Bristol Energy Revoir

Salut. Je ne recommanderais pas cette entreprise. J'ai changé en février et je n'ai eu que des problèmes pour régler ma facturation. Les gens du service client ont été très utiles mais rien n'est fait. Tout ce qu'on me dit, c'est qu'il est allé à l'industrie. Qu'est-ce que l'INDUSTRIE? Cela ne m'a jamais été expliqué lorsque j'ai changé. On m'a dit qu'il avait été réglé mais toujours pas réglé. Je dois continuer à le chercher. Donc, parfois, il vaut mieux le diable que vous connaissez. Je n'ai jamais eu ça avec mon ancien fournisseur. Changerait en arrière mais ne pourrait pas faire face au stress.

Bristol Energy, je crois, sera bientôt racheté par une autre société.
J'ai toujours trouvé que Bristol Energy était une bonne entreprise avec qui traiter. Je n'ai jamais eu de problèmes.
4 étoiles car ils sont probablement transférés à un autre fournisseur.

Une entreprise énergétique très ouverte et serviable, quelque chose de rare :)

ÉVITER DE. ils ne répondent pas au téléphone ou ne répondent pas aux e-mails.

A rejoint Bristol Energy il y a 3 mois et je n'ai encore rien entendu de leur part. Pas de numéro de compte et même pas demandé un relevé de compteur initial. Je leur ai envoyé un e-mail il y a plus d'une semaine et, mis à part l'e-mail de confirmation, je n'ai rien entendu en retour. Je reçois G&E et ils prennent DD de mon compte, mais j'aimerais une sorte de contrat, qu'il soit électronique ou papier. Fou!

Je suis avec Bristol Energy depuis 3 ans maintenant ... pas de problème du tout ... prix fixe sur tarrif, chaque fois que je les ai appelés, j'ai obtenu une réponse tout de suite ... dans l'ensemble heureux!

Expérience très positive et je paie moins que je ne l'étais.

attendre dans la file d'attente pour essayer de régler une facture et cela fait 20 minutes plus. J'ai passé plus d'une heure en attente avec ces personnes au cours de la semaine dernière pour résoudre un problème très fondamental. Si je pouvais descendre à moins d'une étoile, je le ferais. Service client choquant.

Heureux du service. Je travaille pour Bristol Energy depuis plusieurs années.

J'ai été génial dès le premier jour, j'ai obtenu un excellent prix pour l'essence et le service client a été brillant pour la mise en place et pour toutes les questions. Ils surestiment vos premiers mois comme tout le monde, mais cela signifie que nous avons un crédit solide pour l'hiver, donc je ne peux pas me plaindre, une chose de moins à craindre. L'acquisition récente par ensemble de l'énergie semble prometteuse car elle ressemble à une entreprise décente avec de bons objectifs. conseillé

Service client très médiocre. Je suis passé de Bristol Enegery à un nouveau fournisseur et j'ai donné des relevés de compteurs et Bristol Energy est en train d'estimer ma facture finale qui à son tour essaie de me facturer deux fois mon énergie.J'ai essayé d'appeler Bristol Energy mais j'ai mis la musique en attente pendant si longtemps que je eu marre et envoyé par e-mail à la place le 29 décembre et toujours pas de réponse, mais ils semblent être en mesure d'envoyer un rappel de paiement de facture. Ce que je ne paie pas tant que vous n'aurez pas reçu ma facture finale. Fera également rapport aux ombudsmans car il est certain que l'estimation d'un projet de loi final ne peut pas être juste.

3 mois et aucun problème. Demandez beaucoup de lectures de compteurs, mais ce n'est pas une mauvaise chose.
Obtenez un bon taux et ne donnez pas d'argent à une société sans visage.

Je n'ai jamais eu de problèmes avec l'énergie Bristol, j'envoie régulièrement des relevés de compteurs et ils m'envoient un e-mail avec la consommation d'énergie, si facile et rapide que je n'ai jamais eu à les téléphoner pour quoi que ce soit

Terrible. Ils n'ont jamais envoyé une partie de ma facture finale après que j'ai donné les derniers relevés de compteurs et transféré à EDF. Aucun contact du tout. Pas de courriers électroniques ni d'appels. J'ai supposé que tout était payant et j'ai continué avec de nouveaux fournisseurs. Au lieu de me contacter, ils ont envoyé l'affaire aux huissiers de justice et ont immédiatement menacé le CCJ. J'ai appelé tout de suite et on m'a dit que c'était une `` erreur '' sur mon compte qui ne serait remarquée que si je les appelais et les informais! C'est drôle, ils ne peuvent pas envoyer de facture mais peuvent envoyer vos coordonnées aux huissiers! J'ai payé immédiatement après l'avoir découvert et ils n'ont toujours pas envoyé de confirmation à ce cabinet d'avocats qui a continué à envoyer de la correspondance menaçant le tribunal de comté. Au-delà de inutile ... D'où le changement de nom en BE2020 je suppose.

