World Toyota Revoir

Belle expérience. Les représentants étaient très polis, ont appelé dans quelques heures et m'ont donné un aperçu des éléments supplémentaires dont ma voiture avait besoin. Je recommanderais le monde Toyota

M'a aidé avec un changement d'huile et une rotation des pneus. Très sympathique et compétent. M'a dit que ma voiture serait prête pour le ramassage dans une heure, ce qui n'est généralement jamais vrai, et qu'elle était prête en une heure comme dit. Je choisis toujours de prendre ma voiture ici. Alan était super!

Récemment, j'ai acheté une NOUVELLE édition limitée de Toyota Avalon 2019 en septembre 2019. Je ne suis pas retourné chez le concessionnaire où j'ai acheté le véhicule à l'origine en raison d'un service à la clientèle médiocre de CHEROKEE COUNTY TOYOTA. Le module DCM pour Safety Connect, Dynamic Navigation et Remote Connect était défectueux; qui a été déterminé par WORLD TOYOTA. Mon père a utilisé ce service de concessionnaires pendant des années !!! J'ai pris une chance et Criston le directeur adjoint du service, avec John P. le directeur du service ET mes formidables techniciens Luis et Casey se sont associés avec moi-même et le siège de Toyota pour faire remplacer le DCM, comme cela aurait dû être parce que la voiture est toujours sous garantie . Ils ont été courtois, professionnels et ont veillé à ce que le problème soit résolu AVANT de rendre le véhicule. En tant que LEXUS (la gamme de luxe de Toyota) et propriétaire de Toyota, cette équipe de professionnels a vraiment gagné mon entreprise .... L'honnêteté et l'intégrité vont très loin - ne pas vendre à un client ce dont il n'a pas besoin ET partager avec le client. Ils PEUVENT FAIRE, au lieu de dire NON ou de se concentrer sur ce qu'ils NE PEUVENT PAS FAIRE. - C'est la vraie définition de la VALEUR et crée la FIDÉLITÉ À LA MARQUE, comme l'a dit un jour M. Jim Nalley! MERCI Criston, Luis, Casey et toute l'ÉQUIPE TECH pour avoir résolu ce problème en temps opportun et de manière professionnelle. - Éric B.

J'ai été pris en charge rapidement par les associés de World Toyota. Au départ, il y avait une certaine confusion sur le prix de la reprogrammation de la clé électrique, mais le responsable du service est intervenu rapidement et m'a laissé une bonne impression de l'expérience. Merci.

Je ne peux pas obtenir de réponse des responsables ici après avoir laissé plusieurs messages vocaux. J'étais hors de la ville et mes rotars sont sortis sur une fourgonnette avec 29K miles. J'ai essayé de me rendre chez un concessionnaire Toyota (en dehors de la ville) et je n'ai pas pu entrer, alors j'ai fait faire le travail dans un magasin local. Le technicien de service au téléphone me dit que je n'ai pas de chance que le concessionnaire bc n'ait pas fait le travail. D'accord, mais après avoir payé une charge en bout pour la camionnette, je ne suis pas bloqué longtemps. Je suis presque sûr que le manuel du propriétaire indique qu'une réclamation ne sera pas refusée lorsque les réparations sont effectuées par un fournisseur de services automobiles indépendant.

Je n'ai plus d'autre choix que de contester à travers la chaîne esquissée donnée par Toyota. Il existe également une section sur les réparations d'urgence dans la garantie. Je suis un peu perplexe, je pensais que World Toyota était le meilleur d'Atlanta.

Cependant, lorsque j'ai parlé avec les travailleurs de première ligne, tout ce que j'ai reçu était des instructions sur ce que j'aurais dû faire, etc. Je suis un homme de 40 ans avec une famille qui était en vacances à l'extérieur de la ville, ne me parlez pas de ce que je aurait dû faire. Ce que j'ai fait, c'est faire réparer ma camionnette pour qu'elle puisse être conduite en toute sécurité. Merci.

Je vais chez World Toyota depuis un an et des changements maintenant, et récemment, j'ai travaillé sur ma voiture. Jesse Smith, le directeur adjoint du service, était génial! Travailler sur votre voiture n'est jamais quelque chose que vous attendez avec impatience, mais Jesse se soucie vraiment de ses clients et veut que nous soyons heureux. Sa réplique préférée est: "Comment pouvons-nous y remédier?" Il va au-delà de vos attentes et souhaite que votre expérience chez World Toyota soit exceptionnelle! Si jamais vous allez au World Toyota demandez Jesse Smith, je sais que vous partirez avec un sourire sur votre visage.

Allen était génial aujourd'hui. Il m'a fait entrer et sortir le plus rapidement possible. Il était bien informé et j'ai apprécié ses conseils.

