Jay Ellison

Examen de Marietta Toyota

Je suis déçu du niveau de service que j'ai reçu. J...

Je suis déçu du niveau de service que j'ai reçu. J'ai déposé ma voiture à l'heure de mon rendez-vous prévu à 7h30. Le représentant du service m'a informé que les techniciens automobiles sont en retard à cause de la tempête. J'ai compris cela. Peu de temps après son départ, il m'a contacté pour me dire que ma pompe à carburant avait été rappelée et qu'il pouvait la faire remplacer et que mon véhicule serait prêt à être récupéré à 14h00. J'ai accepté que le service soit fait.
Je suis arrivé à 13h00 pour vérifier l'état de mon véhicule J'ai été informé que le véhicule serait prêt à 14h00. Lors de la livraison de mon véhicule, j ai été informé que la pompe à carburant n était pas remplacée car le concessionnaire n avait pas la bonne pièce. Ma frustration est que le véhicule a été déposé à 7h30 du matin, j'aurais dû être informé que la pièce n'était pas dans l'atelier avant 14h00. Mon entretien régulier aurait dû être effectué en temps opportun. De plus, mon tableau de bord ne pendait pas
réassemblé correctement. Il n'y avait pas de tapis / housses en papier dans le véhicule. Par conséquent, je suis presque certain qu'aucune mesure de sécurité n'a été prise lors de l'entretien courant de mon véhicule.

Traduit