter un masque autour des autres pour les protéger, pas pour nous protéger ... Et son efficacité a été bien établie par de nombreuses études à travers le monde, par notre CDC, et a été soutenue et soulignée. par notre propre gouverneur. Ce n'est pas sujet à un débat partisan.

C'est horrible pour moi que Toyota choisisse de permettre à chaque employé de décider de prendre une précaution extrêmement basique pour protéger ses clients d'un virus mortel, qui a tué 100000 Américains en 3 mois ...

J'ai vu peut-être 10 employés au total les deux jours, et aucun d'entre eux ne prenait les précautions mentionnées. Pas de distance, pas de masques, pas de gants. Aucun souci pour la sécurité de leurs clients vulnérables.

Qu'il suffise de dire que ma famille ne cédera plus nos affaires à ce concessionnaire.

Enfin, je tiens à dire que si le technicien de service à qui j'ai parlé a déclaré qu'il s'agissait d'une décision d'entreprise de permettre à chacun de choisir de prendre ou non cette étape fondamentale pour endiguer le danger pour ses clients, ses employés et le grand public, c'est tout à fait possible. qu'il disait simplement cela pour éviter la responsabilité de cette politique et pour m'empêcher de parler à la direction locale qui pourrait être plus directement responsable de cette décision.

Tout cela pour dire les gens, si vous comprenez que Covid-19 est un vrai virus, si votre santé est compromise de quelque manière que ce soit, ou si vous êtes âgé, envisagez de confier votre entreprise à un concessionnaire qui prend soin de vous et qui surveille pour votre sécurité.

J'ai eu une expérience incroyable, Sarah G. était la meilleure. Je le recommanderais très certainement à vos amis et à votre famille à la recherche d'un nouveau véhicule!

Ann et Oliver étaient TRÈS serviables et ils ont répondu à tous les besoins et questions que j'avais en temps opportun. Ils ont rendu le processus aussi fluide que possible et nous ont mis à l'aise avec notre nouvel achat. Je recommanderais certainement TOUT LE MONDE à la recherche d'un nouveau véhicule à Lone Star Toyota Lewisville!

Professionnel, arrangeant et serviable à chaque fois que je suis allé au service; serait 5 étoiles, mais j'ai eu une expérience moins bonne en attendant d'être aidé par ce qui a fini par être un superviseur des ventes insistant ... si je ne suis pas prêt à m'engager à dépenser 27000 $ en un clin d'œil , veuillez respecter ça!

J'ai acheté un véhicule d'ici et j'adore le service client fourni! Susana a une grande personnalité et est très serviable! Je reviendrai certainement pour mon prochain achat!

Je veux récupérer mes frais de diagnostic de 120 $.
J'ai payé en espèces parce que je ne pouvais plus te faire confiance.
Envoyez-moi un chèque à mon adresse.

Je suis content d'être allé chez Toyota de Lewisville. J'ai fait mourir ma Camry de 11 ans subitement et j'avais besoin d'une voiture le plus vite possible. Toyota de Lewisville a été le premier endroit où je suis allé et Jack Mitchell était le vendeur qui a été choisi pour m'aider. Jack connaissait parfaitement la nouvelle Toyota Corolla que je faisais de l'essai. Il connaissait toutes les spécifications et tous les avantages de la voiture et a été formidable pour m'aider à choisir la bonne. Même quand je ne pouvais pas me décider sur le paquet Corolla que je voulais, Jack était plus utile que jamais. Je suis à peu près sûr qu'il a parcouru environ 10 miles pour obtenir différentes clés pour toutes les Corollas que je voulais essayer. Jack a également été formidable de me faire entrer dans la Corolla que je voulais pour le prix que je pouvais me permettre. Je ne conduirais pas la Corolla que j'ai en ce moment s'il n'y avait pas été. Merci Jack.

Merveilleuse expérience avec une équipe professionnelle. Nous référerons certainement toute notre famille et nos amis à Lone Star Toyota. J'adore ma nouvelle Toyota Camry XSE 2020

J'ai acheté une voiture chez Lone Star Toyota un mois après, je suis tombé sur une situation avec ma voiture et je suis venu aujourd'hui et j'étais super frustré et Chris et James me sauvent de la frustration, ils paient mes problèmes de leur poche même quand ce n'était pas leur faute, m'a sorti d'un long voyage et d'une crise cardiaque, Si vous voulez acheter une voiture, c'est l'endroit où ce sont les gens. Merci James pour le soutien et la super conversation sur la vie

J'ai eu beaucoup de choses sur le véhicule que je voulais. Merci Thibaut Verlinde d'avoir rendu mon achat simple et sans tracas.

Sarah est une grande amie à moi. Je suis entré chez Lone Star Toyota, en regardant une Mercedes d'occasion. Elle m'a présenté Ron, le directeur général, et il a fait la différence! Humble, terre à terre ... pas le vendeur de voitures typique. J'ai acheté ma Mercedes que je suis si fier d'avoir!

