Carmax, Sterling VA Revoir

Nous avons acheté un camion il y a environ un an, et nous nous sommes rendus dans un atelier de réparation indépendant pour un entretien de routine et avons découvert qu'il était dans une épave avant notre achat. Lorsque nous avons acheté le véhicule, tous les rapports étaient propres, cela a été en quelque sorte négligé. J'ai immédiatement appelé le CarMax chez qui nous avons acheté le véhicule et ils m'ont exhorté à l'apporter dès que possible. Donc ma femme et moi sommes allés le lendemain et avons parlé à un directeur. Le premier directeur n'a pas été très réactif après avoir regardé le camion et a effectivement vu qu'il avait été heurté et réparé. On nous a assigné une gentille vendeuse nommée Shama et elle a été gentille et compatissante en essayant de nous aider. Le premier manager semblait disparaître et ne pas avoir de souci dans le monde, mais Shama nous a dirigés vers un autre manager nommé Roosevelt. Les deux ont aidé à aplanir les relations et nous ont fait une offre acceptable sur notre voiture actuelle et nous ont trouvé un véhicule alternatif. La sécurité était notre première préoccupation et le nouveau véhicule était comparable. Ils l'ont fait pour qu'aucun argent ne soit perdu. En fin de compte, après un début difficile, ces deux individus ont vraiment sauvé la mise. Tout le monde fait des erreurs, c'est la façon dont vous vous en occupez, c'est ce qui compte. Ces deux personnes ont vraiment aidé notre famille, et je reviendrais en tant que client juste à cause de leurs actions. La plus grande leçon apprise est que ces services de contrôle de voiture ne sont pas fiables et à 100%, il existe de nombreuses façons dont les informations ne peuvent pas être rapportées.

Offre de balle basse sur ma Honda .... ne perdez pas votre temps. J'ai reçu 3500 $ chez un concessionnaire Honda

CarMax était un incroyable! Nous avons déménagé de l'étranger et avons pu détenir et transférer exactement la voiture que nous voulions pour notre famille et elle attendait quand nous sommes arrivés. Pas de soucis et a dépassé nos attentes pour l'achat de voitures. Nous n'utiliserons jamais CarMax pour acheter et vendre nos voitures.

Une expérience de vente facile. Pas de surprises. Juste une évaluation rapide et un chèque. Si mes plaques n'étaient pas mutilées lorsqu'elles étaient retirées du véhicule, elles auraient les cinq étoiles

Le vendeur ne nous poussait à rien et nous aidait plutôt à répondre à nos questions

Je recommanderais carmax si vous allez acheter une voiture d'occasion. Le processus de vente est assez simple et leur site Web est idéal pour voir toute leur sélection, y compris les véhicules à d'autres endroits. J'ai fait un transfert et c'était facile et le véhicule est arrivé en quelques jours seulement. J'ai eu quelques problèmes avec une pompe à eau et ils l'ont réparé sans frais par leur garantie de 30 jours. Et le service après-vente a été formidable de me donner des mises à jour chaque jour et de proposer une voiture de prêt.

Meilleure expérience d'achat de voiture jamais! J'y retournerai certainement pour notre prochain véhicule! C'était une joie de travailler avec Gregory Ngesa.

J'ai acheté une voiture annoncée sur le site Web et en magasin en tant que moteur turbo, ce qui s'est avéré faux. Carmax m'a laissé retourner et racheter le véhicule à un prix moins cher, mais le bureau de facturation n'était absolument pas préparé à la façon de gérer cela. Ils ne m'ont pas dit ce dont j'avais besoin pour financer correctement le véhicule une deuxième fois, et maintenant je suis dans un va-et-vient permanent avec Carmax et ma banque pour ré-appliquer et re-financer le véhicule, des mois après Je l'ai conduit hors du terrain, et je vais être coincé avec le nouvel APR que je reçois. Malheureusement, je suis fortement découragé de solliciter à nouveau ce concessionnaire. Si vous prévoyez de vous fier à leur garantie de remboursement de 7 jours, sachez que vous devrez passer par le processus d'annulation avec Carmax ET votre institution financière, ce qui peut être un processus très fastidieux.

J'ai eu une excellente expérience avec CarMax Dulles. Gregory était sympathique, patient et compétent, a fait de grandes recherches pour moi, a fait de bonnes recommandations et a expliqué en détail toutes mes options. Le processus de transfert, de documentation et de financement a été rendu super facile et j'étais ravi de partir dans ma nouvelle voiture en quelques heures!

Super propre. Ils vendent de très bonnes voitures.
nous avons eu la meilleure expérience d'achat de voiture avec le représentant des ventes wassem.

Carmax rend les choses si faciles! Nous avons fait des achats en ligne, commandé un transfert de voiture et dès son arrivée, nous avons reçu un appel pour l'essayer. Tous ceux à qui nous avons parlé étaient agréables et désireux de nous aider.

J'ai toujours eu de belles expériences chez carmax, Alex était notre consultant et de loin le plus facile à travailler! Il n'a jamais été insistant et n'a jamais essayé l'une de ces «tactiques de vendeur de voitures d'occasion».

J'ai vendu ma voiture en octobre, et Elham était l'associé qui m'a aidé à me guider tout au long du processus, qui était très simple et fluide. Je recommanderais fortement de vendre votre véhicule ici afin d'éviter les tracas avec les ventes privées, et demandez Mme Elham K!

Bien organisé, pas de représentant commercial qui m'écoute réellement.

L'expérience entière était bonne. Le processus a pris en considération les règles actuelles de séparation physique, même si je souhaite que davantage de leurs employés utilisent correctement leur masque facial.
Le prix que nous avons reçu pour la vente de notre voiture à Carmax était supérieur à celui que m'avait offert le concessionnaire chez qui nous achetions un nouveau véhicule.

J'ai récemment acheté une Acura TLX V6 AWD 2016 de CarMax à Dulles, en Virginie. Quelle belle expérience sans pression, sans tracas! Je leur ai fait tenir le véhicule que je voulais pendant deux semaines car j'étais hors d'état. Je ne pense pas que j'y étais plus d'une heure. Si vous y allez pendant la semaine, c'est un jeu d'enfant de passer à travers la paperasse (j'entends que les week-ends sont un zoo là-bas).
Tout le monde était serviable et courtois. J'ai acheté d'autres voitures via CarMax et j'ai vécu des expériences similaires.
Faites l'achat d'une voiture un jeu d'enfant ... utilisez Carmax!