Terrell Lee a fait de l'achat de ma voiture un plaisir. Il a fait tout son possible pour m'aider à trouver (et quand c'était impossible) la commande spéciale de la Prius Prime que je voulais. Il m'a tenu informé pendant que nous attendions l'arrivée de la voiture. Il a passé beaucoup de temps à me parler, y compris au téléphone, et je ne me suis jamais senti pressé. Je l'aimais beaucoup! Il était serviable et gentil et j'adore la voiture. Cela valait la peine d'attendre!

Christian était incroyable! Très serviable et était super pour communiquer avec moi à tout moment. Merci pour le service!

Un préposé au service très utile et toutes les informations sur la voiture envoyées au propriétaire avant le départ. Andrew Yi est
Un atout pour World Toyota Service!

C'est mon atelier d'entretien automobile habituel. J'y ai toujours emmené ma voiture pour quelque raison que ce soit et j'en suis toujours ressorti satisfait. J'aime vraiment ça là-bas et je pense aussi que les gens y font du bon travail. Je ne recommande World Toyota à personne.
Aujourd'hui, le 27 juin a été une autre fois où j'ai fait l'expérience d'un autre excellent service client. Chris Trell a pris soin de moi, il savait exactement quoi faire et s'est assuré que j'étais heureux jusqu'à ce que ma voiture soit prête. Bravo Chris. Merci beaucoup !!!

Juan était super au service client. Service rapide et efficace!

J'ai eu LA MEILLEURE expérience avec Debra Jones chez World Toyota! Je savais ce que j'avais, ce que je voulais et je ne voulais pas perdre beaucoup de temps à être sur-vendu. Après quelques rendez-vous dans la zone Mall of Ga (y compris Autonation Totota) j'ai décidé de voyager un peu plus loin vers World Toyota. Debra était incroyable. Elle était très bien informée mais pas envahissante. Elle m'a fait monter dans un véhicule dont je n'étais pas sûr de pouvoir. JE RECOMMANDE FORTEMENT!! Et demandez Debra Jones !!

Le centre de service ouvert le dimanche pour le service ne vaut pas la peine d'y aller.

Je vais généralement faire réparer ma Toyota Corolla et Camry dans les centres de service Toyota, mais je déteste leur long temps d'attente. J'utilise de l'huile synthétique pour pouvoir parcourir de longues distances avec un seul changement d'huile. J'ai entendu parler du service Toyota le dimanche et j'ai également eu un coupon pour la vidange d'huile synthétique de 39 99 $. Généralement, ma voiture contient 6 litres d'huile, donc la plupart des centres de service m'offrent le coupon Price Plus me facturer un litre supplémentaire, mais le représentant (Chris) travailler aujourd'hui a dit que je ne pourrais pas utiliser ce coupon. Il a justifié en disant que ma voiture contient généralement de l'huile conventionnelle et pour eux de passer à l'huile synthétique, ils ne pourront pas utiliser le coupon. Cependant, j'utilise toujours une vidange d'huile synthétique, donc je ne suis vraiment pas sûr de ce qu'il voulait dire par sa justification. Je ne sais vraiment pas si je peux appeler cela de la fausse publicité en envoyant des coupons et en faisant perdre du temps aux gens

Le directeur Toby a l'air froid et non amical. Peut faire mieux tout en traitant avec un nouveau client potentiel. La raison pour laquelle je suis allé chez Rosewell Toyota était que leur équipe de vente est excellente dans ses relations avec les gens et a acheté ma voiture à partir de là le jour même où je leur ai rendu visite

Toujours. le meilleur. Il est évident qu'ils s'efforcent d'être les meilleurs, et ils le sont. C'est évident dès la minute où vous êtes accueilli. Je vais chez World Toyota depuis des années et ils ne m'ont jamais laissé tomber, ni du côté des techniciens ni du côté du service à la clientèle. Top notch tout le chemin.

