Paul Fullarton-Cooke

Examen de Bristol Energy

Je suis un vieil homme en phase terminale 56, qui ...

Je suis un vieil homme en phase terminale 56, qui est généralement courtois et poli. Je vis dans un chalet à pans de bois sur la côte. Je suis pauvre. J'ai très froid! Le gouvernement. m'a gentiment fourni des radiateurs à accumulation de nuit pour m'aider. Bristol Energy a cité une somme assez importante (pour moi) pour installer un compteur approprié pour me permettre d'accéder à l'électricité Economy 7. Je leur ai dit que je ne pouvais pas me permettre le devis. Ils ont proposé d'installer un compteur intelligent de 2e génération qui, selon eux, me permettrait d'accéder aux tarifs Economy 7. Le compteur a été installé début août. Cela ne fonctionne toujours pas. J'ai dû téléphoner à Bristol Energy chaque semaine au cours des 5 dernières semaines, après quoi ils m'ont dit qu'il sera certainement, sans faute, corrigé dans les 7 jours .. garanti. 100%. Aucun problème.

Problème. Cela ne fonctionne toujours pas et je n'ai toujours pas accès au tarriff approprié. Dans chaque appel téléphonique, malgré ma frustration et ma colère croissantes, j'ai été courtois, poli, patient et compréhensif. Beaucoup de bien qui m'a fait. Hier, j'ai téléphoné à Bristol Energy pour déposer une plainte officielle ... toujours polie bien sûr. Ils ont convenu que c'était inacceptable, ont été surpris que j'aie découvert qu'ils avaient installé un compteur intelligent de 1ère génération plutôt que de 2e génération, étaient terriblement désolés de la façon dont le problème avait été traité jusqu'à présent, mais ne vous inquiétez pas, ils étaient pleinement s'est engagé à résoudre les problèmes et serait certainement, sans faute, absolument garanti, à 100% s'assurer que je reçois un rappel d'une personne au niveau de la direction pour le trier une fois pour toutes dans les 24 heures au plus tard. Vraiment désolé, mais là-dessus maintenant. 100%.

Aucun appel téléphonique. Apparemment, le membre du personnel avec qui j'ai parlé lorsque j'ai appelé aujourd'hui n'a pas aimé être assermenté. Tout à fait raison. Terriblement désolé. 100% désolé. Pourtant, si vous traitez des gens comme moi avec un tel mépris et une duplicité, à quoi vous attendez-vous?

Bristol Energy socialement responsable? Fait partie de la communauté? Tout est parfait pour attirer les gens sans aucun doute, mais soyez honnête, votre entreprise est un exemple honteux de la façon de diriger une entreprise si mal que des personnes normalement polies et courtoises comme moi, qui devraient faire autre chose avec le temps qui leur reste, dépensent de la valeur. le temps de vous fustiger en revue dans une dernière tentative de vous faire honte de faire un travail qui devrait être une routine pour vous.

Pour la honte Bristol Energy, pour la honte.

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