Je suis passé par trois fournisseurs en trois ans à la recherche de bons prix et d'un bon service. L'énergie de Bristol a été merveilleuse. Transition fluide, personnel de soutien à tout moment, bonnes communications, interface facile à gérer. Recommande fortement.

Je change mon énergie fournie mais bristol continue de m'envoyer des e-mails à quel point ils sont heureux quand je reste avec eux, je les ai appelés et leur ai expliqué que vous n'êtes plus mon fournisseur, quand tout a été effacé, j'ai reçu les mêmes courriels ET AUCUN REMBOURSEMENT OU FACTURE FINALE . Éviter de

Je vous ai toujours donné une bonne critique, mais avec votre récent passage à une autre entreprise, je devrai retenir tous les commentaires jusqu'à ce que je voie comment ils fonctionnent

Excellent service client, facile à soumettre un relevé de compteur, ils joignent des factures à leurs e-mails afin que vous n'ayez pas à vous connecter, et ils remboursent votre crédit en 5 jours sans poser de questions. Je resterai certainement avec eux.

malheureusement depuis sa vente, la société est allée voir les chiens que j'attendais depuis plus d'une semaine pour un appel de retour et même les e-mails ne reçoivent pas de réponse
malheureusement, Bristol Energy est maintenant tombé au bas de la liste pour le service client et je sens maintenant qu'il est temps de changer de fournisseur pour un fournisseur qui répondra ou fera quelque chose

J'ai quitté Bristol Energy en novembre, nous sommes maintenant en février et mon compte est toujours actif avec un crédit important. Ils ne rembourseront pas mon crédit car je n'ai pas de facture finale! J'ai un compteur intelligent pour qu'ils puissent accéder / générer facilement ma facture. Non seulement cela, j'ai parlé à plus de 10 conseillers clientèle, promettant que le crédit sera de nouveau sur mon compte dans les 10 jours ouvrables. Chaque fois, c'est juste un autre mensonge. Ils ont également réussi à gâcher mon interrupteur! C'était très pénible car j'ai été facturé deux fois pour mon gaz et mon électricité ... ajouter encore plus à mon crédit. Il leur a fallu plus de 6 semaines pour trier mon passage à l'électrique. Pas impressionné et ne l'utilisera plus jamais.
Et je n'ai toujours pas mon argent !!!!
Le compte est pour Bryn Towning - J'ai envoyé un e-mail à l'équipe le 08/01/2020 et je n'ai eu AUCUNE réponse (quelle surprise) J'ai ensuite appelé l'équipe 2 fois à des dates différentes et à chaque fois, on m'a promis un rappel et encore une fois JE N'AI PAS reçu un! J'ai alors appelé à nouveau et j'ai réussi à joindre un superviseur, qui a dit qu'il l'avait "remonté à un responsable" qui me rappellerait avant la fin de la journée .... Je n'ai pas reçu d'appel !? clairement, cela a été un effort d'équipe pour faire une demande simple aussi compliquée que possible. d'où je me trouve C'EST DU VOL !!!!

Changement vraiment facile je n'ai eu aucun problème

Auparavant, c'était génial mais je suis vraiment descendu depuis qu'il a été repris par "Together".

J'ai fini par partir après avoir essayé d'obtenir un remboursement du montant trop payé à la fin de mon plan - je leur avais envoyé un e-mail (car ils ne répondaient pas à leur téléphone) en demandant cela et j'ai reçu une réponse 3 semaines plus tard me disant qu'ils pouvaient remboursement uniquement dans les 2 semaines suivant la production d'une facture - Mon premier e-mail a été envoyé quelques jours après la facture!

J'ai ensuite dû envoyer de nouvelles lectures de compteurs et attendre encore plus longtemps une nouvelle facture. Quand j'ai finalement reçu cela, on m'a alors dit que je devais laisser un crédit d'un mois sur mon compte pour une raison insondable.

J'ai transféré à mon nouveau fournisseur il y a un mois et il n'y a toujours aucun signe de facture finale ou de remboursement - il semble qu'ils soient déterminés à conserver mon argent pendant les 6 semaines complètes que le régulateur autorise!

Bristol Energy a bien commencé mais s'est rapidement dégradé. Impossible de parler à qui que ce soit car ils ont mis en place un centre d'appels qui ne fait que vous appeler Essayer de gérer le compte de ma mère de 94 ans pour elle et juste dépasser les estimations gonflées pour les paiements futurs. Personne ne rappelle ni n'assume la responsabilité - absolument terrible. Restez à l'écart du centre d'appels BE !!

J'ai finalement réussi à accéder au service client BE après 4 jours et j'ai été informé (par une personne très serviable qui a trié ma requête très rapidement) que les appels sont renvoyés vers le centre d'appels après un peu plus de 2 minutes.

Cela aurait été bien si le centre d'appels n'avait jamais été impliqué en premier lieu. J'attends toujours une réponse à mon e-mail de réclamation envoyé la semaine dernière ....