Pas le service client auquel je m'attendais

Je suis venu ici de très loin parce que les films télévisés disent des choses merveilleuses sur CarMax. J'ai donc pris rendez-vous il y a une semaine et suis arrivé à l'heure (samedi, je sais qu'ils sont occupés que les jours de semaine) mais j'ai remarqué des gens qui sont arrivés après moi, ils avaient le bilan avant moi. Je viens de faire le commentaire à la personne qui a pris ma commande et il vient de me dire: si vous n avez pas le temps, vous pouvez partir, je ne vous crois pas une autre personne qui est venue après avoir obtenu le service en premier et je viens de répondre excusez-moi ! J'ai parlé au directeur qui était très désolé et a dit que cette personne travaillait ici depuis plus de 20 ans, donc je m'en fiche, je demande juste à être traitée comme le reste des clients. Au fait, je n'ai jamais parlé à la personne de manière impolie. Je sais que de nos jours, tout le monde est nerveux à propos du virus et de la situation générale, mais ils ont besoin de savoir comment traiter l'ensemble de la clientèle. J'en suis déçu, mais la personne qui a fait l'évaluation était très professionnelle (Tim) et aussi le directeur.

Pas de soucis! J'évite d'acheter des voitures parce que le processus d'achat et d'achat est horrible. Je déteste les vendeurs, les stratagèmes de négociation et la paperasse fastidieuse sur les imprimantes des années 1980. Sur recommandation d'amis, j'ai essayé à contrecœur Carmax et j'ai été tout simplement ravi. Voiture choisie, financée et achetée en deux heures. Je ne crois pas que je retournerai un jour chez un concessionnaire traditionnel.

Tout s'est très bien passé. Carmax a transféré le camion qui m'intéressait dans leur magasin, ce qui n'a pris que quelques jours. Le vendeur a été très utile et a répondu à toutes mes questions. La partie paperasse a été plus rapide que mon expérience d'achat de véhicules chez le concessionnaire automobile traditionnel. Oui, Carmax a fait un peu pression sur les plans de service et autres, mais où ne vous demande-t-on pas cela lors de l'achat d'un véhicule.

Je reviendrais certainement dans le futur.

Notre vendeur, Rich, est le meilleur! Il est l'étalon-or pour offrir un excellent service. Il est allé au-delà de chaque po art du processus.

J'ai acheté ma Lexus 2015 RX 350 en août 2017 à Carmax Dulles, en Virginie. Dans l'ensemble, je suis très satisfait de la voiture et des services.

N'appelez pas le magasin, il ne sera jamais répondu. 40 minutes d'attente sont inacceptables.

Soyez prêt à attendre - J'ai vendu ma voiture à CarMax en mai 2019. Je suis venu à CarMax avec tous mes papiers prêts à partir. J'ai reçu un prix très juste; cependant, j'ai dû attendre près de 2 heures pour rencontrer un conseiller en vente et je ne suis pas parti avant 22 heures.

J'ai eu une expérience très agréable. Un vendeur en particulier, Stephen Wright était très professionnel et engageant tout au long de l'épreuve. Dans l'ensemble, mon expérience a été agréable - il y avait d'autres vendeurs avec lesquels j'ai interagi et qui étaient également professionnels. Cependant, je voulais lui donner des félicitations directes. J'adore toujours la voiture d'ailleurs !!

Le processus a pris un peu plus de temps que je ne l'aurais souhaité, mais tout le monde a été serviable et agréable.

L'expérience d'achat de voiture était bonne, Wally m'a aidé au magasin Dulles et il était aussi gentil que possible et c'était amusant d'être là. Tout s'est bien passé à cette fin.

Après avoir quitté le parking, deux jours plus tard, la voiture que je viens d'acheter a allumé le voyant du moteur de contrôle et j'ai dû la ramener. Une semaine plus tard (c'était un problème de pompe), la voiture était enfin terminée, et quand j'ai choisi il en place, j'ai été très déçu de son état. Il a dû rester sous un arbre avec 100 oiseaux pendant une semaine, il y avait des excréments d'oiseaux PARTOUT. J'en ai compté 30 sur le capot et le pare-brise seuls, j'ai été choqué que quelqu'un ne le voit pas et ne le lave pas avant qu'il ne me soit rendu. Le gars qui a amené la voiture a dû regarder à travers un pare-brise rempli d'éclaboussures, et l'a laissé là et s'est éloigné. Si je n'avais pas eu à être quelque part dans 20 minutes, je serais rentré et je leur aurais demandé de le laver, mais j'ai appelé et je n'ai pas encore demandé à quelqu'un de me rappeler ... le service après-vente est impossible à retenir de.

Excellente expérience - j'ai demandé un devis en ligne, posté les photos et reçu une offre en quelques heures. Lorsque je me suis présenté pour conclure la vente, l'expérience a été simple et rapide. Je recommanderais certainement CarMax.

Les plaintes courantes à propos de ce centre Carmax semblent être que vous êtes traqué par des vendeurs lorsque vous franchissez la porte, et c'est normal pour les concessionnaires à volume élevé et à haute pression comme un magasin Carmax. Si cela ne vous intéresse pas, prenez les deux minutes supplémentaires pour appeler à l'avance et prendre rendez-vous avec Eimal.

J'ai eu le plaisir de travailler avec Eimal trois fois au cours de la dernière année, et j'ai finalement trouvé la bonne voiture et l'ai achetée par son intermédiaire. Je suis moi-même dans la vente de voitures et j'attends un excellent service client partout où j'achète, car c'est ce que j'essaie d'offrir à mes clients. Eimal ne déçoit pas. Il est à basse pression, amical et compétent. Il a tout conduit sur le terrain, donc si vous n'avez pas une voiture en particulier en tête mais que vous avez un type de véhicule et un budget, il vous guidera vers la bonne voiture.

Je n'ai reçu qu'un service client fantastique de sa part au cours des trois fois où j'ai travaillé avec lui l'année dernière, et il est vraiment allé au-delà. Il a réparé des bosses dans la voiture que je n'ai pas remarquées et lorsque les porteurs ont accidentellement cassé l'antenne, il l'a fait commander tout de suite pour que je puisse l'installer plus tard. Son manager, Malcolm, était également génial - ils ont tenu la voiture pour moi plus longtemps qu'ils ne le feraient habituellement pour que je puisse déplacer mon horaire fou pour acheter ma voiture. Le financement a été rapide, facile et la voiture m'a été livrée dans un état impeccable.