J'ai acheté une nouvelle Camry 27/04/2016. Ron Landry était mon agent commercial et il a fait un travail formidable et honnête. Il m'a montré de nombreuses options pour répondre à mes besoins budgétaires et a examiné de nombreuses façons possibles de m'aider à économiser encore plus d'argent. Ron a travaillé dur pour moi en raison de ma situation. Eddie est alors entré dans le bureau de Ron et m'a félicité pour mon nouvel achat. Avant cela, Ron m'a montré mon taux de pré-approbation avec mon acompte. Eddie m'emmène à son bureau pour revoir mon prêt. Eddie m'a demandé si j'étais d'accord avec les conditions du prêt et j'ai dit oui. Il a dit qu'il n'était pas d'accord avec cela. Je savais alors que j'étais sur le point d'être déçu. Il a imprimé une autre durée de prêt et les paiements étaient inférieurs de 20% à l'accord initial. J'ai dit à Eddie d'arrêter de jouer avec moi. Eddie a fait tout son possible pour me faire économiser plus d'argent. Mes paiements, disons simplement que je peux effectuer 3 paiements par mois si je travaillais chez McDonald's. Eddie et Ron ensemble, super, pas de pression, surtout, honnête et j'espère refaire affaire avec eux l'année prochaine lorsque je paierai ma nouvelle Camry.

Profitez de la façon dont ils semblent toujours aller au-delà des attentes du client! J'adore leurs conseillers de service !!!!!!

Terrible. Je suis allé magasiner pour une Toyota Camry 4 cylindres 2020. L'autocollant de fenêtre indiquait tout avec le prix total de 29 382,00 $. Au lieu de décider du prix final, le directeur des ventes, Dennis, a insisté pour conserver cette partie pour plus tard et s'est contenté de faire approuver le prêt et le paiement mensuel. J'ai ensuite été emmenée chez le directeur financier pour me dire quelles sont mes conditions. C'est alors qu'ils incluent le package Lone Star et le package GPS pour près de 7000,00 $ de plus. Nous nous sommes mis d'accord sur les délais de paiement de 60 mois, mais je n'ai toujours pas pu obtenir une bonne explication sur ce que les deux packages et ce qu'ils comprennent.
Je suis revenu le lendemain pour obtenir une meilleure explication du directeur des ventes, Dennis, encore une fois. Il me dit que le forfait Lone Star comprend des protections pour la peinture et les tapis de sol, qui coûtaient, si je me souviens bien, environ 4000,00 $. Et le forfait GPS était pour certains services comme un service Onstar où, comme si vous étiez bloqué, vous appuyez sur le bouton de votre voiture et de l'aide viendra.
Je n'étais pas satisfait de ce coût supplémentaire ajouté au prix de la voiture, alors j'ai dit au directeur des ventes, Dennis, que je voulais annuler l'accord et il dit que l'accord ne peut pas être annulé puisque je l'ai déjà signé. Je tiens à mentionner que je n'ai jamais eu la chance de négocier pour la voiture. En d'autres termes, j'ai payé le prix total de la vignette plus les prix fixés sur les emballages.
Faites très attention à ne pas les laisser vous tirer dessus si vous achetez des voitures ici.

Nous étions de très bons clients! Nous savions ce que nous voulions et combien nous paierions. Nous ne pouvons pas dire assez de bien de David. Il a été exceptionnel pour bâtir la confiance et travailler pour nous trouver beaucoup! Nous étions des cookies difficiles, mais David et AJ étaient très professionnels. Ils voulaient vraiment nous aider en tant que client. Ils ont valu la peine de revenir dans le futur pour notre prochain véhicule! Ils ont sûrement gagné notre confiance!

Je recommanderais vivement à tous ceux qui recherchent une voiture ou un camion Lone Star Toyota. Tout le monde était très serviable et mon vendeur Kass avait un excellent service client et avait des réponses à toutes mes questions. C'était un processus raisonnablement rapide car la plupart des transactions ont été effectuées par téléphone et par e-mail. Kass a dû apporter la voiture d'un concessionnaire différent pour correspondre à ma préférence de couleur idéale. Le directeur des ventes Ivan était également sympathique et serviable. Je me suis senti un peu obligé au bureau des finances (Eddie) d'acheter leur plan de service étendu. Cependant, je finis par l'acheter comme mon respect personnel pour lui en tant qu'ancien militaire qui a servi notre pays.

C'est un endroit de première classe pour acheter
une voiture. Ambiance conviviale. Livraison, est venu nous chercher à la maison est revenu avec une nouvelle voiture rouge. Le prix est moins cher, Ins moins cher, ont une garantie. Merci à tous pour votre aide et votre gentillesse.

Toujours rapide à leur service. Détection rapide et précise de tout problème. On ne me propose pas de réparer ce qui doit être réparé. D'avance sur les retards possibles. Travaillez avec sur le transport et si des services supplémentaires sont nécessaires. Grand salon d'attente, nous adorons notre Toyota et la Lone Star Toyota de Lewisville. Steve, Jeremy, Michael vont toujours au-delà !!

Très mauvais service ce matin ... Ils annoncent le changement d'huile et la rotation des pneus pour 44,95 $, mais quand je suis allé faire le changement d'huile, ils disent que le prix est juste pour l'huile conventionnelle.Ils ne le mentionnent jamais sur le site Web.Toyota de Dallas et tous les autres services Toyota donnent des rabais et qu'ils soient synthétiques ou conventionnels.
En plus de cela, ils n'acceptent pas les paiements par carte de crédit et facturent 3% de plus si quelqu'un utilise une carte de crédit.