Niveaux de service choquants d'essayer d'annuler le compte et de retirer leur compteur. Échec de se présenter à 3 reprises. services comme ils osent l'appeler pendant plus de 40 minutes !!
Est-ce le pire niveau de service client de tous les temps ????????

Jamais eu de problème avec Bristol Energy, ils décrochent toujours le téléphone et répondent à toutes les questions, c'est la raison pour laquelle j'ai quitté mes deux derniers fournisseurs après avoir passé des heures au téléphone et ensuite avoir reçu les mauvaises informations, bravo Bristol Energy.

Très déçu de BE maintenant après un très bon départ. J'ai essayé 3 fois aujourd'hui 7-3-19 pour parler au service client de mon prélèvement automatique. Je suis passé après une longue attente pour être redirigé vers une autre file d'attente où j'ai finalement abandonné. Ce n'est pas la manière de fidéliser les clients et de réussir. Faites quelque chose rapidement ou les gens partiront en masse!

Cette entreprise est une blague. Apparemment, ils sont tellement occupés qu'ils ne peuvent pas répondre aux appels mais ils vous assurent qu'ils vous rappelleront dans 3 jours. 5 jours plus tard et j'attends toujours. N'utilisez pas cette société, il existe de nombreuses meilleures sociétés énergétiques.

Bristol Energy vient de répondre pour m'informer que je devrais envoyer un e-mail à son équipe de service client. Ce que j'ai déjà fait il y a 3 jours, et j'ai entendu ... RIEN! Restez à l'écart de cette compagnie, pleine de blaggers

Pas une bonne expérience jusqu'à présent. Malgré la sonnerie pour trier un compte, puis l'envoi par courrier électronique, mon compte était toujours répertorié comme "l'occupant" plutôt que comme mon nom. Cela signifie que j'ouvrais un message - également adressé à «l'occupant» pour un compte précédent avec une importante facture en souffrance, qui menaçait une visite d'une société externe. Ceci malgré un appel téléphonique et trois e-mails à ce sujet, dont un seul a été répondu. Les horaires d'ouverture de leur centre de contact sont ridicules si vous travaillez à temps plein.

Depuis, j'ai eu une réponse plus positive via la messagerie directe Twitter que les doigts croisés ont résolu mes problèmes initiaux, mais dans l'ensemble, cela a été une expérience assez stressante jusqu'à présent. L'impression que j'ai, c'est qu'ils n'ont pas l'infrastructure ou les ressources en personnel en place pour faire face aux volumes de clients.

Je suis seulement allé avec ce fournisseur comme l'occupant précédent l'avait fait. Le temps nous dira si mon expérience devient plus positive, mais pour le moment, je ne recommanderais pas de passer à eux par choix.

entreprise horrible beaucoup trop chère inutile et très condescendante j'aurais aimé ne jamais en avoir entendu parler

Des prix intéressants, un service utile et un soutien à l'économie locale - de quoi avez-vous besoin de plus?

Je n'ai jamais retourné mon dernier appel après m'avoir gardé accroché pendant plus de 30 minutes, maintenant en cours de changement.

Faites-vous une faveur. Payez un peu plus et faites appel à un fournisseur approprié. Traiter avec Bristol Energy est absolument ridicule. Chaque interaction que j'ai eue, de la mise en place d'un DD, à la fourniture de relevés de compteurs, au déménagement, à la fermeture de notre compte, a sombré dans une pagaille totale de perte de temps avec des dizaines de lettres déroutantes et incorrectes. C'était une blague dans notre maison pendant des mois - nous recevions une sorte de correspondance absurde dans notre boîte aux lettres presque tous les jours.

Je recherche toujours la meilleure offre car mes tarifs de gaz et d'électricité arrivent à leur fin. Bien que ce ne soit pas le moins cher, le prix de Bristol Energy était compétitif avec un package beaucoup plus flexible, alors j'ai cherché plus loin. C'était la vision de Bristol Energy et son engagement à améliorer la fourniture d'énergie à Bristol qui correspondaient à mon propre souhait de faire partie d'un avenir durable. Prix, forfait et vision partagée, alors j'ai changé. En arrivant à la fin de mon tarif actuel, je suis heureux d'annoncer que j'ai bénéficié d'un excellent service client. Du passage à la soumission des relevés de compteurs, il est facile de s'engager avec Bristol Energy. Je suis tellement satisfait du service et des prix toujours compétitifs que je me suis inscrit pour une autre année.

Commencé avec eux en octobre, bien sûr à la période de l'année où vous utiliserez le plus d'énergie. Ils ont décidé d'augmenter mon prélèvement mensuel après 4 mois. Plutôt que d'attendre de voir si cela s'est stabilisé au cours de l'été.
Je pars donc maintenant pour une autre entreprise. Sur le site Web de Martin Lewis, j'espère que le prochain sera meilleur. Le service client n'est pas non plus génial. Je n'ai pas essayé de me faire rester. Je ne recommanderais pas du tout.