Je recommande ce Carmax, mais si vous voulez être sûr de vivre une expérience formidable, appelez simplement Eimal pour prendre rendez-vous.

Le service client était excellent, mais moi-même et d'autres clients avons remarqué que leur processus de recherche de valeur d'échange pour les véhicules donnait à chacun deux ou trois mille sous la valeur indiquée par KBB.

Carmax a été l'une des meilleures expériences d'achat de voitures que j'aie jamais eues. J'ai commencé avec Barbara Swan à Midlothian - elle m'a beaucoup aidé à trouver ce que je cherchais sans que je doive chercher voiture après voiture. Et une fois que nous avons trouvé la voiture, elle s'est assurée de l'avoir à un autre endroit pour faire un essai routier et m'a mis en contact avec le vendeur à Sterling. Une fois que je suis entré en contact avec M. Alan Munson, il m'a aidé à tester cette voiture, puis nous avons trouvé la voiture parfaite avec tout ce que nous recherchions. La paperasse a été rapide et facile. Il s'est assuré que tout était fait sans tracas. J'adore ma nouvelle voiture ... Je sais que je reviendrai à Carmax pour tout autre achat futur de véhicule. Excellent travail à tous les deux pour avoir rendu mon expérience d'achat de voiture si agréable et facile pour une fois. Merci Carmax. : 0

Faites d'abord vos devoirs sur kbb.org! Sinon, vous paierez des milliers de dollars de plus que ce que cela vaut et obtenez des milliers de moins pour votre échange.

Carmax est un très bon endroit pour acheter un véhicule. J'ai quelques problèmes avec la voiture, mais ils ont mis en place un processus décent pour régler les problèmes. J'apprécie la qualité des gens qui travaillent leur et ils sont fidèles à leur nom. Dans mon cas, j'ai eu un problème avec la voiture et ils n'ont aucun problème à s'occuper des choses. C'est bien mieux qu'un petit concessionnaire sans nom. Ils ont une réputation à maintenir et nous, le public, pouvons certainement en profiter.

Service amical et rapide. Sera certainement de retour.

Excellent service. Pas de marchandage et pas de pression. Je suis tellement content de ma Nissan!

Je suis allé pour l'évaluation. Nous sommes arrivés et sortis en 30 minutes environ. Personnel très courtois et professionnel et l'établissement était grand et spacieux. C'était certainement un endroit sans tracas.

Mon expérience a certes commencé tiède. Nous nous sommes arrêtés un vendredi vers 20h30 et ils ferment à 21h00. Il était difficile d'attirer l'attention de qui que ce soit, et une fois que je l'ai fait - il était évident qu'ils ne voulaient pas faire de test de conduite si près de la fermeture. Ils sont absolument différents des revendeurs traditionnels qui vous rencontreront le jour de Noël. Quoi qu'il en soit, ma femme a adoré la voiture qu'elle a regardée alors j'ai mis la voiture en attente le lendemain matin et j'ai appelé et leur ai dit que je l'achetais.

Les choses se sont nettement améliorées lorsque je suis retourné, car j'ai été confiée à Hahmeed Darham. Si vous voulez acheter une voiture d'ici, c'est le gars à qui s'adresser! Excellent service de sa part, et court pour faire avancer les choses. J'étais entré et sorti en moins de deux heures et il a refait toutes les petites imperfections!

Je suis revenu pour quelques petites choses que j'avais manquées lors du ramassage, et ils ont tout réglé car le service après-vente a été très utile.

Grande expérience au total, je me tournerai certainement vers Hahmeed si j'ai besoin d'acheter un autre véhicule!

Ma première critique d'une étoile.

Longue attente. Une expérience très corporative sans aucune touche personnelle. Nous avons eu affaire à 4 personnes qui étaient gentilles mais qui n'ont sûrement pas fait tout leur possible pour que nous nous sentions les bienvenus.

Après avoir pris rendez-vous, nous sommes arrivés et n'étaient pas sur leur calendrier.

Le type suivant n'arrêtait pas de m'appeler au téléphone avec des mises à jour lorsque nous étions au même siège pendant tout notre séjour (à environ 9 mètres). Il aurait pu simplement marcher.

Les deux personnes suivantes étaient censées nous aider avec la paperasse et nous ont fait attendre tout en mettant les autres en avant. Certes, nous étions là pour vendre une voiture plutôt que pour acheter, mais ils n'ont montré aucun souci pour notre époque. Nous étions prêts à accepter leur offre lowball jusqu'à ce qu'ils gaspillent une grande partie de notre temps sans attendre la fin.

J'espère que d'autres endroits sont meilleurs.

Pas étonnant que ces types soient les meilleurs dans ce domaine. Je peux ici pour mon estimation gratuite, rencontré Brian ici et il était très gentil et sympathique. Continuez comme ça les gars.

J'ai acheté 2 voitures chez eux, une Toyota Corolla 2002 en 2007, puis une voiture Smart 2008 en 2014 - les deux nécessitaient un entretien élevé .... Maintenant que j'ai acheté une voiture neuve l'année dernière chez un concessionnaire, les services de Carmax ne sont plus nécessaires pour moi. Une voiture d'occasion chez Carmax est à peu près une poubelle.

C'est ma deuxième voiture de Carmax. Le premier était une Cadillac SRX 2009 que j'ai achetée à 27k miles et que j'avais pendant 10 ans et qui a parcouru 191k miles. Je viens d'acheter une VW Tijoun. Le véhicule n'avait qu'une seule clé, le vendeur a donc commandé une deuxième clé. C'était il y a 1 mois. Je suis passé deux fois par le service de maintenance et à chaque fois, on m'a dit que le responsable était parti, mais ils ont pris des informations et ont dit qu'ils allaient m'appeler. À ce jour, aucun rappel. J'espère certainement que je ne perds pas cette clé pendant que j'attends.

Nous achetons toutes nos voitures chez CarMax. Les prix sont justes. Aucune pression d'achat. Super endroit pour magasiner et financer votre prochaine voiture.

est allé regarder une voiture et était en attente pour quelqu'un d'autre juste pour la regarder. n'étaient pas d'humeur à vendre des voitures je suppose

Ce fut l'expérience d'achat de casting la plus simple et la plus rapide que j'aie jamais eue. Un peu plus cher, mais c'était une voiture en meilleur état que ce que nous avons vu chez les autres concessionnaires plus tôt. Tout le monde était agréable et serviable.

Identique à ma voiture, ils ont demandé 29999 $, puis ont voulu ma voiture 7000 $ !!!

