Frank Aguayo

Examen de Quality Chevrolet

J'ai des difficultés avec le suivi de cette conces...

J'ai des difficultés avec le suivi de cette concession. Je travaille avec le centre d'engagement client de General Motors sur 2 rappels pour mon véhicule. Ils m'ont mis en place avec Quality Chevrolet bc de leur proximité. Nous avons fait un appel à 3, un membre de Quality Chevrolet m'a informé que la pièce allait prendre 7 à 10 jours ouvrables pour y arriver.

Bien qu'un inconvénient, j'ai attendu.

J'ai appelé après que je n'ai pas reçu de rappel et qu'ils n'ont pas d'enregistrement des pièces commandées. Ils ont mon numéro VIN, mais aucune pièce n'a été commandée par leur employé. Inacceptable. Je tiens à ajouter que toutes les personnes à qui j'ai parlé ont été courtoises et professionnelles, mais il faut mettre en place un meilleur système.

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