Eric Howard

Examen de Bristol Energy

Pas une bonne expérience jusqu'à présent. Malgré l...

Pas une bonne expérience jusqu'à présent. Malgré la sonnerie pour trier un compte, puis l'envoi par courrier électronique, mon compte était toujours répertorié comme "l'occupant" plutôt que comme mon nom. Cela signifie que j'ouvrais un message - également adressé à «l'occupant» pour un compte précédent avec une importante facture en souffrance, qui menaçait une visite d'une société externe. Ceci malgré un appel téléphonique et trois e-mails à ce sujet, dont un seul a été répondu. Les horaires d'ouverture de leur centre de contact sont ridicules si vous travaillez à temps plein.

Depuis, j'ai eu une réponse plus positive via la messagerie directe Twitter que les doigts croisés ont résolu mes problèmes initiaux, mais dans l'ensemble, cela a été une expérience assez stressante jusqu'à présent. L'impression que j'ai, c'est qu'ils n'ont pas l'infrastructure ou les ressources en personnel en place pour faire face aux volumes de clients.

Je suis seulement allé avec ce fournisseur comme l'occupant précédent l'avait fait. Le temps nous dira si mon expérience devient plus positive, mais pour le moment, je ne recommanderais pas de passer à eux par choix.

Traduit