Fahad Bakir

Examen de Carmax, Sterling VA

Nous avons acheté un camion il y a environ un an, ...

Nous avons acheté un camion il y a environ un an, et nous nous sommes rendus dans un atelier de réparation indépendant pour un entretien de routine et avons découvert qu'il était dans une épave avant notre achat. Lorsque nous avons acheté le véhicule, tous les rapports étaient propres, cela a été en quelque sorte négligé. J'ai immédiatement appelé le CarMax chez qui nous avons acheté le véhicule et ils m'ont exhorté à l'apporter dès que possible. Donc ma femme et moi sommes allés le lendemain et avons parlé à un directeur. Le premier directeur n'a pas été très réactif après avoir regardé le camion et a effectivement vu qu'il avait été heurté et réparé. On nous a assigné une gentille vendeuse nommée Shama et elle a été gentille et compatissante en essayant de nous aider. Le premier manager semblait disparaître et ne pas avoir de souci dans le monde, mais Shama nous a dirigés vers un autre manager nommé Roosevelt. Les deux ont aidé à aplanir les relations et nous ont fait une offre acceptable sur notre voiture actuelle et nous ont trouvé un véhicule alternatif. La sécurité était notre première préoccupation et le nouveau véhicule était comparable. Ils l'ont fait pour qu'aucun argent ne soit perdu. En fin de compte, après un début difficile, ces deux individus ont vraiment sauvé la mise. Tout le monde fait des erreurs, c'est la façon dont vous vous en occupez, c'est ce qui compte. Ces deux personnes ont vraiment aidé notre famille, et je reviendrais en tant que client juste à cause de leurs actions. La plus grande leçon apprise est que ces services de contrôle de voiture ne sont pas fiables et à 100%, il existe de nombreuses façons dont les informations ne peuvent pas être rapportées.

Traduit