Vivint Revoir

Je n'ai pas utilisé la partie alarme du système car notre ville a une redevance annuelle pour l'autorisation d'avoir une alarme. Ils ont également une lourde amende pour les fausses alertes et avec deux jeunes enfants, c'est une grande possibilité.
Je ne sais pas si c'est mon téléphone ou Internet, mais au moment où j'arrive à l'application de la caméra de la sonnette, les gens sont partis. J'ai donc un moyen coûteux de verrouiller ou de déverrouiller ma porte d'entrée à distance.

C'est le travail médiocre que font les techniciens Vivint lorsqu'ils installent des caméras extérieures, mais pas seulement qu'ils sont venus les deux fois chez moi non préparés et non organisés en oubliant les outils et l'équipement que j'ai commandés.En plus de tout cela, nous avons appelé le service client pour déposer une plainte. ne s'est même pas excusé pour quoi que ce soit et n'a envoyé personne pour réparer tout de suite et m'a raccroché alors j'ai envoyé un e-mail au PDG et il n'a JAMAIS répondu et maintenant nous avons annulé notre service, ils veulent que nous payions notre équipement afin qu'ils puissent le prendre de notre part et des frais de résiliation anticipée de 500 dollars, tous Bull ****. JE NE RECOMMANDERAI JAMAIS CETTE ENTREPRISE À QUELQU'UN. JE RECOMMANDE FORTEMENT ADT.

J'ai Vivint depuis six ans. J'ai choisi cette entreprise en raison du service client positif et utile. Il y a six ans, ma maison a été cambriolée, alors j'avais besoin de l'empathie et de la compréhension fournies par Vivint. Au cours des six années, l'alarme s'est déclenchée périodiquement (accidents, erreurs, éventuelles tentatives d'effraction, etc.). Sauf une fois - tout le monde a droit à un jour de congé - les expériences ont été agréables, utiles et opportunes. Je me couche chaque nuit en me sentant en sécurité. Je quitte ma maison tous les jours ou pour des vacances en sachant que ma maison est entre de bonnes mains. Merci Vivint!

Tout a été fait correctement lorsque l'alarme s'est déclenchée cet hiver. Nous étions hors de la ville.

Lisez les petits caractères, ce que vous êtes vendu n'est pas ce à quoi vous vous attendez. Avait ADT avant et était entièrement couvert toutes les fenêtres, les portes, le feu et les bris de verre dans chaque pièce, mais l'équipement et les tampons plus anciens. J'ai dit au représentant, il a dit que ce serait transparent et ne coûterait rien ** s'ils pouvaient utiliser le système existant ** et que l'ADT était généralement un système qu'ils pouvaient utiliser. Pour faire court - ce n'était pas transparent - le paquet d'introduction ne couvrait pas de loin tout l'équipement, pas d'incendie, pas de casse, même pas la moitié des fenêtres et des portes ET ils ne pouvaient pas utiliser le système ADT. Je ne l'ai découvert qu'à la deuxième visite, car lors de la première visite, l'installateur a réalisé ce qui se passait dans ma conversation et a dit qu'il devait demander à son superviseur de jeter un coup d'œil. Donc, le déménagement m'a coûté plus de 700 $, car au moment où tout a été présenté, 3 mois s'étaient écoulés et le * contrat de 5 ans * jusqu'en 2019 était en vigueur. En leur faveur, le superviseur m'a donné un accord 2 x 1 sur l'équipement supplémentaire, sinon cela m'aurait coûté près de 1500 $.

En ce qui concerne l'équipement, les batteries doivent être changées tout le temps sur la serrure de porte et les capteurs de fenêtre et de porte, donc doivent avoir des batteries de travail les plus longues. Le panneau fonctionne très bien et lorsqu'ils ont une alarme, ils appellent immédiatement. Je donne 3 étoiles à cause de la vente initiale pas si initiale, ce qui est aussi mon inconvénient de ne pas lire les vrais petits caractères et de suivre la parole d'un vendeur, et pour l'entretien constant de l'équipement.

Nous sommes passés à Vivint il y a environ 8 ans. Ils faisaient une promotion porte-à-porte dans notre région et les frais étaient considérablement inférieurs à ceux de notre entreprise actuelle. Ils ont tenu toutes leurs promesses lors de la consultation initiale. Le service est super! Nous n'utiliserions aucune autre entreprise pour notre système de sécurité domestique.

Pas ravi Je pense annuler le service, les tarifs sont trop élevés à de nombreuses reprises, j'ai échoué la batterie pendant ce temps, je n'ai pas de service.