J'ai acheté plusieurs véhicules chez World Toyota et j'ai fait effectuer de nombreux services par eux. Ils font beaucoup de ventes incitatives ... ce qui, franchement, est quelque peu attendu et je considère comme faisant partie du jeu avec les concessionnaires. Ma préoccupation est leur situation de service actuelle. Les techniciens sont assez gentils et semblent vouloir faire du bon travail, mais ils sont très limités par des systèmes de communication désuets et uniquement par l'environnement physique. Pendant que j'étais là-bas, les techniciens déjeunaient tous à leur bureau de service tout en servant des clients, ce que je trouvais franchement sous-professionnel et un peu dégoûtant. Il y avait des clients à qui on parlait et rejetaient et tout l'environnement semblait non formé et chaotique, frustrant les techniciens / préposés et les clients. Un directeur était introuvable. Même le plancher de vente, qui n'est même pas en construction, était sale et peu professionnel. Si je suis un client potentiel dépensant plus de 40 000 euros pour une nouvelle voiture, je m'attendrais à être accueilli par la réception ou par un vendeur bien habillé. Mais, encore une fois, son plancher de vente est en dessous de la moyenne. World Toyota aurait dû trouver une meilleure solution que les remorques lors de la construction d'un bâtiment de service. Je prendrai probablement ma voiture ailleurs la prochaine fois. Je veux avoir l'impression que les techniciens et les clients sont tous respectés lorsque je vais dans un lieu d'affaires. Ce n'est pas la faute des techniciens. Ce sentiment de non-professionnalisme semble être le résultat de plusieurs mauvaises décisions de gestion et (manque de solides) de gestion et de politiques de formation.

J'ai manqué mon rendez-vous et j'ai pu reporter le même jour. Processus de service transparent du dépôt au ramassage, y compris les lyft gratuits vers et depuis chez moi. Daniel était mon conseiller de service et m'a aidé de manière professionnelle et joyeuse. Très satisfait du monde Toyota! Il est évident que cela s'est bien géré.

Ils manquaient de personnel aujourd'hui MAIS ce sont les moments où vous voyez les vraies couleurs et c'était le bordel. Tellement désorganisé. Y avait-il trois heures pour un changement d'huile. Si vous manquez de personnel, travaillez pour aider à mieux définir les attentes des clients.

Chris a pris soin de ma voiture. J'aime cet endroit particulier et je les utilise depuis 2014. Belle salle d'attente aussi.

J'ai eu une merveilleuse expérience de travail avec Kevin - il était si serviable et jamais insistant du tout et un gars génial !!! Jason dans le financement a également été très utile! Après avoir reçu deux citrons de Carvana et une voiture pas terrible d'un autre concessionnaire de Stone Mountain, j'étais ravi de tomber sur Toyota World !!

Mon super directeur de service est Chris Terrell. Je le recommande vivement pour vos besoins de service de voiture. Il est patient, compétent et un gars vraiment gentil, honnête et incroyable.

Si se faire dire une chose au téléphone et une autre chose complètement différente lorsque vous vous présentez en personne sur la façon dont votre visite se déroulera ne suffisait pas, les empreintes de graisse complémentaires laissées sur mes tapis de voiture l'étaient certainement!

Mise à jour: Je suis retourné après le travail (j'étais pressé de rentrer, je ne pouvais donc pas le faire immédiatement) et ils ont volontairement nettoyé mon tapis de toute graisse ET lavé l'extérieur de ma voiture. Ce n'est pas une bonne expérience du premier coup, mais merci d'avoir résolu les problèmes!

World Toyota a été la MEILLEURE expérience que j'ai vécue avec ma voiture. Tony Nguyen était très serviable et avait un service client exceptionnel. Il m'a tenu au courant tout au long du processus d'élaboration de ma voiture et s'est mis en quatre pour m'assurer que je ne repartais pas avec un contrôle d'entretien trop cher sur mon véhicule. N'utilisera plus que Tony Nguyen et Toyota World à partir de maintenant!

Zeke était mon représentant du service client au centre de service, et il était incroyable! Il a fait des pieds et des mains pour s'assurer que ma voiture était réparée en temps opportun. Je recommande fortement de faire entretenir votre véhicule Toyota avec World Toyota.

Même si cela a été une longue attente, c'était dans l'ensemble une bonne expérience. Le service client était génial et tout le monde était très authentique.

Je venais de configurer mon ordinateur, de réparer ma tasse de thé gratuite et j'ai entendu "Mary, you are ready". Et le service client était génial! Merci Andrew!

M

Permettez-moi de commencer par dire que c'était de loin l'expérience de concession la plus simple que j'aie jamais eue. J'ai d'abord contacté World Toyota car je recherchais une voiture très particulière avec des options très spécifiques. Ils l'avaient et j'ai envoyé un e-mail. Cody m'a envoyé un courriel en réponse et il m'a fourni tout ce que je demandais. Ma femme et moi sommes arrivés vers 11 heures le samedi matin. Nous sommes partis environ 1 après avoir échangé la voiture de ma femme à un prix très raisonnable et avons obtenu une bonne affaire sur la nouvelle. Notre vendeur Fedy, le directeur des voitures d'occasion Cody et le directeur financier Aaron étaient tous excellents. J'ai été très agréablement surpris. Lorsque nous nous retrouverons à nouveau sur le marché, je leur donnerai probablement une chance. Je les recommande vivement.