Je suis passé à Bristol Energy peu de temps après sa création en tant que société d'approvisionnement en énergie appartenant à la municipalité, fondée en septembre 2015 par le conseil municipal de Bristol. J'avais l'impression qu'il s'agissait d'une initiative énergétique locale qui Plus

Pas très bon jusqu'à présent - bien que j'aie envoyé des lectures de compteur comme demandé pour mon commutateur, pour une raison quelconque, ils ne semblent pas pouvoir expliquer, ils ont utilisé des estimations. Bien que j'aie leur réponse qui confirme qu'ils ont reçu les lectures, ils refusent de les utiliser maintenant «car cela ne rentre pas dans la procédure de règlement des litiges». Mauvais service.

Réponse à la réponse; oui, j'ai reçu divers e-mails de votre service client, y compris le mélange des informations de lecture que vous avez, et puisque l'offre sur la façon de traiter le problème n'inclut pas l'utilisation des lectures correctes que j'ai envoyées à l'origine, je ne suis pas impressionné.

Aucun problème jusqu'en décembre lorsque les prélèvements automatiques ont cessé d'être prélevés sur mon compte bancaire. Je leur ai parlé la première fois et on m'a assuré que ce n'était qu'un problème, mais cela s'est produit à nouveau ce mois-ci. J'ai été informé que cela était causé par une erreur du système de facturation interne qu'ils avaient escaladé avec un tiers, et ils espèrent que cela sera résolu le mois prochain ... mais aucune garantie ne pouvait être donnée. On m'a également dit que ce problème affectait «d'autres utilisateurs copieux», mais ils ne me diraient pas combien. Une recherche rapide sur Google n'en a cependant pas révélé la preuve. Dans ce cas, j'ai suggéré qu'ils envoient des courriels à «tous ces utilisateurs» pour les informer de ce problème afin d'éviter les appels inutiles à leur ligne d'assistance (ou même un avis à cet effet sur leur site Web).
J'ai été informé que je pourrais effectuer un paiement manuel à la place, mais cela va plutôt à l'encontre de l'objectif de la mise en place d'un mandat de prélèvement automatique en premier lieu .. pendant ce temps, mon compte est en retard de paiement au moment de l'année où vous utilisez le plus d'énergie !
Je ne pouvais pas m'empêcher de sentir que j'étais fobé pour la deuxième fois.
Faites le tri entre Bristol Energy ... ce n'est pas sorcier après tout.

Entreprise sans tracas et équitable qui ne pousse pas elle-même ou ses produits de la manière ennuyeuse des autres.

En effet, la pire entreprise avec laquelle j'ai eu affaire. Reste loin

RÉPONSE:

Oh merci, c'est utile! Veuillez m'éclairer ... si j'appelle le numéro que vous suggérez dans votre réponse, où personne de BE ne décroche le téléphone et il redirige en fait vers une société tierce qui réservera un rappel qui ne se produira jamais ou utilisera l'e-mail où vous N'obtenez que des réponses automatiques indiquant que vous prenez 10 jours pour répondre? Pathétique

ÉGALEMENT. J'aime la façon dont vous prenez 10 heures pour répondre à une mauvaise critique en ligne en prétendant que vous vous souciez de vous, mais que vous ne répondez pas aux clients qui ont de réels problèmes.

Ayant été avec Bristol Energy pendant un peu plus d'un an, je les ai trouvés à un prix raisonnable, agréables et utiles lorsque je parlais à leurs conseillers.

L'application qui est censée être "bonne" est une poubelle sur ma tablette, elle ne tournera pas en paysage et utilise une police qui est massive! Donc n'affichera que 1 \ 2 de l'écran qu'il est censé afficher! Il semble que je ne puisse plus facilement contacter la société ni entrer mes lectures. J'avais l'habitude d'envoyer mes lectures par mail peut-être fastidieux pour l'entreprise mais OK pour moi! Maintenant, il semble que je devrais essayer de trouver un numéro pour faire un contact téléphonique COMME TRÈS PRATIQUE. Le dernier e-mail que j'ai reçu il y a 3 jours n'avait même pas de numéro de téléphone, mais bon, je vais simplement revenir en arrière d'un mois environ pour trouver un numéro de contact sur l'une des communications précédentes.

Entreprise très efficace sans tracas !! Lecture du compteur sur demande. Je n'ai aucune plainte du tout

J'ai eu très peu de raisons de contacter BE, mais quand j'en ai, le service client a été efficace, poli et serviable. Avec un tarif vert compétitif et une application utile, c'est l'un des meilleurs pour moi. Entreprise éthique aussi donc gros bonus là-bas.

J'ai emménagé dans une propriété début novembre 2020 et j'ai fourni une facture de Bristol Energy, pour couvrir la période jusqu'à la création de mon nouveau fournisseur. Leur correspondance par courrier électronique était très lente ou inexistante et l'appel téléphonique était exaspérant quand j'ai essayé d'expliquer que je n'avais pas de numéro de compte, car je n'avais pas créé de compte. Il n'y avait aucune indication sur la facture papier pour suggérer ce que cela pourrait être ...