Vendu notre vieille banlieue de 15 ans à CarMax. Rapide et facile. Reçu le double de ce que le concessionnaire a offert.

Attention, c'est plutôt long ... mais je veux que les gens comprennent bien le type d'entreprise contraire à l'éthique que mène Carmax avant de fréquenter cet établissement. En cas de doute, je vous encourage à lire les autres commentaires sur le centre de service de cet établissement. Si vous manquez de temps, les principaux points à retenir sont:

- Après les 30 premiers jours, le service client de Carmax devient une expérience frustrante et sans visage, avec peu ou pas de capacité à résoudre les problèmes dus au fait que le client doit interagir avec des représentants virtuels qui n'ont pas le pouvoir de résoudre les plaintes.

- Assurez-vous de demander une copie de «l'inspection en 125 points» effectuée par Carmax (ou de toute autre documentation sur l'état de la voiture avant l'achat [s'ils vous la fourniront]), et demandez des copies d'enregistrement de toute source secondaire qui réfutent ou contredisent les résultats de l'inspection de Carmax.

- Si vous vous trouvez dans un différend insoluble ou incapable d'obtenir des réponses de Carmax, une plainte auprès du Better Business Bureau (BBB) ​​semble être la seule chose qui retient l'attention de Carmax.

Détails:
J'ai acheté une Mercedes au Dulles Carmax en mars 2015. La voiture avait quelques problèmes mineurs qui tombaient sous leur couverture complète de 30 jours, et ils ont pris soin d'eux, ce qui était fantastique. Un peu plus tard, cependant, j'ai remarqué que de l'eau coulait à l'intérieur de la voiture (après la pluie, etc.) - à un moment donné, la situation était si mauvaise que toute la moquette était trempée. J'ai emmené la voiture chez Mercedes Benz de Tyson pour la faire inspecter (j'ai une garantie avec Mercedes directement comme achetée par Carmax.) Mercedes a indiqué que les tuyaux du toit ouvrant (pour l'évacuation de l'eau) étaient gravement obstrués et que ce n'était pas un problème qui avait surgi au cours de l'année écoulée - la voiture m'a été vendue avec des tuyaux bouchés. Ils ont proposé de le réparer moyennant des frais, mais ont recommandé que je le ramène d'abord à Carmax pour réparation car ils n'avaient pas nettoyé les tuyaux avant de me vendre la voiture.

Cela a commencé un différend de plusieurs mois avec Carmax qui m'a finalement obligé à débourser 1425 $ pour réparer le problème, en raison d'une saison des pluies inattendue qui frappait la région et que j'avais besoin d'une résolution rapide. Au cours des étapes initiales, mes plaintes en personne avec la direction de Dulles Carmax (en particulier, Craig et Scott) ont été accueillies avec un désintérêt et un mépris total. Carmax et moi avons tourné en rond en raison de leur refus de fournir des documents indiquant que Carmax avait inspecté les tuyaux du toit ouvrant avant la vente (ce qui, m'a-t-on dit, aurait eu lieu lors de leur «inspection en 125 points»), invoquant des raisons de «confidentialité» (?), et mon refus de payer maintenant Carmax (à un taux de 112 $ / h) pour faire une autre inspection de la voiture pour diagnostiquer le problème (car je pense que cela aurait conduit Carmax à se trouver non en faute.) Mes documents de Mercedes étaient essentiellement rejeté purement et simplement, car Scott a déclaré directement qu'il «ne faisait pas confiance» aux techniciens de Mercedes.

Frustré d'essayer de traiter directement avec Dulles Carmax, j'ai tenté de porter plainte auprès de l'entreprise Carmax - une grosse erreur. Toutes les plaintes déposées auprès de l'entreprise Carmax sont soit immédiatement redirigées vers le concessionnaire d'origine pour réponse (un détail sur lequel Scott m'a averti plutôt avec désinvolture), soit sont «traitées» par une équipe de médias sociaux qui ressemble à un Oz virtuel et qui n'a aucune prise de décision. Puissance. Le seul bien qui est venu de mon échange virtuel est qu'ils ont pu me fournir une copie de l'inspection en 125 points de ma voiture. Sans surprise, le dossier d'inspection n'indiquait nulle part que les tuyaux du toit ouvrant avaient été inspectés.

Si j'avais su ce que je sais maintenant, j'aurais payé un peu plus et je serais parti avec un établissement plus réputé. Je n'achèterai plus jamais une voiture chez Carmax et je vous recommande de faire de même!

Ne vendez jamais une voiture à carmax. Ils émettent une traite bancaire qui a une retenue de 7 jours. En gros, vous recevez un chèque postdaté. La traite bancaire provient de Wells Fargo et même si je fais des opérations bancaires avec Wells Fargo, il y a toujours une retenue de 7 jours en raison du compte carmax. C'est total BS.

À mon avis, ce n'est pas éthique. Et quand j'ai appelé le directeur pour me plaindre, il m'a raccroché. Quelle belle façon de faire des affaires. NE PAS

Restez à l'écart si vous vendez.

La nouvelle procédure d'évaluation est très simple et pratique. Leurs voitures peuvent être évaluées sur le côté élevé, mais on s'attend quand même à être une voiture max. Le personnel peut être frappé ou manquer, vous obtenez quelqu'un de vraiment utile ou même pas reconnu. J'ai vendu deux voitures et acheté une voiture ici, jamais vraiment une mauvaise expérience. La nouvelle configuration informatique et la salle d'exposition de style libre-service peuvent cependant être un peu déroutantes.

GRAND SERVICE À LA CLIENTÈLE ​​ET ATTENTION AUX DÉTAILS

Le seul endroit pour acheter une voiture. Le processus est simple et sans pression. L'ensemble du personnel est compétent et sympathique. Ils ont une grande variété de véhicules à choisir.

J'étais en train d'être préapprouvé pour une voiture que j'avais trouvée chez Carmax par l'intermédiaire de ma caisse populaire quand ils m'ont dit que le prix de la voiture était de 3 500 $ de plus que la valeur NADA de la voiture. Quand j'en ai discuté avec mon vendeur, sa réponse a été "eh bien, il est très difficile de déterminer la juste valeur marchande d'une voiture" et "la plupart des banques vous financeront à 125% de la juste valeur marchande" à laquelle j'ai répondu "pourquoi dans le monde est-ce que je paierais 25% de plus que la voiture vaut !! Une petite recherche a révélé que c'était leur modèle commercial pour vendre tout leur inventaire au-dessus de la valeur et financer les gens pour plus que la voiture ne vaut! Ne faites pas affaire avec Carmax !!! Une petite recherche a révélé un modèle plus récent avec moins de kilométrage et plus de fonctionnalités vendues à Manassas !!!