C'était un plaisir de travailler avec Mariam Davis. Très compétent et utile pour sélectionner le bon véhicule pour nos besoins. Lorsque vous allez chez World Toyota, assurez-vous de voir Mariam!

Je suis allé chez World Toyota pour un rappel de pièce sur mon 4Runner. Eric a été incroyablement serviable et a facilité la prise de rendez-vous et m'a appelé dès que mon camion était prêt à être récupéré. Super expérience dans l'ensemble!

Service assez rapide. J'ai acheté le camion chez World Toyota et je l'ai ramené pour réparation. Ils ont toujours été classe sur le service. Je suis à la recherche d'un autre véhicule et je reviendrai certainement chez World Toyota. Je vous recommande vivement de World Toyota. Merci beaucoup Tina, Zeke pour votre service exceptionnel.

Ma famille a acheté 3 voitures d'ici dans l'ensemble, mais lors de l'achat le plus récent, elles n'ont pas été vraiment optimales dans leur service client. Cela fait presque deux semaines et nous attendons toujours que les balises permanentes passent :(.

Andrew Yi fournit toujours un excellent service. Je le recommande vivement.

M'a convaincu de changer les pneus pour cette offre qui était de 1 $ le 4ème. Dans les virages, ils ont mis les pneus les plus chers sans demander et ont simplement réduit le total de 100 $, j'ai également fait un tas de choses à la voiture, dépensé plus de 1500 $, attendu de 10h20 à 16h20 et ils n'ont même pas lavé ma voiture. Ne m'a jamais dit que ça allait être aussi long.

Bannière Toyota, service Lexus. Première visite, Ryan N. était génial, a répondu à tous mes besoins de service, n'a pas essayé de pousser des modules complémentaires et a fourni un service globalement fantastique. Sera mon magasin de choix pour mon SUV, 5 étoiles !!!

Je fais réparer ma voiture ici depuis quelques années maintenant. Je reçois toujours un service rapide, poli et professionnel ici. Je recommanderais cet endroit, haut la main!

Prenez facilement un rendez-vous de service en ligne. A été reçu de la manière la plus professionnelle et a attendu confortablement dans le salon client de World Toyota pendant que le travail de service était effectué rapidement. Très bonne expérience et peut recommander en toute confiance World Toyota.

camion a été entretenu, a essayé de me vendre des pneus.

Incompétence totale et manque de respect!

Le vendeur et son manager ne connaissaient aucune réponse que nous avions demandée et devinaient tout le temps des choses. Nous avons convenu du prix et de toutes les conditions juste pour les faire changer par le concessionnaire sans nous en informer.
On nous a promis des articles supplémentaires avec la voiture, signé sur les formulaires, puis le directeur a décidé de déchiqueter les formulaires et de tenir ce qui avait été promis. Finalement, nous avons reçu ce que nous avions promis, mais les éléments financiers n'ont jamais été résolus même après plusieurs tentatives de contact avec le vendeur et son directeur et directeur général de la concession - aucune résolution, aucune excuse, rien. Il ne prend même pas la peine de répondre aux e-mails que nous avons envoyés.
Incompétence totale et manque de respect, plus jamais dans cette concession.

J'ai été extrêmement satisfait du service que j'ai reçu. Chris Troelle (orthographe) a fait tout son possible pour aider. Je demande volontairement chaque fois que j'ai besoin de prendre en charge mes soins. Et j'utilise World Toyota Service pour entretenir ma voiture.

Chad Jones était mon directeur de service. Il était diligent, attentionné et professionnel. À l'avenir, j'utiliserai World Toyota comme atelier d'entretien régulier.

J'ai eu une excellente expérience ici! Kristen était compétente, polie et professionnelle. Elle a communiqué avec moi à propos de chaque étape de l'entretien de mon véhicule. Je reviendrai certainement!

Bon service, bonne expérience. Pas de tracas, pas de pression

Je suis déçu de ce qui semblait être un appât et changer d'approche du service. J'ai programmé un service de kilométrage élevé pour 220 $ en ligne, puis je suis arrivé et on m'a dit que le service coûterait plus de 600 $, la différence étant les bougies d'allumage. Sérieusement? Je peux changer les bougies moi-même pour économiser 400 $. Je suis parti sans aucun service terminé.

Il était très bof et pas très sympathique d'être dans un poste de service client et si tôt le matin. L'équipe n'a même pas levé la tête pour dire bonjour ou saluer un invité dans le bâtiment.

Au-dessus du service de première ligne. Très appréciée

Le vendeur a travaillé dur pour nous trouver le bon véhicule et à un prix avantageux. Le service a été de premier ordre depuis.