La facture finalement réglée, on m'a dit que je recevrais une facture révisée avant le 23/12/2020. Comme la facture est considérablement plus élevée que le taux que j'ai payé depuis, j'ai le sentiment que Bristol me doit de l'argent. J'ai envoyé un e-mail début janvier puis à nouveau le 11/01/2021 et j'attends toujours une réponse. Passer au téléphone s'avère être une tâche ingrate.

Je ne peux pas évaluer Bristol en tant que fournisseur dans son ensemble, mais je peux affirmer que je ne les considérerais pas si je devais un jour changer à l'avenir, car leur service client a été épouvantable dans mon expérience.

Le personnel du service d'appel était incroyable, Mariusz Wota, m'a aidé à comprendre l'équilibre restant à Bristol Energy et était très sympathique car j'ai dû passer à un autre fournisseur d'énergie.

Le personnel très compétent a répondu à toutes mes questions. En tant que tel, je resterai avec cette société.

Je suis client bicarburant avec Bristol Energy depuis juin 2017, j'ai toujours trouvé les différents tarifs compétitifs. Les relevés de compteurs sont faciles. Je reçois un e-mail tous les 3 mois, puis j'envoie une réponse par e-mail. Je préfère utiliser une société de services publics en dehors des soi-disant six grands, et ils ont le choix entre les tarifs verts. Le personnel est toujours agréable et serviable. Bristol Energy a récemment été racheté par Together Energy. J'espère que cela n'aura pas d'incidence sur leur qualité de service.

Bristol a mal installé un Smart Meter. Cela a rendu ma facture élevée. Ils ont insisté sur le fait que c'était mon usage. Après avoir obtenu un électricien indépendant, ils ont confirmé que le compteur était incorrect et installé de manière incorrecte. À ce stade, Bristol a déclaré que je dois plus

J'étais avec Bristol Energy il y a 2 ans et ils continuent de transmettre mes informations à des agents de recouvrement qui menacent de me poursuivre en justice pour de l'argent que je ne leur dois pas! Bristol Energy a admis qu'ils avaient gâché et qu'une enquête prendra jusqu'à 10 semaines et me voici au téléphone DEUX ANS PLUS TARD dans une file d'attente pendant 20 minutes pour régler à nouveau leur erreur parce qu'ils ont transmis mes informations à une autre agence de recouvrement de créances.

Eh bien, je suis à la recherche d'un nouveau fournisseur d'énergie, j'ai décidé de lire les commentaires des clients avant de sauter le pas, après avoir lu certaines des singeries de Bristol Energy, je pense que je vais m'en aller, je suis vraiment désolé pour toutes les personnes qui ont rencontré cette entreprise , Semble horrible.

Je suis convaincu que ma mère de 90 ans et moi avons été surfacturés par cette entreprise. Nous étions tous les deux assurés que nous économiserions de l'argent en passant à Bristol Energy, mais nous avons tous deux vu nos factures augmenter de manière scandaleuse. Prendra cette question plus loin pour nous deux. Une façon dégoûtante de traiter vos clients BRISTOL ENERGY!

Je suis avec eux depuis quelques années - des prix bon marché et un excellent service client.

Horrible, facture payée il y a 25 jours, les a contactés à plusieurs reprises par e-mail et par téléphone, ils ont confirmé que le paiement avait été reçu et le compte a été fermé. 5 autres messages texte de rappel, dont un informant que ma cote de crédit était affectée. Puis a eu un agent de recouvrement au téléphone. Encore un autre appel téléphonique et un e-mail à eux pour trier. Service client choquant !!! Tout autre contact en dehors d'un e-mail confirmant que mon compte est fermé et payé en totalité et que je contacte le médiateur financier. ÉVITEZ CE LOT !!!!

En tant que premier acheteur, lorsque j'ai emménagé dans mon appartement plus tôt cette année, l'une de mes priorités était de trouver une entreprise qui m'aiderait à économiser de l'argent sur mes factures d'énergie. Accepter finalement une hypothèque faisait peur mais je ne voulais plus seulement un endroit pour ranger mes affaires; Je voulais un endroit pour appeler à la maison. Dans le même temps, je voulais également que les 6 grandes entreprises énergétiques sachent que ça suffit et que je n'étais plus un client qu'elles pouvaient prendre pour acquis.

Rejoindre Bristol Energy a fait des merveilles en m'aidant à économiser de l'argent chaque mois et je n'ai eu qu'un service professionnel et amical. Mais cela m'a aussi permis de faire partie de quelque chose dont je suis fier, en jouant un petit rôle en aidant les communautés locales à sortir de la précarité énergétique. Personne n'aime payer les factures, mais en m'inscrivant à Bristol Energy, je sais qu'en plus d'obtenir un accord très équitable, mon argent sera au moins en partie utilisé comme un outil pour le bien social.

