Galvin Lee

Examen de BMW Toronto

Ce concessionnaire m'a perdu en tant que client po...

Ce concessionnaire m'a perdu en tant que client potentiel. J'ai programmé un service pour apporter mon vélo dès leur ouverture. J'ai oublié de demander combien de temps durerait le service et je m'attendais à ce qu'il soit réparé au moment du rendez-vous. Je viens chez le concessionnaire et une personne que je suppose être du service des ventes me dit que je dois déposer mon vélo et le récupérer plus tard. Jusque-là, ça me convenait car je n'avais pas confirmé à l'avance si mon vélo serait réparé immédiatement. Mais c'est ce que la personne a dit après cela qui m'a vraiment consterné de ne jamais revenir. Il a dit qu'il y avait un service de serveur disponible pour faire réparer un vélo immédiatement, mais uniquement pour les clients qui leur avaient acheté leurs vélos, donc je n'aurais pas dû m'attendre à ce que mon vélo soit réparé au moment du rendez-vous car j'ai acheté mon vélo à un autre concessionnaire Motorrad.

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