Avait acheté un RAV4 2017 neuf chez eux. Et récemment, j'ai eu un pneu crevé, et c'était pour la première fois. Il manquait une partie de mon kit de remplacement de pneu dans la boîte. Je les ai appelés pour voir s'ils pouvaient m'en procurer un. Et ils ont dit que nous ne pouvons pas simplement vous le donner, vous l'avez peut-être perdu !!! Je ne ferais plus jamais de shopping chez eux. Ils ne se tiennent pas derrière leur service ou leurs voitures.

J'ai eu la pire expérience de service de tous les temps chez ce concessionnaire. Au lieu de faire ce que je leur ai demandé, ils ont pris sur eux de prendre la décision de ne pas réparer mon véhicule sans m'en aviser ni m'en aviser. Je n'ai même pas changé mes balais d'essuie-glace que j'avais demandés jusqu'à ce que le conseiller de service le remarque - en les changeant, il les a placés sur mon capot en grattant le revêtement transparent. Je n'ai même pas lavé le véhicule comme ils le font chaque fois que je suis allé chez ce concessionnaire. Je ne retournerai jamais chez ce concessionnaire.

Rapide, facile et officiant même s'ils étaient en pleine rénovation. Suttle est venu me chercher et m'a déposé lorsque j'ai laissé mon camion chez le concessionnaire.

Christian a très bien géré mes problèmes ces derniers jours. Elle a été communicative et courtoise. J'ai vraiment apprécié son professionnalisme.

Des opérations impressionnantes et un service client supérieur!

La femme qui m'a aidé était super mais le mécanicien n'a pas abordé mon problème directement. J'ai fini par payer 200 $ pour quelque chose sans rapport

World Toyota? Ce devrait être la pire Toyota. Je cherche une nouvelle voiture, les ventes m'ont demandé si j'achèterais une voiture aujourd'hui? J'ai dit que je ne suis pas sûr d'avoir besoin de plus d'informations. Et il me montre la voiture sans aucune présentation! Après 2 minutes, il a dit à la prochaine fois! ????? Excusez-moi? Il n'a même pas demandé mes coordonnées! Une si mauvaise attitude! Je n'ai jamais rencontré une telle ventes impatientes!

Meilleur service client. Des vendeurs compétents et orientés client. La direction travaille autour de vos besoins et fait en sorte que l'accord se réalise. Hautement recommandé!!!

C'était une merveilleuse expérience. J'aime vraiment la façon dont ils me traitent. Ils ont un service client de classe mondiale. Avec Ahmed Madhkcor, tout était parfait. J'étais très heureuse. C'était super . C'était vraiment un plaisir. J'aime cela.

Merci Kevin (il y a deux Kevins - son surnom est Kevin Spaghetti) pour cette belle expérience. Kevin est honnête et n'essaiera pas de vous tromper ou de vous vendre - Il fera tout son possible pour vous! Très rapide, réactif et vous trouve de bonnes affaires. Merci d'avoir rendu ma première expérience d'achat de voiture amusante et sans stress!

Je suis entré dans WT en décembre 2018 avec mon petit ami pour acheter un camion pré-propriétaire qu'ils avaient en stock. Tout s'est bien passé jusqu'à ce que j'achète la voiture le jour même, en espèces ... puis vérifiez mon dossier de crédit un mois plus tard pour voir qu'ils ont retiré mon crédit SANS ma permission. Pourquoi? Aucun indice, je n'ai jamais demandé leurs finances car je savais (ils le savaient aussi) que je payais comptant pour le camion. Je me sens violé et bouleversé. Principalement parce qu'une fois que j'ai rappelé pour les interroger, ils m'ont transféré à 3 personnes différentes. Celui qui était mon vendeur qui a essayé de s'en laver les mains (prétendant qu'il n'est qu'un petit vendeur, ces choses sont au-dessus de son salaire)! Ok, mais au moins, ayez la décence de me transférer et de faire savoir à la personne mon problème pour me faciliter la tâche. Le fait est qu'ils ne vous traitent pas comme autre chose mais juste comme un chiffre. Je pensais faire partie de la famille Toyota mais je ne ressens rien d'autre. Je suis allé aujourd'hui pour leur demander de vérifier les freins (j'ai découvert que j'avais besoin d'un servofrein et que mon fils et moi roulions dans UNSAFE) après avoir signalé cela à mon vendeur après l'achat, ils m'ont donné une location car ils ont dit que ce n'était pas en toute sécurité pour conduire le camion que j'ai acheté chez eux! Alors que j'étais assis dans la salle d'attente, le vendeur qui m'a vendu mon camion n'avait même pas la décence de venir parler ou dire bonjour. N'étais-je pas la même personne qui vous a serré la main et qui a fait un marché il y a moins de 90 jours?!?! Le service client est horrible. Si vous voulez un excellent service, allez à Eric qui est un nouveau vendeur enthousiaste de FL qui vient de commencer. Il a rendu mon attente un peu plus facile pendant que la personne qui m'a vendu le camion sashay passait devant moi. Je sais qu'ils m'avaient trompé, mais je n'ai jamais eu d'excuses. Seules les instructions sur la façon de contester le rapport de crédit. Cet endroit a du potentiel mais certains des ouvriers y ont des ordures. Ils ont trop peur de parler parce qu'ils savent qu'ils ont tort et qu'ils sont sur la prochaine vente. Vous ne serez qu'un numéro avec une étiquette de prix lorsque vous franchirez ces portes. Je dis apprendre à connaître la personne à qui vous allez acheter une voiture parce que, comme je l'ai vu aujourd'hui, vous pourriez en avoir besoin pour réparer une erreur. (Comme dans mes freins) Je leur donne un 1 sur 5. Faire mieux World Toyota. Btw (je n'écris jamais de critiques donc cela montre à quel point c'est décevant) smh