Pendant un mois, la facture de Bristol Energy était plus élevée pour mon appartement locatif inoccupé que chez moi, qui est sur Solarplicity.

Pas une incitation à réduire la consommation d'énergie. Et le tarif de Bristol Energy n'est même pas vert, alors qu'est-ce que je paie?

Si je ne pouvais donner aucune étoile, je le ferais. Cauchemar total depuis le moment où je suis passé à eux. Surestimé même si je leur ai envoyé des relevés de compteurs tous les mois. J'ai passé des mois à essayer d'obtenir une facture finale correcte parce qu'ils continuaient à changer le montant. Ne perdez pas de temps avec cette entreprise.

Un désordre absolu.
En tant que retraité invalide, ils m'ont complètement induit en erreur.
Ils n'honorent pas leurs propres contrats.
Rien que des tracas.
Seulement 2 mois et ont dû changer de fournisseur.
Ils ont même perdu mon numéro de compte.
Très stressant!!!!!!!
Évitez, évitez, évitez !!!!!

Les ont quittés en janvier et ont maintenant reçu un message texte et une lettre des agents de recouvrement exigeant une dette en souffrance. Il semble que ma facture finale n'ait pas été émise en raison d'une erreur système - le prélèvement automatique sortira la semaine prochaine. Absolument shambolic. Cela pouvait causer toutes sortes de problèmes pour les gens en ces temps et les excuses n'étaient pas exactement à venir.

Je suis un vieil homme en phase terminale 56, qui est généralement courtois et poli. Je vis dans un chalet à pans de bois sur la côte. Je suis pauvre. J'ai très froid! Le gouvernement. m'a gentiment fourni des radiateurs à accumulation de nuit pour m'aider. Bristol Energy a cité une somme assez importante (pour moi) pour installer un compteur approprié pour me permettre d'accéder à l'électricité Economy 7. Je leur ai dit que je ne pouvais pas me permettre le devis. Ils ont proposé d'installer un compteur intelligent de 2e génération qui, selon eux, me permettrait d'accéder aux tarifs Economy 7. Le compteur a été installé début août. Cela ne fonctionne toujours pas. J'ai dû téléphoner à Bristol Energy chaque semaine au cours des 5 dernières semaines, après quoi ils m'ont dit qu'il sera certainement, sans faute, corrigé dans les 7 jours .. garanti. 100%. Aucun problème.

Problème. Cela ne fonctionne toujours pas et je n'ai toujours pas accès au tarriff approprié. Dans chaque appel téléphonique, malgré ma frustration et ma colère croissantes, j'ai été courtois, poli, patient et compréhensif. Beaucoup de bien qui m'a fait. Hier, j'ai téléphoné à Bristol Energy pour déposer une plainte officielle ... toujours polie bien sûr. Ils ont convenu que c'était inacceptable, ont été surpris que j'aie découvert qu'ils avaient installé un compteur intelligent de 1ère génération plutôt que de 2e génération, étaient terriblement désolés de la façon dont le problème avait été traité jusqu'à présent, mais ne vous inquiétez pas, ils étaient pleinement s'est engagé à résoudre les problèmes et serait certainement, sans faute, absolument garanti, à 100% s'assurer que je reçois un rappel d'une personne au niveau de la direction pour le trier une fois pour toutes dans les 24 heures au plus tard. Vraiment désolé, mais là-dessus maintenant. 100%.

Aucun appel téléphonique. Apparemment, le membre du personnel avec qui j'ai parlé lorsque j'ai appelé aujourd'hui n'a pas aimé être assermenté. Tout à fait raison. Terriblement désolé. 100% désolé. Pourtant, si vous traitez des gens comme moi avec un tel mépris et une duplicité, à quoi vous attendez-vous?

Bristol Energy socialement responsable? Fait partie de la communauté? Tout est parfait pour attirer les gens sans aucun doute, mais soyez honnête, votre entreprise est un exemple honteux de la façon de diriger une entreprise si mal que des personnes normalement polies et courtoises comme moi, qui devraient faire autre chose avec le temps qui leur reste, dépensent de la valeur. le temps de vous fustiger en revue dans une dernière tentative de vous faire honte de faire un travail qui devrait être une routine pour vous.

Pour la honte Bristol Energy, pour la honte.

Prend 20 clics et une vérification en deux étapes pour effectuer un paiement, l'application n'aide pas. Vous devez réinsérer vos données un nombre de fois hilarant.

Je donne à Bristol Energy 10 sur 100. L'électricité ni le gaz n'ont jamais été coupés, le service est abordable (ou je gagne trop cher) et le paiement mensuel est transparent. Je suis énervé de ce que BrEne m'a demandé deux fois en un an d'augmenter mon paiement mensuel, même si j'avais un crédit substantiel tout au long. Je pense que de nombreux autres clients dans des circonstances similaires ont également été interrogés, et que c'était sous de faux prétextes. Je suppose que leur but était d'améliorer l'apparence des livres de l'entreprise et d'être plus attractifs à la vente. Je déteste être utilisé. Le prix: 90 points sur l'échelle de satisfaction.

