Thomas Larsen

Examen de Beverton Honda

Pas le concessionnaire que je pensais autrefois. E...

Pas le concessionnaire que je pensais autrefois. En bref, ils ont perdu à jamais l'entreprise de ma famille. Au départ, je cherchais une voiture en particulier. Niveau de finition et couleur exacts. J'ai passé des heures à montrer les différents modèles de carrosseries Civic, à faire un essai routier (qui n'était même pas prêt pour le trajet prévu, j'ai dû attendre 2 heures) et à parler à leur vendeur le mieux noté. J'ai fini par signer des documents pour acheter le véhicule exact que je voulais et qui était toujours en route pour le concessionnaire depuis la fabrication. Je reçois l'appel quelques jours plus tard qu'il est prêt à être récupéré et j'y suis allé en voiture (à environ 1 heure de route). On me dit que mon véhicule est dans la pièce du fond, prêt à être récupéré. Le plus drôle, c'est que c'est LA MAUVAISE VOITURE. J'ai été immédiatement confus par la grosse erreur de leur côté. Le vendeur s'approche de moi, me blâme pour la situation et me dit qu'ils ne peuvent rien faire en dehors d'en commander un avec une attente de 2-3 mois. Ils ont même fait de leur mieux pour que je prenne une voiture avec laquelle je n'avais jamais voulu commencer. J'étais TRÈS précis avec la voiture que je voulais. Sans même appeler d'abord, ils essaient immédiatement d'annuler l'accord que j'ai signé pour insister sur le fait qu'ils ne seraient pas en mesure de localiser la bonne voiture et que je devrais en commander une au fabricant. Après avoir demandé à 3 à 5 personnes de me parler, essayant de régler le problème, ils m'ont proposé une location et m'ont dit qu'ils essaieraient d'échanger contre la voiture que j'ai personnellement trouvée en ligne ailleurs (ils ont même dit que personne n'en avait une). 10 minutes avant que cela ne se produise, ce n'était même pas une option qu'ils permettraient. Ils ont dit qu'ils ne sauraient rien avant 2-3 jours plus tard. J'ai fini par appeler le concessionnaire qui avait la voiture spécifique que je voulais (à 200 miles de là) ce soir-là pour essayer d'arranger l'affaire moi-même car Bob ne m'avait pas mis la main dessus. L'autre concessionnaire m'a fait savoir qu'il ne pourrait pas échanger cette voiture, mais je pourrais certainement venir la chercher. J'ai fait savoir à Bob que j'allais déposer leur location le lendemain et que j'achèterais la voiture ailleurs car ils avaient en fait la voiture que je voulais. En quelques minutes, je reçois un appel d'eux disant qu'ils avaient verrouillé la voiture que je voulais d'un autre concessionnaire et qu'ils prévoyaient de l'obtenir le lendemain et qu'elle serait prête le lendemain. À ce stade, je l'ai perdu. Absolument AUCUNE communication de Bob à moi-même à propos de tout ce qui se passait. Je suis resté fidèle à mes armes et j'ai annulé l'accord avec eux sur le moment. Je suis entré et j'ai été très mal traité par tous les membres du personnel que j'ai vus. Ils n'aimaient plus le fait que je ne leur achetais plus ma voiture et cela se voyait visuellement. Cela a scellé cette affaire à jamais avec eux. Ils ont perdu mon entreprise et tous les autres membres de ma famille aimante Honda (dans la vingtaine et ont acheté un total de 5 nouveaux véhicules Honda). Donc, si vous cherchez à être traité comme un numéro pour eux et que les vendeurs essaient de vous faire pression, n'hésitez pas à leur donner une chance, je sais que je ne reviendrai pas.

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