Brett Holt

Examen de The Custom Companies, Inc.

Je n'ai pas eu une grande expérience avec les entr...

Je n'ai pas eu une grande expérience avec les entreprises personnalisées. Ils ont fait pirater leurs serveurs, ce qui a provoqué l'arrêt des serveurs. Je peux comprendre certains revers et retards à cause de cela, mais cela fait près de 3 semaines. Ils ont récupéré mon envoi le 30 juin et en ont immédiatement perdu la trace. Après avoir appelé pendant des semaines, je n'ai pas pu obtenir d'informations utiles à part le fait qu'ils pensaient qu'elle arriverait au terminal local (exploité par une autre société) la semaine dernière. J'ai appelé le terminal plusieurs fois et ils n'avaient aucune trace de l'envoi. Les entreprises personnalisées m'ont dit que c'était probablement simplement parce qu'elles ne l'avaient pas encore inscrite dans leurs dossiers. La réalité est qu'elle n'est jamais arrivée et personne n'a aucune idée d'où elle se trouve réellement.

Les entreprises personnalisées me disent maintenant que le terminal avait 6 expéditions sans manifeste, donc il n'y a aucun moyen de savoir si l'une d'entre elles est la mienne. Comment cela se passe en premier lieu me dépasse, problèmes de serveur ou non. Le personnel du terminal; cependant, m'a informé que toutes les expéditions qu'ils ont reçues des entreprises personnalisées ont en fait un manifeste, le mien n'en fait tout simplement pas partie.

Mise à jour (22/06): Après la perte du colis pendant 21 jours, j'ai reçu un appel pour que la livraison soit prévue le 21/06. Avec tout prévu, j'ai pris l'après-midi de congé pour accepter la livraison. Cela n'a PAS montré. On m'a dit que le chauffeur avait appelé malade et que j'aurais dû être averti (je ne l'étais pas). On m'a alors dit que l'envoi pouvait être livré tôt le lendemain (22/06). Après que rien ne se soit présenté le matin du 22 juin, j'ai appelé le terminal. L'envoi est assis sur leur quai. Ils ont dit que le plus tôt possible, c'était (23/06) parce que tous leurs camions étaient déjà partis. Quand j'ai demandé pourquoi ils ne l'avaient tout simplement pas laissé sur le camion à livrer aujourd'hui, on m'a dit qu'ils devaient planifier des livraisons résidentielles. SÉRIEUSEMENT!? S'ils m'avaient appelé la veille pour m'informer qu'il n'allait pas être livré, cela aurait pu être géré. Cauchemar absolu.

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