Tromper, pas 2 employés peuvent dire la même chose en ce qui concerne votre compte et le raisonnement derrière les taux se terminant par des centaines de livres d'arriérés imaginaires. Tous les prélèvements ont été payés à temps! et même soulevé l'année dernière quand ils ont essayé ce BS auparavant. La maison est vide la plupart du temps et ils le blâment sur un relevé de compteur manquant et leurs systèmes ... (mais ils ne peuvent pas l'inverser et me disent quand même que je suis redevable) Désolé pour les gars et Les filles au téléphone doivent traiter avec nous des mères en colère qui ont fait du tort à cette société épiquement désorganisée.

Blague absolue d'une entreprise. Je leur ai fourni mes lectures de compteur, mais ils ont plutôt fait une estimation à un taux gonflé, puis lorsque j'ai appelé, je leur ai dit que je devais attendre 3 jours pour un rappel. Ne paiera pas la facture tant qu'ils ne seront pas résolus et cherchera un fournisseur alternatif. Ce n'est pas la première fois que cela arrive

Service client fiable et juste. Le téléphone est répondu par un vrai représentant local, très satisfait du service et jamais un problème qui a pris plus d'un appel téléphonique à résoudre.

Écume absolue.
A éviter à tout prix.

Bristol Energy refuse catégoriquement de mettre en place des modalités de paiement, voire d'autoriser la mise en place de Fuel Direct (argent provenant directement des avantages), pour les clients vulnérables et pauvres.

Il en résulte que les clients sont poursuivis pour des dettes qu'ils ne peuvent pas se permettre et doivent prendre des mesures extrêmes pour essayer de maîtriser leurs factures.

Je trouve le personnel au bout d'un téléphone très utile. Les tarifs sont compétitifs alors que mon dernier fournisseur d'énergie facturait trop. Je recommanderais Bristol Energy. Les détails des unités utilisées, le prix, etc. sont clairs. Il est gênant d'obtenir des relevés de compteurs une fois par mois car je dois me méfier de m'enfermer hors de chez moi. Maintenant s'habituer à prendre des lectures une fois par mois. Sortie

Apparaît à un prix raisonnable, toujours réactif aux requêtes et aux problèmes que je trouve très utiles

A commencé comme une entreprise fantastique et est rapidement descendue.
J'INSISTE à payer au fur et à mesure que la facture atterrit pour l'énergie que j'ai réellement utilisée. Je soumets la lecture via leur application, seulement pour qu'ils soient ignorés et qu'ils m'arnaquent avec des estimations trop gonflées. Je ne peux pas accéder à mes factures via l'application, alors à quoi ça sert?! C est comme si l application était une interface autonome qui n est connectée à rien du tout.
ne peut jamais passer sur un téléphone, aucune fonction de chat en direct et les e-mails restent sans réponse.
Je refuse de payer et de changer.

Très mauvaise expérience de transfert. Je recommanderais fortement de passer sur ce fournisseur. J'ai demandé un transfert de gaz et d'électricité. Le transfert d'électricité s'est déroulé avec succès. Ils n'ont pas demandé de transfert de gaz, sans aucune communication avec moi. Je me suis plaint et ils ont dit qu'ils organiseraient le transfert, mais qu'ils ne pouvaient pas honorer le taux de transfert initial pour le gaz. Après quelques marchandages, nous avons convenu d'un paiement unique pour couvrir la perte estimée pour moi de coûts de gaz plus élevés que prévu au cours de la première année. Je constate maintenant qu'ils sont allés de l'avant et ont émis une demande de transfert à mon fournisseur d'origine, mais l'ont ensuite retirée! Je suis maintenant au téléphone pour essayer de les contacter. C'est la deuxième tentative de parler à quelqu'un ce matin. La première fois, ils m'ont interrompu après avoir attendu au téléphone pour «parler à l'un de nos conseillers» qui est «occupé à aider d'autres clients».
Il y a eu de nombreuses plaintes au sujet de Bristol Energy et diverses tentatives de leur part pour s'améliorer ..... ils sont clairement incapables de s'améliorer. Passez-les !!

Depuis deux ans avec Bristol Energy, le personnel est très serviable et n'a eu aucun problème à fournir des relevés de compteurs par téléphone ou via une application en ligne. Leurs offres énergétiques sont également très compétitives par rapport aux autres fournisseurs.

Je suis client de Bristol Energy depuis quelques années maintenant et je ne peux pas vraiment leur reprocher le service qu'ils fournissent Maintenant, ils ont été repris J'espère que la nouvelle société sera aussi satisfaisante Merci

J'ai acheté une nouvelle maison et Bristol Energy a fourni le gaz et l'électricité à la propriété (malheureusement!).

Il y avait aussi de nombreux autres problèmes.
Simplement, ne perdez pas votre temps.