Glenn était très sympathique, serviable et m'a tenu informé à chaque étape du processus. Belle expérience.

Orin était génial !!! Ses connaissances et ses compétences en service à la clientèle étaient excellentes.
Nous n'avons pas eu le lavage de voiture gratuit / les détails demandés par Orin, ce qui était décevant. À l'exception du lave-auto, mon expérience est toujours bonne chez World Toyota

J'ai eu une expérience formidable en achetant une nouvelle voiture cette semaine chez World Toyota. Après avoir établi ce que je cherchais avec Hai Tran, nous sommes allés tester plusieurs voitures qui correspondaient à mes critères. Avec Hai, je ne me suis jamais senti obligé d'acheter quelque chose dont je n'avais ni envie ni besoin.

Achèterait à nouveau chez World Toyota.

Je vais loyalement et régulièrement chez ce concessionnaire Toyota pour le service depuis que j'ai acheté mon 07 Tacoma - même si ce n'est pas près de chez moi ou au travail. Jusqu'à cette semaine, j'ai eu une belle expérience avec eux. La semaine dernière, j'ai amené ma Toyota pour des vibrations qui se produisent autour de 15 mph. Le vendeur a dit que j'avais besoin de bougies d'allumage, d'un entretien complet du système d'alimentation en carburant, de freins et de rotation du rotor. Nous avons convenu que je ferais changer les freins plus tard. Dès que j'ai quitté la concession (400 $ de moins), j'ai remarqué que la même vibration était présente. Comme il était l'heure de fermeture, j'ai appelé, je me suis plaint et le gars m'a dit de revenir une autre fois. J'y suis retourné aujourd'hui et ils m'ont dit que j'avais besoin d'un arbre de transmission neuf ou reconstruit à 800-1000 $. Je me suis plaint des 400 $. J'ai déjà dépensé qui n'a pas résolu le problème. Il a dit que le directeur a dit que j'avais besoin de cet entretien de toute façon, et le mieux qu'ils pouvaient faire était de retirer 15% du prix. Je leur ai dit d'apporter mon camion et je n'y retournerai JAMAIS.

John Pitera a fait un excellent travail pour me tenir informé et faire entretenir mon camion en temps opportun.

Plusieurs rendez-vous avec World Toyota jusqu'à présent et tous ont été formidables. Noi est fantastique et personnalisé à chaque expérience.

La personne de service était compétente, courtoise et minutieuse. Service excellent.

Ils sont tellement méchants avec les clients lorsque nous venons faire le service! Quand j'ai appelé pour obtenir un rendez-vous, ils ont dit: Ils ne pourront pas aider l'après-midi (16 heures). Mais nous pouvons voir que l'heure à laquelle ils ferment est 19 heures. Puis je demande: Puis-je planifier un autre jour à cette heure ? Ils me répondent: "IL NE SERA PAS APRÈS-MIDI". Wow super attitude de leur personnel! Service horrible. Et TROP MAUVAISE ATTITUDE.

Wow, quelle belle expérience. Noi était génial ... si sympathique et agréable. Je ne peux pas en dire assez sur elle. La visite était pour un changement d'huile standard / rotation des pneus..dans et dehors sous un HR un samedi! Je possède une Mercedes aussi ... et cette visite était à égalité avec cette expérience. Excellent travail les gars!

J'ai fait réviser ma voiture aujourd'hui chez ce concessionnaire. J'ai été assisté par un conseiller technique nommé Shane. Il m'a fourni un service professionnel et un service client de qualité supérieure. Je reviendrai certainement à cet endroit pour mes besoins de service de voiture comme je l'ai fait au cours des 5 dernières années.

