Simon

Examen de Bristol Energy

Aucun problème jusqu'en décembre lorsque les prélè...

Aucun problème jusqu'en décembre lorsque les prélèvements automatiques ont cessé d'être prélevés sur mon compte bancaire. Je leur ai parlé la première fois et on m'a assuré que ce n'était qu'un problème, mais cela s'est produit à nouveau ce mois-ci. J'ai été informé que cela était causé par une erreur du système de facturation interne qu'ils avaient escaladé avec un tiers, et ils espèrent que cela sera résolu le mois prochain ... mais aucune garantie ne pouvait être donnée. On m'a également dit que ce problème affectait «d'autres utilisateurs copieux», mais ils ne me diraient pas combien. Une recherche rapide sur Google n'en a cependant pas révélé la preuve. Dans ce cas, j'ai suggéré qu'ils envoient des courriels à «tous ces utilisateurs» pour les informer de ce problème afin d'éviter les appels inutiles à leur ligne d'assistance (ou même un avis à cet effet sur leur site Web).
J'ai été informé que je pourrais effectuer un paiement manuel à la place, mais cela va plutôt à l'encontre de l'objectif de la mise en place d'un mandat de prélèvement automatique en premier lieu .. pendant ce temps, mon compte est en retard de paiement au moment de l'année où vous utilisez le plus d'énergie !
Je ne pouvais pas m'empêcher de sentir que j'étais fobé pour la deuxième fois.
Faites le tri entre Bristol Energy ... ce n'est pas sorcier après tout.

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