J'ai eu une super expérience ici. J'ai eu une évaluation de ma voiture, qui a été complétée pendant que je testais une autre voiture. J'ai travaillé avec Troy, et si vous pouvez obtenir Troy, prenez Troy! Il était très gentil, très compétent et m'a guidé à travers tout. C'était la première fois que l'on faisait une évaluation et que l'on examinait plusieurs voitures.

Pas de vente de voitures sous pression, vous pouvez parcourir le terrain et vérifier les véhicules par vous-même. Mais vendez vous-même votre vieille voiture, ils ne vous paieront qu'une fraction de sa valeur.

Tout s'est bien passé en ce qui concerne l'achat de ma voiture, cependant, lorsque j'ai envoyé un e-mail à mon vendeur pour lui parler d'un problème avec la voiture, je n'ai rien entendu en retour. Je n'ai pas le temps de me rendre sur le site de Sterling et je pensais que l'associé aux ventes m'aurait renvoyé un e-mail ou m'aurait appelé pour gérer le problème, mais il ne l'a jamais fait.
La fenêtre de sept jours pour ramener la voiture est passée, ce que je pense qu'il essayait d'éviter étant donné le montant que j'ai payé pour la voiture.
La voiture que j'ai achetée avait un échappement de rechange installé à la place de l'échappement Chevrolet NPP qui vous permet de changer la tonalité et de faire passer votre échappement du mode extrêmement fort au mode furtif (alias le mode bon voisin).
Quand je suis allé travailler le lendemain matin (445 heures du matin), j'ai tenté de mettre la voiture en mode furtif mais rien ne s'est passé avec le ton. Après le travail, j'ai jeté un coup d'œil et j'ai découvert ce qui est considéré comme l'un des échappements d'essieu arrière les plus bruyants du marché aujourd'hui, un silencieux Corse Extreme installé sur ma Camaro. Je ne savais pas que la voiture avait un échappement différent parce que je pensais que l'échappement de la centrale nucléaire était réglé sur le mode sport / piste dans les paramètres, ce qui donnait un son très profond. Dès le premier départ le matin, ma voiture réveille tout le quartier! Ce n’est pas forcément un obstacle au spectacle, mais j’aurais aimé que l’associé aux ventes me contacte et discute davantage de la question et parvienne à une sorte de résolution si nous le pouvions.
Mon HoA a des heures calmes et je ne peux donc pas utiliser la voiture pour aller travailler. J'ai déjà reçu plusieurs plaintes selon lesquelles l'échappement est trop bruyant. Qu'est-ce qu'une bonne vente s'est depuis traduite par une question laide indiquant pourquoi j'ai acheté cette voiture? C'est la deuxième fois qu'un associé CarMax ne me contacte pas après que j'ai acheté une voiture.

Ils ont vraiment besoin d'apprendre à mieux estimer le temps. On m'a dit 20-30 minutes d'attente, qui s'est transformée en une heure, avant que quelqu'un d'autre ne transmette encore 40 minutes d'attente ..... Je suis parti

CARMAX est connu pour son prix "No-Haggle" et ils me l'ont prouvé à maintes reprises. Ce que vous voyez sur le Web, c'est le prix et c'est tout. Je dois dire que cela élimine «la danse» du marchandage sur les prix et accélère le processus. Mais c'est ça.

Ils sont plus que disposés à prendre votre voiture de vos mains, mais ne soyez pas surpris que votre transaction obtienne le bas du prix KBB que vous avez peut-être recherché en ligne avant d'entrer. Là encore, il n'y a pas non plus de marchandage.

M'installer dans une voiture que je voulais et sortir de la voiture que je voulais échanger était la partie la plus facile. Cependant ... C'est là que les négatifs commencent à se manifester.

Les voitures qu'ils ont sur le terrain, en apparence, sont absolument superbes. Ils ont l'air et conduisent bien et dans le peu de temps que vous avez à regarder la voiture, vous pouvez penser que vous avez un véhicule merveilleux ici à portée de main. Mais quand vous voyez comment vous vous rendez compte que vous avez acheté une voiture «d'occasion».

Dans la défense de CARMAX, ils vous offrent une garantie de 30 si vous n'achetez pas leur garantie prolongée. Mais vous feriez mieux d'être prêt à parcourir tout ce que le véhicule a à offrir pour vous assurer qu'il respecte la garantie de 30 jours. Mais s'ils ont réellement pris le temps de faire fonctionner la voiture à travers les rythmes qu'ils m'ont dit qu'ils ont fait avec chaque voiture qu'ils ont mise sur le terrain, et la raison pour laquelle mon échange était si faible est à cause de ce coût supplémentaire pour prouver que ils mettent de bonnes voitures sur le terrain. Eh bien, ce n'était pas vrai lors de l'achat de mon nouveau véhicule.

Au cours des trois premiers jours, j'ai trouvé, un rappel, une pompe à eau défectueuse que j'avais en fait sentie de l'antigel lors de l'essai routier, un appui-tête manquant, les lumières intérieures ne fonctionnaient pas, le rétroviseur côté passager ne fonctionnait pas.

OK, je vais vous donner la pompe à eau et le rappel, car ils tombaient tous les deux sous la garantie du groupe motopropulseur du concessionnaire, mais un appui-tête manquant? Les lumières ne fonctionnent pas?, Un miroir qui ne fonctionne pas? Encore une fois ... Ce sont des choses évidentes qui auraient pu être corrigées avant que le véhicule n'entre sur le terrain.

Alors la fin de tout ça. Mon enthousiasme pour mon nouveau véhicule a été tempéré par le fait qu'après cinq jours de possession du véhicule, il a passé les 10 jours suivants chez CARMAX à réparer toutes ces choses.

Je dois féliciter le service après-vente de m'avoir appelé chaque jour pour me donner une mise à jour sur l'état de mon véhicule. Je n'étais pas content de ne pas avoir mon nouveau véhicule et d'être mis en prêt, mais au moins je n'ai pas été oublié. Cela augmente la valeur de CARMAX pour moi également.