Cela doit être mentionné lorsque le client appelle ou sur son site Web que cette offre ne concerne qu'un seul type d'huile et qu'il facture de l'argent supplémentaire à une personne utilisant une carte de crédit.

Je suis allé chez Lone Star Toyota après avoir cherché à acheter une Corolla pour mon fils adolescent. J'avais parlé à un autre endroit qui était proche mais je ne pouvais pas obtenir de réponses. Je suis venu voir Sarah et elle était différente. Elle a même fait face à mon fils pour lui montrer les différences de couleur. Très patient et en a fait une bonne expérience 5 étoiles.

J'avais de grandes attentes pour ce concessionnaire. J'avais en tête une voiture spécifique ainsi qu'un budget spécifique. J'ai fait un essai routier de la voiture, je suis tombé amoureux et s'est rapidement enthousiasmé. Nick notre vendeur était bon et je pense vraiment qu'il a fait tout ce qu'il pouvait pour que nous essayions de garder notre entreprise.

Le prix de la voiture était de 13 380. Je sais ce que je veux et exactement combien je pourrais dépenser et j'ai fait de mon mieux pour négocier jusqu'à 13. Ils ne l'avaient pas. Nous leur avons même dit à plusieurs reprises que j'étais à l'extérieur, au téléphone avec d'autres concessionnaires. La meilleure contre-offre qu'ils pouvaient me donner était de retirer 80 $. Il a fallu tout en moi pour ne pas rire et sortir tout de suite.

Leur «offre finale» était de 13 200, ce qui n'était toujours pas possible pour nous. À un moment donné, j'ai arrêté une voiture qui se trouvait chez le concessionnaire juste à côté. Même voiture exacte, même kilométrage, un an de plus et moins de 13000 $. Il a montré cela à Nick qui l'a dit à son patron et ils ne voulaient toujours pas bouger.

Je me suis littéralement levé, j'ai marché environ 70 mètres jusqu'au gars d'à côté et moins de 2 heures plus tard, j'ai eu une meilleure voiture pour le prix que je voulais. Il ne me semble pas qu'ils soient trop préoccupés par le service client ou le maintien d'une vente, car ils ne prendraient pas un simple 200 $ de réduction sur le prix final de 13,2 $ Si vous voulez négocier et obtenir la meilleure offre pour vous, je les sauterais tous ensemble.

"Je suis vendu au centre de service ici. Jason Fallows (le conseiller de service qui m'a aidé) était extrêmement professionnel et a pris le temps d'expliquer combien de temps mon diagnostic et mes réparations prendraient, et pourquoi cela pourrait prendre un certain temps. Il m'a mis en place avec une voiture de prêt, aidé avec toute la paperasse et m'a tenu au courant au cours des prochains jours.Je n'ai même pas eu à faire face à la garantie, ils se sont occupés de tout.

Quand je suis arrivé pour la première fois, j'étais inquiet parce que je travaille un quart de travail étrange et que j'ai beaucoup de rendez-vous chez le médecin et de physiothérapie, donc malheureusement je n'ai pas beaucoup de temps pour m'occuper de ma voiture. Jason a fait plus que rendre tout supportable, il en a fait une expérience agréable. J'espère que le directeur de la concession voit cela. "

ATTENTION! Ce fut l'expérience la plus épuisant et non la plus amusante. Je suis tellement déçu et blessé que j'ai été à nouveau exploité. La voiture que j'ai échangée contre Toyota, les vendeurs ont désactivé le voyant du moteur de contrôle, donc je n'ai jamais su les problèmes majeurs que le véhicule avait quand je l'ai acheté.Déc 1. Je suis allé chez Toyota BC, ils ont dit qu'ils aidaient les gens avec un mauvais crédit. Ils m'ont bien aidé. J'ai une Toyota Venza 2012 et j'étais tellement excité qu'ils ont travaillé avec moi et m'ont offert un véhicule semi-neuf. J'ai eu tellement de problèmes avec la personne des finances qui ne venait pas et qui était honnête au sujet des détails qui ont gâché mon contrat avec la société de financement et qui ont gâché ma date d'échéance pour mon premier paiement. Ils n'ont pas dit la vérité sur le paiement de mon échange, il était donc en retard et a montré à crédit. Ils ce mois-ci enfin pd it off. Depuis la semaine dernière, tout est enfin géré et corrigé. Comme si je pensais. Mon voyant de contrôle du moteur s'est allumé hier! Maintenant, je dois régler ce problème. Je n'ai pas les fonds pour des dépenses supplémentaires coûteuses. Si vous êtes une femme, je serais très prudente, je poserais des questions, je mettrais les choses par écrit et je serais bien informée. Ils en profiteront. La personne finace n'a presque jamais retourné mon appel ou mon e-mail. J'étais là-bas chaque semaine du 1er décembre à maintenant. On dirait qu'ils ne concernent que la vente.