Expérience incroyable!! Tous les employés m'ont fait sentir important et comme si j'étais leur priorité numéro un. Leur priorité n'était pas seulement de m'aider à choisir la meilleure voiture pour moi-même, mais leur priorité était clairement de me fournir un service client exceptionnel!

Je suis ravi qu'ils améliorent cet emplacement. Le personnel était sympathique et arrangeant.

Trois heures pour une vidange d'huile et une rotation des pneus (qui se sont transformées en un seul remplacement de pneu) étaient bien trop longues. J'étais le deuxième véhicule là-bas (7h du matin). Matt était fantastique mais le temps qu'il fallait pour terminer le service était loin d'être idéal.

AVANTAGES - Boutique propre et accès facile depuis i285
INCONVÉNIENTS - Après des années passées à être un client fidèle et à dépenser beaucoup d'argent ici, la réparation et le service client ont considérablement diminué. Je ne peux recommander cet endroit à personne pour quelque raison que ce soit. Il existe d'autres grands concessionnaires et centres de réparation Toyota dans la région métropolitaine d'Atlanta et je vais les visiter et dépenser mon argent là-bas à partir de maintenant.

C'est une expérience très agréable. Tout le monde était très gentil et notre vendeur était très bon et a travaillé avec nous sur tout ce dont nous avions besoin et que nous voulions dans une voiture.

J'ai eu un très bon service, du bon temps sur la vidange d'huile et la rotation des pneus, avec un rendez-vous où j'étais à l'heure avec même 15 minutes de retard. Je vais dans cet endroit depuis deux ans, j'ai eu une mauvaise expérience il y a longtemps, et les choses se sont vraiment améliorées et j'aime y aller maintenant à 100% du temps. J'ai essayé tous les endroits Toyota de la ville, et je recommande cet endroit World Toyota à 100%

Le 25/07/2020 a acheté un RAV4 XLE de World Toyota. Demandez Enrique, Lisa ou Alfred, c'est une excellente équipe de directeur, de vendeurs et de livraison. J'ai adoré la nouvelle formation automobile,
Cette équipe était formidable et livrée comme promis. Ils ne se sont jamais lassés de nos questions parce qu'ils y ont répondu honnêtement. Excellent prix, sélection, incitations, entretien gratuit et financement. Cet endroit est sûr Covid 19 (masque, désinfectant pour les mains et nettoyage actif des boutons de voiture, des portes, des tables, etc.) Ils ont un écran portable pour vous protéger également.
C'est un merveilleux groupe de personnes. J'aime ma voiture!!!!!!

Excellente équipe de service à la clientèle, ponctuelle, travail de rappel effectué; Cependant, 3 services recommandés ont déjà été effectués dans ma voiture récemment, comme le changement de bougies d'allumage. De plus, j'ai posé des questions sur mon niveau de batterie et de pauses avant après une inspection multipoint et je n'ai pas eu de réponse ni d'imprimer comme si vous changiez d'huile en ville.

Je suis venu faire réparer mon Rav4. J'ai été très satisfait du prix juste et du service courtois de mon conseiller, Christian. Je ne me sentais pas pressé même si c'était un samedi après-midi mouvementé. On m'a également dit ce dont j'avais besoin et je n'ai pas été soumis à une vente difficile ennuyeuse.

J'utiliserai certainement World Toyota comme réparateur de référence pour mon véhicule.

Service de qualité. Fournit une salle d'attente même pendant la construction de leur nouveau bâtiment, avec café gratuit, beignets et pop-corn frais.

J'ai failli mourir à cause de leur centre de service

Deuxième fois ici. La première fois était pour la partie cosmétique. Cette fois, je reçois une vidange d'huile synthétique et deux filtres à huile un samedi après-midi. Cela prend une heure et demie, je dois rappeler au technicien de service les filtres. Ceux-ci sont installés rapidement et je sors en moins de 2 heures, apparemment pour terminer un rendez-vous de service sans fioritures où je rentre à la maison à environ 11 km.

Avance rapide jusqu'à quand je conduis à nouveau cette nuit-là ... sur 285! Cinq miles après le départ, je réalise que quelque chose ne va pas. J'ai une odeur de brûlé. Le voyant de contrôle du moteur s'allume, les spiders du moteur s'arrêtent alors dans les 30 secondes alors que je suis dans la 3ème voie d'une autoroute à 4 lignes.

J'évite de justesse d'être à l'arrière et de chercher l'élan avant de pouvoir atteindre l'épaule grâce à une piqûre de semi-remorques.