Dans l'ensemble, je recommanderais CARMAX d'acheter ou de vendre un véhicule dans son ensemble, mais l'acheteur se méfie ... Assurez-vous de passer par la voiture et assurez-vous que tout fonctionne. Assurez-vous qu'ils vont le réparer pour vous. Après tout, l'achat d'une voiture est probablement le deuxième plus gros achat qu'une personne fait après une maison. Vous voulez savoir que vous pouvez compter sur la voiture après tout l'argent que vous payez.

Personnel amical et très serviable. Tout le monde était super et ce fut une expérience sans tracas

L'un des meilleurs Carmax que je connaisse. Personnel attentionné, très propre et efficace. Je n'ai eu qu'à attendre 30 minutes pour que mon évaluation soit complète.

Ceci est une critique de Jane Patterson. J'ai surpris mon mari avec une BMW 328 Xi 2015 - une belle expérience grâce à Carmax et à mon incroyable associé Praveen. Le site Web de Carmax m'a permis de trouver facilement les voitures qui m'intéressaient et Praveen a organisé le transfert des voitures à l'emplacement de Dulles afin que je puisse comparer et tester sans pression. Praveen, ainsi que KeeKee et Amanda, le personnel de CarMax, m'ont aidé à garder la voiture une surprise en m'aidant à organiser les finances et à faire le ramassage à un moment qui me convenait. Mon mari était ravi de la voiture !!

Je viens d'acheter ma 5e voiture chez CARMAX. Chaque expérience a été positive. Je traite exclusivement avec un vendeur génial, STEPHEN WRIGHT !!!! M. Wright est patient, compétent, compréhensif et très utile. Pas une seule fois, je n'ai eu le sentiment de vivre ce processus seul. Chaque voiture a été en parfait état et chaque fois qu'il y a un problème, le service après-vente est toujours professionnel, courtois et informatif, tout en me tenant au courant de l'état du véhicule. Vais-je recommander CARMAX à ma famille et à mes amis ... OUI! Vais-je continuer à acheter des véhicules pour ma famille chez CARMAX ... OUI !!! Merci CARMAX d'avoir toujours fait de mon expérience d'achat de voiture une expérience positive !!!

WTC - Haymarket, VA

Ayez toujours une bonne expérience à Carmax. Ruben a pris soin de nous lors de cette visite. La troisième voiture que nous avons achetée à cet endroit. Nous avons fait transférer une voiture d'un autre concessionnaire. Quand il est arrivé, nous avons réalisé que nous n'en voulions pas - l'intérieur n'était pas ce à quoi nous nous attendions. Pas de problème chez carmax. Nous avons continué à magasiner et avons trouvé le même modèle avec l'ensemble intérieur que nous voulions. La partie transaction est toujours simple et conviviale. Nous rapportons la voiture pour quelques retouches et obtiendrons un prêt gratuit.

Pas heureux!!! J'avais une voiture 2 jours avant d'entendre un bruit de claquement - fort et pas constant mais assez pour gâcher l'expérience de la nouvelle voiture - J'ai dû attendre 3 semaines pour entrer en service !!! Ils m'ont donné un prêt à un enfant de 7 ans et ont commencé à emmener ma voiture chez le concessionnaire - vendredi - tout le week-end - lundi midi et le concessionnaire dit qu'ils n'entendent pas le bruit - je leur ai dit que je n'avais jamais conduit de voiture plus de 10 miles sans entendre il!!
J'avais envoyé un e-mail à mon vendeur pour qu'il m'aide à faire monter l'appt. Aucune réponse, alors recevez une lettre type disant que le processus de vente n'était que le début de son engagement envers moi-

Cet emplacement CarMax est génial. Nous avons fait affaire avec l'un des représentants des ventes pour obtenir une voiture pour mon fils. Le représentant des ventes était très professionnel. Cet emplacement de Carmax possède un vaste inventaire de voitures et la qualité de leur inventaire est vraiment incroyable.

Je connaissais la voiture que je voulais et les détails sur tout ce qui se passait. Le vendeur a aidé à organiser le transfert de la voiture que je voulais d'un autre magasin et m'a tenu au courant de tout. Ils m'ont proposé une évaluation juste, bien que dans le bas de l'échelle juste, de ma voiture d'occasion que j'ai décidé de prendre. Lorsque ma voiture est arrivée de l'autre concessionnaire, j'ai remarqué des défauts dans la voiture (cache-vis manquant à l'intérieur et une partie du mécanisme d'accès au coffre ne s'est pas ouverte). CarMax a proposé de les résoudre, mais il semble que cela aurait dû être quelque chose que CarMax a découvert avant moi. De plus, même si je sais qu'il n'est pas réaliste de s'attendre à ce que les vendeurs connaissent tous les tenants et aboutissants de chaque type de véhicule, il était un peu décevant que le vendeur ne puisse pas me dire beaucoup de détails sur la façon dont différentes choses fonctionnaient dans ma voiture. Le seul vrai reproche que j'ai, c'est que j'ai décidé de passer par le financement proposé par CarMax plutôt que d'utiliser ma banque après que le vendeur m'ait dit que je serais en mesure d'effectuer les paiements mensuels avec une carte de crédit - j'étais intéressé à pouvoir le faire. accumuler des points sur ma carte de crédit à chaque paiement mensuel (je ne cherchais pas à éviter de payer en le facturant simplement, mais je pensais que je pourrais vraiment obtenir beaucoup de miles aériens si je payais mensuellement avec ma carte). Eh bien, après tout a été dit et fait, et au moment de mon premier paiement, les gens du financement m'ont dit que j'avais été induit en erreur, ils n'autorisent pas les paiements par carte. C'est décevant et je pense que j'ai été délibérément mal informé à l'avantage de l'organisation de financement de CarMax. J'ai également acheté la garantie prolongée offerte par CarMax. Je n'ai rien eu à faire, mais j'ai spécifiquement demandé au vendeur si la garantie couvrait des choses particulières, il m'a assuré que oui. J'espère vraiment qu'il a été honnête à cet égard, car je ne serai pas ravi de découvrir que cela ne couvre pas quelque chose à quoi je m'attendais si / quand je dois faire réviser la voiture.

Nous avons identifié la voiture que nous voulions en ligne, appelé le carmax pour qu'ils tiennent la voiture, obtenu notre propre financement par l'intermédiaire de notre banque et sommes entrés dans l'achat de la voiture à l'heure de rendez-vous fixée. Il n'y avait pas de «vente», pas de tracas, nous devions être les clients les plus faciles de la planète. Bref, après être restés assis pendant des heures à faire la paperasse, ils ont appelé une fois que nous sommes rentrés à la maison pour nous dire qu'ils avaient commis une erreur de paperasse, nous devions revenir (1h30) et ramener la voiture. La voiture a dû nous être «invendue» et «revendue», de nouvelles plaques ont été émises et cela m'a pris encore 4 heures de repos et d'attente. irréel. Et le directeur m'a dit que «c'était une excellente expérience d'apprentissage pour le vendeur inexpérimenté». J'aurais aimé que ce ne soit pas à mes dépens.