Ce concessionnaire donne à Toyota une mauvaise réputation. Je suis client Toyota depuis 20 ans et pourtant le service que j'ai reçu chez Toyota de Lewisville est épouvantable. Ils m'ont vendu un véhicule certifié avec une batterie défectueuse le 30 janvier 2016. J'ai remarqué que la batterie n'était pas à la hauteur 2 mois après mon achat et je les ai informés, mais ils ont insisté sur le fait qu'ils ne pouvaient rien faire. Certifié doit signifier quelque chose ou j'aurais pu acheter n'importe quelle voiture d'occasion. 1 an après mon achat, ils ont eu l'audace d'appeler et de vérifier si j'aime mon trajet. J'ai réitéré le problème de la batterie et un gars m'a dit qu'il se pencherait personnellement dessus et qu'il reviendrait; ça fait 6 mois. Allez ailleurs si vous devez vous procurer un véhicule; cet endroit est géré par des voyous sans classe dont les mots ne signifient absolument rien; très déçu en effet.

Appelé à propos d'une voiture qui a été mise en ligne et a reçu des photos plus détaillées de la voiture. Cela a également permis de s'assurer que la voiture était toujours dans leur inventaire. Je suis venu aujourd'hui avec l'intention de simplement regarder la voiture et je ne pouvais pas laisser passer l'affaire. Ils sont prêts à négocier et sont amicaux en le faisant. Un excellent service client est quelque chose que j'apprécie toujours et je suis très satisfait de mon récent achat. Paco est le vendeur avec qui j'ai travaillé aujourd'hui, merci encore!

Ryan a été très utile tout au long de l'expérience d'achat et depuis lors! J'ai fait une bonne affaire sur ma voiture et ils ont été très utiles avec toutes mes questions et préoccupations!

Excellent service comme toujours. Ils prennent bien soin de mon camion et le font bien fonctionner.

Le concessionnaire n'a pas été en mesure d'honorer notre contrat initial parce que Toyota ne le proposait plus, alors j'ai été poussé à signer un contrat similaire qui n'était pas une bonne affaire. Je me suis plaint et j'ai finalement obtenu une réponse du directeur des ventes de voitures neuves qui a travaillé avec moi à la rédaction d'un nouveau contrat. Tout le monde était très sympathique et serviable tout au long de l'expérience d'achat de voiture. Il y a beaucoup de critiques négatives pour ce concessionnaire, donc je serais prudent. Ils ont fait une erreur honnête avec moi et ont travaillé très dur pour résoudre le problème.

J'ai eu la pire expérience de ma vie, avec ce concessionnaire. Ils ont eu peu de vendeurs sympas mais les chefs de département étaient fous. n'ira jamais à cet endroit ni ne recommandera personne.

Jack Mitchell a été extrêmement utile tout au long du processus d'échange de mon bail. L'expérience a été facile et beaucoup plus rapide que ma dernière expérience chez un autre concessionnaire. Je vais certainement être un client régulier! J'adore ma nouvelle Toyota Camry!

J'ai acheté mon premier véhicule neuf chez Lone Star Toyota de Lewisville il y a quelques semaines.
DEREK SONG était le vendeur le plus professionnel et informatif que j'aie jamais eu !!!
Je ne savais pas si j'allais pouvoir avoir une voiture du tout.
Cependant, après 1 heure plus tard, j'ai eu une Camry 2016 !!!
J'apprécie vraiment pour tout. Merci beaucoup Derek!
Je recommande à tous ceux qui veulent acheter une nouvelle voiture!
Allons le chercher chez Lone Star Toyota de Lewisville

Ce concessionnaire est un tricheur et un gestionnaire impoli et un mauvais service client, il me vend des informations erronées sur ma garantie et je paie 1900 $ pour une fausse garantie c'est un tricheur et personne ne me parle de tricherie

Allez voir ces gars si vous voulez une nouvelle Toyota. Ron et son équipage sont super!

J'ai eu l'opportunité de travailler avec Carlos Lopez et j'ai vécu une expérience formidable. Carlos était facile à travailler et a répondu à toutes mes questions de manière approfondie, je le reverrai certainement.

J'ai acheté un SUV chez eux le 06/04/17. Ils ont fait une erreur sur le titre et ne m'ont jamais appelé pour l'obtenir s'il était corrigé. Je les ai finalement appelés vers le 06/05/17. Ils m'ont fait part de l'erreur et s'en chargeraient. Nous sommes maintenant le 25/05/17 et je n'ai toujours pas le titre. J'ai acheté une autre voiture ailleurs et j'ai reçu le titre en 10 jours. J'ai laissé environ 4 ou 5 messages à Daniel Flores le directeur financier et il ne m'a jamais rappelé. Mais je suppose que c'est l'exemple du haut, car j'ai laissé un message à Phillip Ackerman le directeur général il y a une semaine et je n'ai toujours pas reçu de rappel.
Je n'ai pas une bonne impression de la direction, je n'achèterai donc pas une autre voiture ici et je raconterai mon expérience à tous mes amis.

Les gens de Lone Star Toyota de Lewisville sont des gens qui aident les gens! Bruce Clark a été plus qu'un représentant des ventes! Il a été une bénédiction! J'avais peur de subir des difficultés pour financer ma nouvelle voiture, mais le concessionnaire a rendu tout cela possible! Ils vont au-delà des attentes pour assurer la satisfaction du client! Si vous avez besoin d'un endroit pour mener des affaires honorables, allez les voir ... Demandez Bruce Clark et dites-leur que je vous ai envoyé!

