Tuncher Ferad

Examen de BMW Toronto

Je suis allé chez BMW TO hier pour regarder le mod...

Je suis allé chez BMW TO hier pour regarder le modèle X2 et potentiellement l'acheter le même jour. J'ai été affecté à un nouveau type qui a commencé chez BMW il y a 6 mois (nom de la personne: Kent). Tout a très bien commencé, il a fait son travail en me demandant "ce qui me ferait plaisir" en termes de couleurs et de fonctionnalités. Je l'ai dit, je suis fixé sur le budget et les couleurs n'ont pas d'importance tant que nous sommes dans le budget. J'ai fait mes propres recherches et j'étais prêt avec un tas de questions. Nous avons pris le x2 pour un essai routier et j'ai aimé la façon dont la voiture se comportait sur la route. Lorsque nous nous sommes assis et que nous commençons à parler d'offres, je continue à être poussé vers des forfaits premium - ce que je ne voulais pas vraiment. Tout ce que je voulais, c'est avoir une voiture (modèle de base) avec des jeux de voiture dessus. Cependant, Kent a continué à pousser vers des forfaits premium et continue de dire qu'il me fait beaucoup de rabais. Mais entendre que j'obtiens une remise mais que je n'ai jamais vraiment compris ce qu'était la remise - cela m'a énervé. En fin de compte, je ne savais pas s'il regardait mon intérêt du tout et j'ai dit - je ne vais pas acheter aujourd'hui et je dois repenser. J'ai demandé le rabais et il a dit qu'il n'y avait rien de tel, mais sur le site Web de BMW - il y a clairement un rabais indiqué lorsque vous calculez le prix. Ce que je ne comprends pas, c'est ce qui suit: comment se fait-il qu'une marque haut de gamme comme BMW n'éduque jamais ses vendeurs à s'occuper des intérêts de leurs clients - en fin de compte, l'entreprise existe grâce à des gens fidèles comme nous qui possèdent et conduisent des BMW. À la fin, Kent a dit, si vous allez acheter aujourd'hui - je suis prêt à vous faire une offre pour X1. J'ai dit que j'aimerais avoir une offre et comparer les prix, mais je ne sais pas si j'achèterai aujourd'hui. Et sa réponse a été: "Si vous voulez l'acheter demain, venez demain et nous pourrons discuter et faire une offre". Pour l'amour de l'enfant de Dieu, apprenez quelques compétences générales. Et BMW - vous proposez des voitures exceptionnelles, mais je ne peux pas en dire autant de votre service. Bonne chance! Je vais vérifier d'autres marques. Et pour le Community Manager qui répond avec le même feedback, ne perdez pas votre temps à rejouer. Si vous voulez vraiment m'écouter, vous avez mes contacts dans votre base de données.

Traduit