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Examen de De Vere Hotels - Mottram Hall

Nous avons réservé des escapades secrètes et c'est...

Nous avons réservé des escapades secrètes et c'est la première fois que nous sommes un peu déçus.
Quand nous arrivons à la réception, c'était une dame avec 0 compétences en service à la clientèle (probablement elle était nouvelle ou en formation) jusqu'à ce que sa collègue vienne l'aider, elle ne comprenait même pas mon nom en orthographe.
Nous sommes arrivés et ils nous ont donné la chambre 264.Lorsque nous sommes arrivés dans la chambre, le vent traversait notre fenêtre.La fenêtre était si vieille et a besoin d'être réparée.En raison de la fenêtre, la chambre était froide aussi.
Étant un hôtel 5 étoiles, nous nous attendions à ce que nos robes de spa et nos tongs soient dans la chambre, ici non.Vous devez aller jusqu'au spa pour les récupérer et revenir dans la chambre pour vous changer ou vous pouvez aller et changez-vous là-bas.
Le dîner était la bonne partie de notre séjour. Joli steak de faux-filet avec une très belle crème brûlée à la fin.
Le matin, le petit déjeuner était le pire de la moyenne.
Tous les jus que vous pouviez voir à travers eux, aucun goût ni rien.
Café sur la table pire que les bâtons de kenko.
Buffet chaud, les œufs au plat avaient l'air d'être là depuis des lustres, des saucisses trop cuites et des champignons chauds.
Étant un restaurant 5 étoiles, nous avions des attentes. Service et qualité.
Le seul bon service que nous ayons eu était la serveuse qui nous a servi le dîner et les réceptionnistes du spa.
Quand nous sommes partis, c'était une réceptionniste différente mais pas du tout intéressée.Nous avons dit notre numéro de chambre et elle souhaite que nous passions une excellente journée.pas même une question, hownwas votre séjour, tout allait bien.
Chère direction de Mottram Hall,
L'endroit a l'air bien mais 5 étoiles exigent de la qualité.
Loin de 5 étoiles.
Seuls les prix sont proches de 5 départs.

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