J'ai déjà eu de bonnes expériences avec Bristol Energy, je suis donc un peu déçu de dire que j'ai été persuadé de faire installer un compteur d'énergie intelligent. L'installateur est arrivé comme promis et a fait le travail, mais j'attends toujours la connexion à l'affichage de la maison qu'ils vous laissent, ce qui, je crois, est vraiment le seul avantage d'avoir un compteur intelligent. L'installateur a expliqué que cela pouvait prendre un peu de temps, mais maintenant deux jours se sont écoulés et l'écran me dit toujours qu'il essaie de se connecter. Cela ne fait vraiment aucune différence si vous placez l'écran sur le dessus du compteur, il n'y a toujours pas de connexion. À présent. après avoir vérifié les sites d'examen, je vois que c'est un endroit assez courant et que j'attends peut-être beaucoup plus longtemps même si dans certains cas, il ne peut jamais se connecter. Bristol semble avoir des problèmes financiers pour le moment et cela n'aidera pas leur cause si leurs clients se sentent trompés dans quelque chose qui ne fonctionne pas. Si vous êtes invité par eux à envisager d'échanger des compteurs, je me demanderais sérieusement pourquoi s'embêter !! Je recherche maintenant une meilleure offre auprès d'un nouveau fournisseur qui peut m'offrir un compteur intelligent en état de marche.

Vraiment mauvais horaires d'ouverture, je n'ai jamais pu entrer en contact car je suis au travail comme eux et ils perdent à 17h et ne sont pas ouverts le week-end - très très bizarre pour une entreprise d'énergie. J'ai même essayé d'envoyer un e-mail, pas de réponse, je veux juste changer de fournisseur dès que possible.

A demandé le remboursement d'un crédit accumulé avec Bristol Energy. Aucun signe de remboursement. Je pense que Bristol Energy traîne ses guérisons.

Client depuis un peu moins d'un an, y compris lors d'un déménagement. Facturation électronique facile à naviguer, service client rapide, soumission en ligne simple de vos relevés de compteurs, et le tout auprès d'un fournisseur d'énergie local. Excellente compagnie.

Je suis client de Bristol Energy depuis quelques années. Toujours répondre aux relevés de compteurs le jour demandé via un Emil à meterreads @ Bristol-energy .co.uk. À la fin du mois dernier, j'ai reçu une autre demande de lecture, à nouveau envoyée le même jour que la demande. Cette fois cependant, aucun accusé de réception n'a été reçu, je les ai donc renvoyés,
Résultat, Bristol - l'énergie a consommé des lectures estimées, pas ce que le client exigeait de voir sur mon relevé. Espérons que ce ne sera pas la norme pour l avenir.
Keith Prosser.

Attendre 4 mois pour faire installer un compteur afin que ma propriété soit habitable et ils ont à nouveau annulé le rendez-vous

J'ai décidé de changer de tarif pour un tarif moins cher.Téléphoné et passé après quelques minutes, j'ai demandé mes lectures actuelles et a rapidement et courtoisement changé mes tarifs et mis en place mon nouvel ordre permanent.Absolument pas de problème facile à faire et personnel très serviable .

Je n'aime pas du tout l'entreprise.

J'ai appelé et ils ne fournissent un rappel que dans les 3 jours. Cet appel n'est pas arrivé.

Je reçois des e-mails automatisés grossiers sur un solde impayé. Je conteste également ce projet de loi, mais c'est délicat car je ne peux parler à personne.

Je ne recommanderais pas cette entreprise pour fournir de l'énergie.

Le fournisseur le moins cher que je puisse trouver. Ajoutez ensuite d'excellents services à la clientèle, une énergie renouvelable totale et socialement responsable. Je ne pouvais rien demander de plus!

Worts company ever.Ils ont envoyé la facture finale de 645 livres pendant un an.Après une longue affaire ouverte avec l'ombudsman de l'énergie, Bristol a réduit 511 livres.Maintenant, je mets la charge maximale de lecture de compteur intelligent 1,15 par jour pendant le verrouillage même appartement, mêmes personnes, même consommation d'énergie. Mais ils facturent un supplément de 511. Ne les croyez pas. Arnaque à l'énergie de Christol, arnaque.
Peut-être que bristol offre d'énergie bon marché que d'autres entreprises ne croient pas que c'est un piège chaque fois qu'ils facturent le montant qu'ils veulent.

Service client médiocre, pas de communication du tout. En dehors du moment où vous changez puis ils vous envoient un e-mail, un SMS vous demande constamment que le compte soit réglé. Ils sous-prévoient majoritairement les frais mensuels pour le prélèvement automatique pour attirer les clients des sites de comparaison. Le client devient de plus en plus endetté sur le compte, plus vous êtes avec lui. Vous avez donc des frais de sortie ÉNORMES. Je recommande vivement aux gens de lire les petits caractères ou d'en changer dès que possible pour éviter une énorme facture et 20 messages par jour.

Ont toujours été satisfaits du service.
De bons tarifs qui conviennent à mon budget.
Les demandes de renseignements ont été traitées rapidement.