J'ai acheté une voiture il y a un peu plus de deux ans à cet endroit. Je suis venu pour un changement d'huile et j'ai eu la chance d'y rencontrer un ami. Sarah m'a montré sa nouvelle Camry et je suis tombée amoureuse! J'ai hâte de revenir et de m'en procurer un tout nouveau! Très excité !!!

Service client amical et service rapide et efficace.

Les vendeurs de Lonestartoyota sont plus lents qu'ils ont gaspillé tout le monde en ville, j'ai mal et le dernier jeudi à me mentir et ils m'ont dit qu'ils allaient m'approcher, mais ils ne sortiront jamais s'il vous plaît, lisez cette annonce et ensuite n'allez pas à Lone Star Toyota pour le client à tout le monde, je vous demande les gars, les directeurs, le vendeur d'oasis, c'est ce concessionnaire, au fait que je vois ma vie en ville

Ma vendeuse Kiara Baker était vraiment serviable et connaissait très bien le véhicule que j'ai acheté!
Du début à la fin, ce fut une excellente expérience d'achat!

Merci Sahily Armas de m'avoir aidé mon père et moi à avoir une nouvelle voiture. 100% recommandent ce concessionnaire à Sahily Armas, très satisfait de ma Toyota Camry et de l'excellent service client de cette fille qui m'a aidé tout au long du processus grâce

Mon mari et moi travaillons dans cette concession depuis plusieurs années et nous avons toujours eu les meilleures expériences. Le service après-vente est toujours très efficace et professionnel. Les vendeurs sont à très basse pression, en particulier Eli. Il était très instructif et sympathique. Je vous recommande vivement de visiter ce concessionnaire et de parler à Eli si vous recherchez un véhicule.

J'ai eu une merveilleuse expérience avec Tyler Gregory. Il était super serviable et instructif. J'ai apprécié à quel point il était franc et honnête. Il nous a mis à l'aise et ce n'est pas toujours facile à faire lorsque vous songez à faire un si gros achat. Normalement, je ne publie pas de critiques, mais j'étais très satisfaite de notre expérience avec lui. Merci encore pour la merveilleuse expérience Tyler!

Service très sympathique. Possibilité d'inspecter et de tester le véhicule avec le vendeur présent. Invité à retirer le véhicule des locaux sans l'accompagnement du vendeur. Agent financier très patient quand une nouvelle carte de crédit a été refusée que j'utilisais pour une partie de l'acompte.

J'ai récemment acheté un Toyota Tundra 2016 avec l'aide de Kass et Ivan chez Lone Star Toyota. C'était la 4e Toyota que notre famille a achetée, mais juste la première de Lone Star. En comparaison avec d'autres concessionnaires Toyota locaux, j'ai trouvé le choix exceptionnel, le personnel respectueux de notre temps et les négociations sur les prix étaient justes et simples. Nous avons échangé une Ford F150 et avons trouvé l'évaluation commerciale juste et compétitive. Nous avions un taux très bas à notre disposition par l'entremise d'une coopérative de crédit locale, et le service des finances a pu égaler le taux afin que tout se fasse de manière homogène à cette fin également. Ce n'est pas souvent que je quitte un concessionnaire en me sentant satisfait du processus, mais Lone Star Toyota a fait un excellent travail du début à la fin du processus de vente, et nous sommes partis dans un beau camion neuf.

J'ai acheté un véhicule d'occasion Toyota avec ce concessionnaire et j'avais donné 500 $ en avance jusqu'à ce que j'aie payé le montant total en utilisant un chèque de banque le jour suivant. Après leur avoir donné le chèque, j'ai ramené le véhicule à la maison, puis j'ai remarqué qu'il y avait une enquête sérieuse sur mon crédit effectuée par Toyota Lewisville sans raison. Jusqu'à présent, je n'ai pas reçu le montant de mon avance, cela fait presque deux semaines que j'ai effacé le montant. JE SUGGERE À TOUT LE MONDE DE NE PAS ALLER CHEZ CE CONCESSIONNAIRE ET DE FAIRE FACE À UN PROBLÈME INNÉCESSAIRE !!

J'ai eu une belle expérience avec Toyota de Lewisville samedi dernier. Mon mari et moi avons reçu plusieurs appels pour essayer d'échanger mon '14 4runner et le vendeur qui a initialement fait l'appel. Avec nous, nous n'avons pas pu se présenter, mais John était le premier gars qui nous a accueillis et s'est bien occupé de nous tout le temps, ainsi que du directeur commercial Gabriel Sanchez! Ils ont même offert en plaisantant des tacos au petit-déjeuner et j'ai refusé, mais je les ai quand même apportés!

Je n'avais pas l'intention de me lancer dans quoi que ce soit, mais ils m'ont fait une offre que je ne pouvais pas refuser et m'ont mis dans un tout nouveau 4runner 2019 avec le package tout-terrain, ma voiture de rêve.

J'ai eu une merveilleuse expérience avec eux !!!! Et ils m'ont donné un petit bonus supplémentaire avec mon achat et s'occupent de mes changements d'huile et autres. Ils connaissent vraiment le service client!

Merci John et Gabriel!

Excellent service client Selena était très serviable et connaissait bien les services chez Lone Star Toyota, je donne Lone Star AAAAAAAAA +++++ pour le service et je reviendrai chez Lone Star Toyota pour mon service sur ma Toyota Camry.

