Stuart Robb

Examen de Sofitel So Singapore

C'est maintenant notre quatrième séjour dans votre...

C'est maintenant notre quatrième séjour dans votre propriété, et même si ce n'était que pour une nuit, nous avons remarqué que l'attention portée aux détails n'est pas ce qu'elle a été dans le passé. À cette occasion, nous avons réservé une suite avec petit-déjeuner au champagne, mais cela a été totalement négligé par le personnel. En tant que membre platine, nous avions un bon pour une boisson gratuite que nous avons utilisé avant le départ et avons commandé un vin et un cocktail signature, mais on nous a dit qu'il ne pouvait pas être utilisé pour le cocktail malgré le fait que le petit-déjeuner au champagne n'était pas livré. Nous revenions de trois semaines de vacances en Europe où nous avons séjourné dans des propriétés Accor pendant la durée, je pense qu'il n'y a pas de meilleure démonstration de fidélité à la marque que cela, donc on s'attend à ce que cela soit récompensé par les propriétés. Regardez peut-être le Sofitel de Francfort où le service était sensationnel. Bien que ce ne soit qu'une petite chose, je dois dire que cette fois-ci, nous ne nous sentions pas comme des membres Accor Platinum qui avaient séjourné dans votre propriété quatre fois auparavant et avaient présenté trois autres invités séparés dans votre propriété, Oh bien plus de chance la prochaine fois.

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