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Examen de The Ontario Auto Center Group

Si je pouvais mettre zéro étoile, je le ferais, ma...

Si je pouvais mettre zéro étoile, je le ferais, mais pas une option pour publier cette critique. Cherika Ramsey, j'ai découvert plus tard qu'elle était la gérante à cet endroit. Mon histoire sur son comportement est assez maladroite. Elle n'a tout simplement pas voulu fournir de service après avoir été transféré d'un centre de collision qui fait des affaires régulières directement avec cette entreprise. Je lui ai fait savoir que j'étais intéressé par un véhicule différent que j'ai vu en ligne juste avant d'arriver. C'était à plusieurs endroits dans la même ville. Elle m'a dit que je ne pouvais pas l'obtenir pour ce prix parce qu'ils avaient un certain accord avec des compagnies d'assurance, alors je devrais payer la différence de prix. J'ai alors dit, je paierai le tout en entier moi-même, et je facturerai mon assurance plus tard, pas de soucis. Elle a ensuite dit que le véhicule ne se trouvait pas à son emplacement. J'ai dit pas de problème, vous pouvez demander à quelqu'un de le ramener d'un autre endroit, non? Pour faire court, elle m'a fait attendre, m'a oublié, puis m'a fait savoir que le véhicule n'était PAS O dans la région de l'Ouest jusqu'à Indio. J'ai demandé ce qu'elle avait disponible chez elle plus d'une heure plus tard, (car elle a dit qu'elle devait aider tout le monde dans le hall EN PREMIER). J'ai dit oh, d'accord, et j'ai patiemment attendu. Elle m'a alors dit qu'elle n'avait que des VUS et des camions ... PAS DE VOITURES. Je lui ai demandé si elle pouvait chercher un autre endroit qui avait des voitures. Elle a fini par rouler des yeux sur moi comme une enfant, je lui ai fait savoir que ce n'était pas professionnel et inutile ... elle a ensuite appelé une entreprise du Rialto, et en trouvant un véhicule, elle lui a dit: "Je ne sais pas trop comment elle va arriver là, hahaha, mais je vais lui faire savoir ". Elle n'a pas demandé de quel type de véhicule il s'agissait. Je lui ai demandé, le véhicule est peut-être trop petit qu'elle a à offrir, non? Elle a dit oui, il peut très certainement être plus petit et a souri. J'ai dit, pouvez-vous l'appeler et lui demander? Elle a ensuite regardé le chauffeur de la navette et lui a dit de me ramener. J'ai demandé: "Vous allez me refuser le service parce que vous ne voulez tout simplement pas m'aider à trouver une voiture à louer?" Elle a de nouveau dit au chauffeur de me ramener. J'ai dit poliment, merci (elle a dit votre bienvenue) ... pour rien, j'ai fini ma phrase. Je lui ai fait savoir poliment qu'elle manquait de compétences en matière de service à la clientèle et c'est dommage. Je suis retourné au centre de collision, qui n'a pas tardé à me demander ce qui s'était passé. On m'a dit de répéter mon histoire à 2 autres supérieurs. Ils se sont excusés car ils ont envoyé leurs clients là-bas. Je leur ai dit que ce n'était pas de leur faute Cherika avait choisi de se comporter de cette façon. Je leur ai dit que je préférais planifier ma location à l'avance pour ne pas rester coincé dans cette situation, ce que je n'aurais jamais imaginé se produire. Je leur ai ensuite fait savoir que je serais de retour avec eux avec mon entreprise, que j'avais ma voiture et que je suis parti. Cherika aurait pu choisir de m'aider à trouver le véhicule dont j'avais besoin, et cette histoire aurait eu une fin heureuse et une critique positive. Morale de l'histoire: ne soyez pas comme Cherika ... ce n'est pas trop gentil. Cherika est la gérante, et on m'a dit qu'un diplômé d'université ... mais elle manque de compétences en service à la clientèle. Cherika doit être placée dans une cabine pour mieux partager ses talents avec cette entreprise sans compromettre les clients, ce qui fait que l'entreprise existe. Extrêmement insatisfait. (Excusez les fautes de frappe, je suis pressé, pas de montage). passez une bonne journée tout le monde!

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