J'ai travaillé deux fois avec Elvin Webb chez Lone Star Toyota et les deux expériences ont été formidables. Je lui ai loué un véhicule il y a environ deux ans et j'ai récemment acheté un nouveau camion. Elvin et l'équipe de Lone Star Toyota ont été professionnels, patients et serviables tout au long de mes deux expériences.

Les employés et le personnel de Toyota ont été les meilleurs avec lesquels j'ai jamais travaillé ou avec qui j'ai traité

Mise à jour du 8 décembre 2016
J'ai ramené mon Avalon pour le service de 10000 milles, et pour essayer de mettre à jour le système de navigation.
En entrant dans le département de service, j'ai été accueilli par mon prénom. Hou la la! Parlez d'être pris au dépourvu. Il s'avère que l'entreprise lit les messages, mais n'a tout simplement pas choisi de répondre aux miens. Donc, j'entends toutes les réactions négatives à propos de mes commentaires sur ici, sur japper et sur TripAdvisor. Mais j'ai trouvé drôle que personne de l'entreprise ne veuille corriger ou résoudre mes problèmes. Eh bien, cela a duré dix minutes, mais j'ai essayé de garder mon sang-froid sur le problème en cours, en mettant à jour le système de navigation. (Je conduis partout au Texas et je ne me retrouve pas là où je voulais, ou je me retrouve à traverser les forêts et l'eau, ou le système me dit que je suis sur une route différente ou il dit simplement "parcourez 6 miles sur la route devant moi" non même en connaissant le DNT ou le SRT 121.
On m'a dit qu'ils n'avaient toujours pas de mise à jour, mais je les ai informés que deux autres membres du personnel m'avaient dit différemment avant de venir ici.
Je suis allé dans la salle d'attente pour voir ce qui se passe.
Eh bien, j'avais raison et il a fallu 40 minutes supplémentaires. Ainsi, le rédacteur du service, Todd Packer est son nom, est sorti et s'est assis avec moi pour passer en revue ce qui a été fait et à propos de la mise à jour. C'était une conversation civile et je me sentais vraiment comme un client. Et nous nous sommes séparés dans de meilleures conditions. Donc, pour l'instant, je peux dire qu'ils sont finalement passés. Alors, j'espère que maintenant, les visites seront meilleures.
Joyeux Noël à tous!
----- '
Mise à jour du 26 septembre 2016
Retour à la boutique car tous les pneus ont perdu de la pression d'air. Il faut ramener "le concessionnaire qui ne se soucie pas de ses clients". Et, toujours pas de mises à jour pour le système de navigation 2014 à 7000,00 $ de notre LEMON AVALON que nous avons acheté neuf en mars 2016.
SERIEUSEMENT comment ne pas avoir de navigation mise à jour? Mon téléphone met à jour Google Maps tous les mois. CHAQUE location 2016 que je reçois (3 à 5 par mois) a une nouvelle navigation parfaite, SAUF TOYOTA!
Une grosse blague. J'ai acheté un citron chez un concessionnaire qui ne se soucie pas d'un iota de ses clients ou de son service client. S'il vous plaît, TOYOTA, rachetez-nous ce citron !!
N'ACHETEZ PAS DE VOITURE ICI! Sauf si vous le faites réparer ailleurs!
Mise à jour août 16. Après avoir apporté mon Lemon Avalon pour un service de 5000 miles (ils ne font que faire la rotation des pneus), réparez un rappel (vraiment? Voiture de 4 mois), demandez-leur de mettre à jour le système de navigation de 2 ans (7000 $) sur ma voiture de 5 mois ( ils NE PEUVENT PAS), et je leur demande de vérifier si la consommation de carburant est bien inférieure à la consommation de carburant recommandée (kilométrage moyen de 26 à 27 mpg). Qu'est-ce que l'enfer donne?
Seulement 330 miles par réservoir de 18 gallons, si j'ai de la chance. CITRON! CITRON!
Encore une fois, en tant que client Cash, aucun service, personne ne sait qui diable je suis là, et je passe beaucoup de jours avec mon LEMON dans leur boutique. Merci pour le JerkOff, Lonestar Toyota.
#DontBuyFromlonestarToyota
----
Service client APRÈS la vente CASH, inexistant! Je suis revenu 3 fois pour mettre à jour la navigation de 2 ans sur notre nouvelle voiture de 4 mois. morceau de merde.
aujourd'hui pour 5000 checkup, kilométrage nul (16 à 19 mpg de moins) que les chargeurs, les chrysler 300 C et les Impala LTZ, tous comparables et loués mensuellement parce que le nôtre est un cochon d'essence Lemon. Personne ici ne se soucie d'un client / propriétaire Cash. Pas 1, mot, pas 1 appel, pas un fil d'intérêt ou de communication après avoir reçu notre argent.
Les sièges sont tellement durs que nous devons nous arrêter 3 fois ou plus lors d'un voyage de 300 milles, et une fois pour remplir le réservoir car ce réservoir de 18 gallons ne peut pas faire 330 milles jusqu'à San Antonio.
LEMON LEMON LEMON AVALON!
Pas étonnant qu'ils ne diffusent jamais de publicités à la télévision pour l'avalon.
Merci pour la vente de citron et aucun service, Lone Star Toyota de Lewisville! Oh, 26 personnes éparpillées partout en attente d'un service de 3 à 5 heures et non d'une source d'alimentation unique à proximité d'une zone d'attente pour charger des téléphones et des tablettes.