J'apprécie l'expérience Carmax mais le vendeur avec qui j'ai eu affaire n'a pas fait du bon travail. Dans l'ensemble, je suis satisfait de ma voiture.

Mon mari et moi étions là pour acheter une voiture hier. Tout le monde était si utile. Nous n'avons eu aucune "insistance" et nous étions dans et hors, tout dit et fait en moins de 2 heures. Nous avons été très satisfaits de tout le monde à chaque étape du processus. Ils étaient joyeux et l'ont rendu rapide et indolore. Nous vivons à une heure et demie de cet endroit et cela valait chaque seconde et j'y retournerais sans hésiter. Gregory, qui a détaillé et préparé notre voiture avant que nous la conduisions, était un joyau et tellement de joie. Il n'y a tout simplement pas d'autre moyen de le dire. Nous ne pourrions pas être plus satisfaits de notre expérience!

Je suis un deuxième acheteur de voiture de Carmax et j'ai utilisé le même vendeur dont le prénom était Richard. La raison pour laquelle je suis allé à Carmax était la quantité de volume de voiture dans les différents modèles qu'ils ont; cela fait gagner beaucoup de temps et d'énergie à différents concessionnaires automobiles et à plusieurs personnalités. Bien que les prix chez Carmax soient environ 2-3K plus élevés qu'un revendeur normal, je trouve que le processus est simple et sans stress. Les gens de Carmax à Sterling sont très gentils et sympathiques. Il ne semble pas y avoir de vendeur de voitures louche dans le peloton. Si je devais me plaindre de quoi que ce soit, ce serait la relation avec le bureau d'affaires. Les files d'attente et le temps d'attente Pour conclure notre vente nous a semblé un peu longue et encombrante. Cependant, je suis arrivé à 13 h avec mon véhicule pour échanger et je suis rentré chez moi à 16 h 30 avec mon tout nouveau pilote Honda. Ils sont destinés à compléter notre vente paraissait un peu longue et encombrante. Cependant, je suis arrivé à 13 h avec mon véhicule pour échanger et je suis rentré chez moi à 16 h 30 avec mon tout nouveau pilote Honda. Par conséquent, je recommanderais CarMax à toute personne qui souhaite effectuer un processus de guichet unique lors de l'achat d'un véhicule.

Ce Carmax a un très grand choix d'automobiles quelle que soit la voiture que vous recherchez, vous pouvez probablement la trouver ici. Cependant, avec le nombre gigantesque de voitures, il peut s'avérer difficile de trouver ce que vous recherchez. Il y avait aussi de nombreux employés autour du terrain et à l'intérieur pour répondre aux questions.

Tout était super jusqu'à la fin. La relation entre Virginie et DC pour les plaques et l'enregistrement n'est pas bien établie. Personne ne semble comprendre comment cela fonctionnait. J'ai des histoires différentes. Ensuite, cela fait plus de deux semaines et CarMax ne m'a pas envoyé les documents pour l'enregistrement DC. Le personnel a besoin de SOP claires pour cela.

Merci.

Aucune pression du tout. Le représentant des ventes nous a mis à l'aise dès le début et s'est mis en quatre pour s'assurer que nous étions satisfaits du véhicule.

Super endroit pour vendre votre voiture si vous aimez les offres lowball! En attendant mon offre lowball, je me suis promené et j'ai regardé leurs voitures d'occasion. Chaque voiture que j'ai regardée sentait horrible à l'intérieur. Honnêtement, les voitures sentaient comme un chien mouillé les conduisait dans le parking.

J'ai déjà acheté 13 voitures, dont une de Carmax en 2013. Cette expérience passée a été la pire de ma vie. Après avoir testé le Range Rover, j'ai réalisé qu'il y avait quelque chose qui n'allait pas avec la direction. Carmax Dulles a dit qu'ils le feraient réparer afin que je puisse le tester à nouveau avant de l'acheter. Ils m'ont appelé un jour plus tard et m'ont dit qu'un autre client voulait acheter la voiture, donc si je la voulais, je devrais l'acheter telle quelle et ils l'enverraient à Land Rover ce jour-là pour la réparer. J'avais besoin d'un SUV alors j'ai accepté de l'acheter. Quand je suis arrivé là-bas trois jours plus tard, le véhicule n'avait pas encore été envoyé à Land Rover pour des réparations et ils ont essayé de changer le prix du véhicule en affirmant qu'ils avaient mal évalué le véhicule. Après avoir négocié (ce que vous prétendez ne pas faire) dans les deux sens avec les gestionnaires et les acheteurs pendant 90 minutes, ils ont accepté de me laisser l'acheter au prix annoncé.J'ai acheté le véhicule et j'ai attendu 3 semaines pour qu'ils le réparent. Une fois que je l'ai récupéré, le véhicule avait encore des problèmes de direction et des problèmes de suspension. Sur la base de cette expérience, je ne pourrais jamais recommander d'acheter une voiture de Carmax à qui que ce soit.

Ils prennent toujours soin de nous lorsque nous y allons. À chaque fois. Merci. Recommande fortement. Probablement le seul endroit que je connaisse qui ne soit pas en sous-effectif. Chaque fois que j'y vais, je vois des hommes et des femmes en tops bleu marine et en bas khakhi ou dockers.

Super endroit pour obtenir un véhicule! Sera de retour pour une seconde.

Carmax est mon lieu de prédilection pour les voitures. J'aime la politique sans tracas, la facilité de trouver, de réserver ou de transférer un véhicule et la possibilité de tester une variété de modèles en un seul endroit. Mon achat récent est le troisième acheté chez Carmax et tous étaient auparavant des véhicules de flotte / de location. J'ai déduit une étoile en raison du manque de service client du conseiller en vente. Il m'a rappelé un caissier qui n'a pas eu de pause déjeuner. Il a fourni des informations, mais ce n'était pas l'information correcte et il était catégorique sur le fait qu'il avait raison. Les informations correctes figuraient sur la feuille de prix. Il n'a pas pris la peine de vérifier. Le processus était précipité et il semblait un peu impatient. Et quand j'ai refusé la garantie prolongée de Carmax, il est devenu irritable et encore plus impatient. Je ne lui avais pas dit plus de cinq fois et il a demandé à un moment donné pourquoi pas. Bien que je recommande toujours CarMax pour faciliter les achats de voitures, ma recommandation est que si vous n'aimez pas la façon dont vous êtes traité, demandez immédiatement à quelqu'un d'autre de gérer la transaction. J'ai acheté ma nouvelle voiture le jour de mon anniversaire et jusqu'à présent, je l'adore! J'aurais aimé avoir le gros nœud jaune sur le capot.

