David McMurphy

Examen de Vivint

Un technicien est venu chez moi aujourd'hui pour r...

Un technicien est venu chez moi aujourd'hui pour résoudre les problèmes que nous avons rencontrés avec les caméras complètement déconnectées et / ou se reconnectant et ne montrant pas d'image par la suite. On m'a donné la course plusieurs fois en disant qu'il s'agissait d'un problème logiciel et qu'aucun équipement n'avait été remplacé. Ma caméra d'entrée avant est également fissurée et ne fonctionne pas correctement à cause de cela et Vivint n'a pas remplacé cette caméra. Je paie mensuellement pour une surveillance professionnelle et un accès à l'application pour voir mes caméras et tous les autres appareils intelligents. Je suis obligé de faire face à l'équipement défectueux. Après le départ du technicien aujourd'hui, ma caméra de sonnette et la caméra de mon entrée sont à nouveau hors ligne et je n'ai pas pu voir les images de ces caméras. Cela s'est produit à 12h40. Le problème n'a pas été résolu. Mon plan est censé inclure une garantie à vie sur l'équipement, mais ils blâmeront toujours les choses sur le logiciel de ne pas remplacer l'équipement.

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