expérience extrêmement agréable. Merci à Jaye Taylor - il était une chose qui s'est démarquée chez ce concessionnaire Toyota. Un gars incroyable qui s'est mis en quatre pour nous obtenir la meilleure offre possible. Après avoir parlé au premier directeur - nous étions littéralement sortis de la salle d'exposition. Mais Jaye n'était pas du genre à abandonner si tôt. Il a travaillé plus dur pour contacter un autre gestionnaire qui était plus coopératif pour entendre ce que nous voulions comme accord. Cela a fonctionné et nous avons finalement acheté une Toyota Sienna de notre gamme. Cela ne s'est pas terminé ici - Jaye est allé encore plus loin pour nous en avoir plus pour notre argent, comme l'option de sièges en cuir et le `` nettoyage à l'huile et à vie '' à des tarifs bien meilleurs. Un mec incroyable. Demandez ce mec et vous ne le regretterez pas - il fait tout son possible pour en faire votre journée!

C'est le pire concessionnaire Toyota. J'adore les voitures Toyotas et j'adore ma Toyota Camry 2014. Cet établissement est terrible, j'ai acheté cette voiture neuve avec seulement 15 miles dessus et j'ai payé 2000 $ de plus pour le spray pour les sièges afin de repousser les taches là où ils ne la coulent pas. Un gimic. Ne fonctionne pas ou ne vaporise pas assez bien. La première fois qu'ils l'ont pulvérisé en 5 minutes et j'ai senti que ce n'était pas le temps suffisant pour que tout soit complètement pulvérisé, j'ai donc demandé qu'ils le refassent. 5 minutes plus tard, il était de retour, je ne sais pas comment ils ont complètement pulvérisé l'intérieur d'une voiture dans ce rapide alors que presque tout est en tissu. Ensuite, nous avons payé un supplément pour la réparation des bosses et des égratignures, je crois encore 1 000 $. J'avais un service gratuit par ici et j'allais faire permuter mes pneus tous les 5 000 milles. Quand est venu le temps d'acheter de nouveaux pneus assez rapidement, je me suis tourné vers des sources extérieures pour les prix des pneus car les prix sont ridicules. J'ai eu deux endroits qui m'ont dit que je n'avais pas du tout l'air de faire tourner mes pneus, et mon filetage avant était inexistant à ce stade. Alors j'ai appelé et je me suis plaint car tout mon service avait eu lieu ici et c'était ma première nouvelle voiture donc je m'assurais de suivre tout cela. Ils ont dit qu'il n'y avait aucun moyen de ne pas le faire tourner, ils avaient un superviseur de service et yada yada. Une bande de taureau. À ce stade, je ne voulais pas revenir en arrière mais j'avais acheté la garantie pour mes sièges et mes rayures, donc j'allais profiter de l'argent supplémentaire que j'avais dépensé.
Ensuite, j'ai appelé pour planifier le nettoyage de mes sièges et quelques égratignures sur ma voiture, et ils m'ont dit que je n'avais jamais acheté la garantie pour le spray de siège ou la réparation des rayures. Ce n'était absolument pas vrai, alors j'ai dit au monsieur de vérifier à nouveau et j'ai demandé exactement où ces 2 000 $ supplémentaires allaient alors. Il m'a dit que si j'avais une preuve, ils l'honoreraient et bas et voilà je trouve le contrat et c'est là-bas que je l'ai acheté !!!! Comment ne voient-ils pas exactement ce qu'ils m'ont donné. Sonne comme un autre gadget. J'appelle donc pour parler à un responsable et je suis envoyé à la messagerie vocale, ce qui montre à quel point ils se soucient peu du service client ou de vous une fois que vous sortez de la voiture. Maintenant, nous n'avons pas pu trouver le contrat pendant un mois ou deux en raison d'un incendie dans une maison, alors maintenant ma couverture a expiré et je doute fortement qu'ils l'honorent ou réparent leur erreur puisque j'ai des problèmes avec eux depuis le début. N'achetez pas votre Toyota d'ici quoi que vous fassiez. Attention l'acheteur.

Grand choix de voitures neuves Toyota lorsque j'étais chez Lewisville Toyota. J'ai rencontré le directeur général. Alors que là-bas. Ron est un jeune homme très gentil qui voulait s'assurer que j'étais heureux d'acheter mon nouveau Highlander avec ma famille et a accueilli mon chien d'assistance. Des gens formidables.

J'ai reçu le pire service pour le contrôle de maintenance et je ne peux pas faire confiance aux employés du service pour qu'ils ont pris ou volé l'un des articles de la voiture lors de la vérification de la voiture.
Quand je leur ai posé des questions sur l'article, l'employé m'a dit que l'employé ne regardait pas à l'intérieur de la cabine à l'intérieur de la voiture. Je sais qu'ils ont volé l'un des articles de la voiture depuis que j'ai organisé la voiture avant de laisser l'employé me prendre la voiture. L'employé n'a pas non plus pris la peine d'en parler à l'employé de service. L'employé était également impoli, ce qui a aggravé la situation ...
Je suis déçu de cette expérience avec cet endroit et je ne recommanderais pas cet endroit.