La chose la plus importante dans une entreprise n'est pas ce qu'elle fait quand les choses vont bien, mais ce qu'elle fait quand les choses vont mal. Je suis le genre de personne qui a tendance à acheter de vieilles voitures et à les réparer moi-même, mais je n'ai plus le temps pour cela, alors j'ai décidé d'essayer CarMax, et je suis content de l'avoir fait.

J'ai acheté un camion chez CarMax, et il s'est avéré que la transmission a commencé à glisser juste après que je l'ai acheté. Je l'ai ramené à CarMax après trois jours et leur ai demandé de le réparer. Ils l'ont remis au concessionnaire GM, et le concessionnaire GM l'a gardé pendant une semaine! Mais pas de soucis. Ils m'ont donné un prêt. Puis, lorsque le concessionnaire GM a affirmé qu'il n'y avait rien de mal, il a repris le véhicule sans tracas et m'a vendu un autre camion (un Toyota Tundra cette fois).

Les personnes avec lesquelles j'ai travaillé:

Sierra - Consultant en service
Donna - Représentante des ventes
Leandro - Représentant des ventes
Crag - Gestionnaire de service
Candace - Finances
Gail - Finances

Tout le monde était agréable et fantastique et toutes les bosses en cours de route ont été réglées sans aucun problème. Je n'ai pas l'habitude de publier des critiques élogieuses. C'est l'exception. Ma prochaine voiture viendra presque certainement de CarMax.

Des conseils d'experts sans pression et une expérience d'achat fluide.

Tout va bien jusqu'à ce que vous achetiez, en douceur et efficacement.
Une fois que vous avez acheté, vous devez commencer à perdre du temps si vous voulez une réponse .....

NE PERDEZ PAS VOTRE TEMPS ICI !!! Une bande d'escrocs! N'emmenez pas votre véhicule ici pour une évaluation, vous ne faites que perdre votre temps. Auparavant, si vous apportiez votre véhicule à CarMax, ils vous faisaient une offre honnête et juste. Plus maintenant! Ils vont vous faire quelque chose de féroce. Par exemple, je leur ai récemment demandé le prix d'un véhicule 2017 qui était très propre et en parfait état. Pas de rayures, rien. Ils m'ont offert 500 $ en dessous de ce que le bas de la valeur "brute" était. Leur véhicule avait 8K Miles. C'est également un modèle très souhaitable. Ils ont inventé des trucs. Aucune «égratignure» existante que je leur ai demandé de signaler et qu'ils ne pouvaient pas. J'avais déjà eu un concessionnaire qui m'offrait le prix «propre» qui est près de 3k $ de plus que ce que CarMax offrait. CarMax a la même voiture à vendre pour 5 000 $ de plus que ce qu'ils m'ont offensé. avec près de 20k Miles, 12k de plus que le mien!

Et si vous envisagez d'acheter, vous perdez votre temps. Par exemple, le TRD Pro 4Runner 2016 qu'ils ont assis sur leur terrain avec 26K miles, et qui a besoin de nouveaux pneus. Ils veulent 41 000 $ pour cela. Vous pouvez acheter un tout nouveau pour ce prix avec toutes les incitations disponibles en ce moment.

C'est la troisième fois que je vends ma voiture chez CarMax. Il y a une raison pour laquelle j'y suis allé, c'est à cause de leurs employés, du processus [rapide et facile] et du professionnalisme courtois. Et j'ai fait une bonne affaire sur ma voiture - Encore une fois

C'était ma deuxième voiture de carmax sterling, de bonnes affaires et un excellent endroit pour acheter une voiture d'occasion.

Processus très rapide et simple pour vendre ma voiture - avec le respect de la distance sociale pendant la pandémie.

Eh bien, je pensais que je n'avais pas fait de mal jusqu'au lendemain. J'ai entendu un ajout pour (Montrez-moi le VIN), qui annonce qu'ils vont battre l'offre Car Max ou vous donner un chèque de 100,00 $.
Alors obtenez l'offre puis vérifiez avec Montrez-moi le VIN.

Balle basse sur une voiture à vendre ... et j'ai fait mes devoirs avant de partir. La valeur comptable a placé ma voiture quelques milliers au-dessus de leur offre, donc je ne suis pas très intéressé à faire des affaires avec cette entreprise. Et la clientèle est au-delà, presque aussi mauvaise que le DMV. Ne vous précipitez pas pour y revenir.

Ce fut une expérience indolore. J'ai travaillé avec Bonnie H. et j'ai l'impression qu'elle a pris le temps de comprendre mes besoins et de m'aider à trouver le bon véhicule. Il n'y avait aucune pression à aucun moment, la communication était excellente (depuis que j'avais un véhicule transféré, nous avons été en contact pendant quelques semaines). Le processus d'achat a été simple, je recommande CarMax Dulles et je vous recommande vraiment de travailler avec Bonnie.

Arnaque arnaque arnaque

Restez à l'écart de celui-ci

Ayez un autre coup, valeur terrible. La plupart des voitures sentent le chien ou la cigarette.

N'ACHETEZ PAS LA GARANTIE PROLONGÉE ou UNE VOITURE auprès d'eux.J'ai acheté une voiture chez eux qui a été expédiée de Floride, je leur ai dit de vérifier l'état de la voiture et lorsque la voiture est arrivée ici, la capote était en mauvais état, alors je acheté la garantie prolongée pour 2800 $ et j'ai spécifiquement demandé à mon associé des ventes si le toit était couvert et elle a promis que sa partie de la voiture et le bruit, les fuites et tout le reste sont couverts par la garantie prolongée, devinez quoi? ils ont menti que j'ai été passé entre eux et la garantie Maxcare qu'ils m'ont vendue pour près de 3000 $ et non ils me disent que les fuites ne sont pas couvertes. Le vendeur m'a dit que le toit décapotable faisait partie de la voiture et n'était couvert aucune question.