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Examen de South Kensington Club

MISE À JOUR DE JUILLET

MISE À JOUR DE JUILLET

Le SERVICE est épouvantable dans cet endroit !!! Je viens 2/3 fois par semaine au club et au cours des 6 derniers mois environ, j'ai remarqué que la qualité du service était de pire en pire, malheureusement le club de South Kensington n'est plus ce qu'il était. Le personnel du bar, de la salle de sport et du SPA est inattentif et démotivé et n'agit souvent pas à temps, même après avoir signalé des problèmes et poursuivi plusieurs fois. Vous trouverez ci-dessous une liste des problèmes auxquels vous pourriez être confronté en tant que membre de ce club:

1. Certaines des machines du gymnase sont cassées ou certaines fonctionnalités ne fonctionnent pas. Besoin de chasser et de supplier le personnel pendant des mois avant de régler ce type de choses.
2. Dans les vestiaires et dans le SPA, il n'y a pas assez de peignoirs aux heures de pointe - ce problème n'a pas encore été résolu même si moi et d'autres membres nous nous plaignons depuis plusieurs mois.
3. Certains membres du personnel nouvellement embauchés ne parlent même pas anglais! Demandez quelque chose et ils vous répondront désolé, je ne peux pas vous aider, je ne parle pas anglais
4. Le SPA est en panne depuis près de 3 mois alors qu'on nous avait initialement dit que les travaux ne dureraient que 10 jours. Une installation alternative a été mise à disposition, mais c est un type d installation totalement différent et dans certaines occasions, je ne pouvais pas y accéder du tout parce que, étonnamment, le club permet aux membres de le louer même lorsque le SPA est fermé.
5. Parfois, les salles de lavage sont sales.
6. L'ascenseur était en panne pendant des jours et le personnel a donc mis un panneau d'avertissement, veuillez ne pas utiliser l'ascenseur sur la porte de l'ascenseur à chaque étage de l'immeuble, mais j'ai oublié de le mettre à l'étage du vestiaire. Je l'ai signalé il y a quelques jours et je peux confirmer que, comme prévu, personne n'a donné suite à cela. Cela soulève même des problèmes de sécurité au club.
7. La bibliothèque de thé à côté du SPA où nous avions l'habitude de nous détendre après le sauna ne sert plus de thé et aucun autre type de boisson. Comment pouvez-vous encore appeler cela une bibliothèque de thé?
8. Au cours des derniers mois, il y a eu une réduction importante du personnel dans le SPA et dans le gymnase. Cela a rendu le service plus pauvre et plus lent.

En bref, un excellent emplacement mais un service horrible et une mauvaise gestion. De nombreux membres ont récemment quitté le club.

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