La cause ... le centre de service a trop rempli ma réserve d'huile. Le traitement que j'ai reçu par la suite lorsque j'ai ramené ma voiture via une dépanneuse était épouvantable. ANDREW un directeur avait une horrible attitude "ce n'est pas mon problème". J'attends toujours ici du vrai manager qui devrait m'appeler pour m'excuser, pas moi qui essaie de le chercher pour une explication et un remboursement de cette épreuve.

N'allez pas ici si vous vous souciez de votre vie, de votre sécurité ou du fait d'avoir un véhicule fiable.

Permettez-moi tout d'abord de dire que les représentants du service client qui répondent au téléphone sont tous merveilleux et ont une excellente attitude. Vous devriez leur donner une grosse augmentation parce que je suis presque certain qu'ils prennent beaucoup d'appels de clients mécontents. Au-delà de cette expérience, cependant, tout va vers le sud. J'ai eu à traiter avec votre service après-vente à trois reprises, et pour chacune, c'était extrêmement désagréable. Dans tous les cas, on m'a dit qu'un Service Manager me recontacterait dans un délai raisonnable. Non seulement cela ne s'est pas produit, mais j'ai fini par devoir rappeler plusieurs fois, devoir expliquer à chaque fois mon problème, pour enfin obtenir une réponse, ce qui n'était pas satisfaisant.
C'est le service client 101 ... suivi avec vos clients. Enfin, s'il ne s'agissait pas d'un problème de rappel, je ne prendrais même jamais la peine d'amener mon véhicule à votre service après-vente. Mon mécanicien local fait un bien meilleur travail et me donne l'impression que mon temps est précieux. Alors, tu veux mon entreprise? Vous pouvez commencer par faire le suivi de vos clients.

Amanda était exceptionnelle. Elle a fait tout son possible pour que cette expérience soit des plus agréables.

Un service de qualité par des personnes de qualité. John N. s'est occupé de tout ce que j'avais des questions. Assurez-vous également de prendre rendez-vous ... le temps d'attente passe beaucoup plus vite :)

Ne faites pas réparer votre voiture ici !!! Le conseiller de service n'a aucune idée de ce qui se passe avec votre voiture et vous ne pouvez même pas voir les mécaniciens travailler sur votre voiture ... cela leur prend trop de temps pour travailler sur votre voiture et ils conseillent toujours de faire réparer ou remplacer quelque chose. n'a pas besoin de l'être. Tout service qu'ils recommandent, j'ai recommandé que vous obteniez un deuxième avis. Je me sens particulièrement mal pour les femmes qui ne connaissent rien aux voitures, cet endroit en profite et leurs prix sont bien trop élevés. Ils ont essayé de me facturer 395 $ pour remplacer un tuyau de radiateur! J'ai acheté le tuyau en ligne pour 45 $ et payé un autre mécanicien 40 $ pour l'installer ... cet endroit est le pire pour le service des véhicules ...

Cody Watkins a été très utile, m'a aidé à trouver exactement ce que j'avais indiqué de mes besoins dans un nouveau Highlander., Après l'achat, je suis revenu le lendemain avec des questions sur mon Bluetooth ... il est intervenu pour me montrer comment et me régler , faites-moi savoir qu'il pourrait me répondre à toutes les questions par téléphone. Appelle juste, dit-il. Et je le crois. Très bon service client.

Je tiens à remercier le responsable d'avoir appelé rapidement et d'avoir répondu à mes préoccupations concernant le service que j'ai reçu il y a un mois. J'ai eu un appel de suivi et j'ai reçu un e-mail avec le coût de l'estimation
pour les pneus neufs. Merci encore pour votre excellent service client. Je reviendrai pour de futurs achats grâce à l'équipe de direction.

Mon conseiller de service, Ryan Napier, était fabuleux! Je suis venu pour un problème émergent, mais il a également rapidement évalué mes autres besoins et déterminé ce qui pouvait être fait d'autre dans les limites de mon temps. Il m'a également conseillé dans quelques questions que j'avais. Ils ont pu obtenir plusieurs types de services en un temps record et j'ai pu respecter mes délais. Merci Ryan et l'équipage Toyota

Ce fut un plaisir de travailler avec Richard et Abdul Malik. Le service client est définitivement un plus.

J'ai récemment visité World Toyota pour un entretien programmé. Teshawn m'a aidé et l'expérience de service a été excellente. Il m'a fourni les options recommandées en fonction du kilométrage actuel de mon véhicule et m'a offert un sandwich au petit-déjeuner Chick Fil A gratuit pour l'appréciation du client. Mon véhicule a été entretenu en moins de temps que prévu. Je recommanderais certainement World Toyota pour votre prochain entretien de véhicule.