Mon rav4 avait un maint. lumière requise pour la rotation des pneus et le rinçage / échange du liquide de refroidissement. Naturellement, nous l'avons apporté à Lone Star Toyota de Lewisville où nous avons acheté la voiture. Quelques jours se sont écoulés et les pneus ont dû être à nouveau permutés. Hmm. Impair. Le seul pneu qui a dû être remplacé en raison de l'usure n'a pas été déplacé. Je ne visiterai plus jamais cet endroit.

L'achat de notre voiture était exceptionnel et une expérience formidable. Notre vendeur et le directeur avec qui nous avons travaillé ont rendu notre expérience très facile et agréable. J'enverrais certainement mes amis chez Lewisville Toyota

Tommy Sills

Sarah G. était exceptionnelle dès la minute où elle a pris mon appel téléphonique. Je leur ai acheté un Fj Cruiser complètement par téléphone. Sarah a rendu l'ensemble du processus fluide et facile. J'ai toujours répondu au téléphone ou au SMS et m'a guidé tout au long du processus. Elle était même là pour saluer la compagnie de transport qui expédie le camion et s'assurer qu'il était en route en toute sécurité. Je vous recommande vivement de travailler avec Sarah G.!

Je suis allé l'autre jour pour regarder autour de moi et les vendeurs Jose (je pense que son nom de famille était Fuentes?) Étaient très serviables et gentils. Il m'a donné toutes les informations dont j'avais besoin assez rapidement.

Grande expérience avec Toyota, très satisfait de l'achat

Jack Marshall était le vendeur le plus agréable que j'aie jamais rencontré, et Mark Bedele a fait la meilleure affaire que j'aie jamais imaginée avec mon échange. Edgar Rangel a été très utile dans une expérience antérieure avec mon véhicule d'échange et m'a référé à Jack. Quand est venu le temps du financement, j'ai été dirigé vers Tom Vodicka, une autre réunion agréable où le financement a été expliqué en détail et Tom m'a aidé avec un excellent financement et une assistance avec des garanties. Merci encore pour cette merveilleuse expérience.

J'ai pu prendre rendez-vous en ligne pour le lendemain matin pour faire un service de 30 000 milles sur ma voiture. Ils étaient très polis et professionnels et ont fait faire ma voiture dans le temps que j'avais demandé.

Nino a écouté ce dont nous avions besoin et est allé au-delà pour que cela se produise. D'autres concessionnaires nous ont fait attendre des réponses, mais Nino connaissait les réponses. L'expérience était géniale! Il est resté dans le budget que nous avions demandé et nous a obtenu des changements d'huile gratuits, un très bon bonus! Il était décontracté mais extrêmement professionnel. Je vais le recommander à d'autres! L'attente était plus courte que n'importe quel autre concessionnaire où nous sommes allés. Nous avions évalué d'autres voitures, mais avec Nino, la décision était simple. Il m'a fait monter dans une voiture que j'adore! La Camry est agréable à conduire, possède de superbes fonctionnalités et je ressens la qualité et la sécurité.

Ces personnes sont les Pires ... ont acheté une voiture chez eux qui avait des problèmes évidents. Quand je le ramène, ils me brossent et me font attendre 2 semaines avant de revenir et de les faire réparer ... eh bien, le correctif n'a même pas duré 24 heures .. Je le reprends et ils me disent que la voiture est junk et ils essaient de me vendre une autre voiture d'occasion pour plus d'argent ... à ce stade, je suis au-delà de la colère et je sors avec ce qu'ils appellent des déchets. NE PAS leur demander de voiture ...

J'ai eu une très bonne expérience avec Sam .. J'ai regardé une Mustang 2015 il y a deux semaines environ .. Je suis revenue deux semaines plus tard et elle était toujours là, donc je pense que c'était le destin lol .. Sam a rendu le processus très facile et fluide .. Je recommande ce concessionnaire

Je tiens à remercier Susana Mosqueda de m'avoir aidé à faire une bonne affaire sur mon véhicule. Je reviendrai, merci Susana

Sarah Mann est géniale, elle est la personne à qui s'adresser pour obtenir l'aide dont vous avez besoin et être prise en charge professionnellement !!

Appelé le 12/12/18 pour avoir une commande de pièce afin que je puisse obtenir un rappel qui était sur mon Toyota Tacoma 2016 corrigé. J'ai donc appelé j'ai parlé avec un conseiller de service et ils m'ont dit qu'ils devraient commander la pièce et que ce serait 3 jours avant d'arriver chez le concessionnaire. J'ai donné quelques jours parce que je travaille pour un concessionnaire et je sais que des choses se passent. Je viens d'appeler le 29/12/18 pour voir s'ils pouvaient me mettre au courant pour faire effectuer le rappel. Mais à ma grande surprise, le conseiller à qui j'ai parlé ne savait rien du rappel et encore moins ils n'ont même jamais commandé la pièce pour mon véhicule, donc à ma connaissance, où vous allez même le réparer ou dire que ce voyant n'est pas sur le tableau de bord, il n'est pas nécessaire être remplacé lorsque le fabricant le pense manifestement. Mais bon je suis juste le client que sais-je. Je sais que je peux vous dire que je ne viendrai jamais à cet endroit ou n'enverrai jamais personne à ce Dieu pour un lieu perdu