Lorsque l'équipement a été installé, on a donné une très bonne exclamation sur le fonctionnement du système. J'ai eu des alarmes auxquelles ils ont répondu très rapidement, me montrant qu'ils ont un très bon système qui protégera ma maison.

Le technicien était très ponctuel, sympathique et professionnel. Il a expliqué ce qu'il faisait dans un langage facile à comprendre

J'ai récemment emménagé dans une maison avec le système Vivint déjà installé et payé alors je me suis inscrit au service de surveillance pour déplacer le système à mon nom avec le plan d'annulation après 1 mois. À la fin du mois, j'ai appelé pour annuler et ils m'ont dit qu'ils avaient besoin d'un préavis d'annulation de 30 jours par écrit par courrier électronique, donc je devrais payer un mois supplémentaire de service. J'ai envoyé l'e-mail dès que je suis descendu du téléphone avec eux.

Le mois suivant, ils m'ont facturé à nouveau, alors je les ai appelés et le représentant a dit que le remboursement devrait être effectué dans les 3 à 5 prochains jours. Deux semaines plus tard, il n'y avait toujours pas de remboursement, alors j'ai rappelé (3e appel). Cette fois, le représentant a dit qu'il n'avait pas reçu mon avis d'annulation. J'ai transmis l'e-mail d'origine afin qu'ils aient une preuve de la date à laquelle il a été envoyé. Il m'a redit qu'il faudrait 3 à 5 jours avant le remboursement.

Deux semaines plus tard toujours pas de remboursement donc j'appelle à nouveau (4ème appel). La représentante essaie de me dire que l'avis d'annulation remonte à moins de 30 jours et qu'elle ne peut donc pas émettre le remboursement, j'ai ensuite relayé la conversation que j'ai eue avec le représentant précédent. et elle me met en attente pendant dix minutes pendant qu'elle cherchait une note vérifiant ce que j'ai dit. Elle le trouve enfin, s'excuse de l'avoir manqué et me dit à nouveau que le remboursement sera effectué dans 3 à 5 jours.

Aujourd'hui (moins d'une semaine plus tard) je vois qu'ils m'ont facturé un mois de plus! J'appelle à nouveau (5ème appel) et dis au représentant que j'ai maintenant besoin d'un remboursement pour deux mois, il entre dans les notes et dit "Je suis désolé mais l'avis d'annulation doit être donné 30 jours à l'avance". Je lui ai dit de revenir en arrière et de regarder l'e-mail car il avait été envoyé il y a plus de 30 jours. Il a trouvé la note et a de nouveau déclaré que le remboursement serait émis dans 3 à 5 jours.

Je suis à environ un pouce de signaler Vivint comme fraude à ma banque et au meilleur bureau des affaires. Si je dois faire un autre appel, je le ferai! Tout ce fiasco a été fou. Je ne peux pas croire que quiconque voudrait faire affaire avec eux.

J'utilise ce service depuis environ 6 ans. Je suis très heureux et je les recommanderais certainement à tout le monde!

ACHETEUR ATTENTION !!! Je n'ai eu que des problèmes avec mon système vivint et leur service client est horrible. Je ne ferais plus jamais affaire avec eux. J'ai même dû recourir aux réseaux sociaux pour les amener à résoudre le problème, mais au lieu de le résoudre, ils m'ont bloqué.

Vivint est au top des choses et très utile en cas de besoin. Je suis content d'avoir Vivint.

Magnifique système d'alarme! Jamais eu de problème et si vous avez des questions, vous recevez de l'aide immédiatement! Merci de me faire sentir en sécurité !!

Service client terrible! Ils augmentent la facture mensuelle de manière inattendue et sans aucune raison. Vous serez en attente d'au moins 45 minutes lorsque vous appelez le service client. Ils vous donnent la course. Je suis content que nous soyons en rupture de contrat car nous avons annulé notre compte. L'examen des autres personnes avait raison de dire que le PDG ne se soucie pas de vos problèmes avec son entreprise. Je les ai signalés au meilleur bureau des affaires. Ce n'est pas ainsi que vous devez traiter un client fidèle après 5 ans de service.

J'adore travailler ici dans un endroit merveilleux !!!

Récemment, nous avons dû faire remplacer le détecteur de fumée. En raison de l'ancien détecteur émettant continuellement un bip qui ne s'arrêtait pas, nous avons retiré le détecteur et l'avons stocké. Il a fallu environ une semaine avant que la technologie ne vienne le remplacer. Nous avions égaré l'ancienne unité afin qu'il ne puisse pas la ramener avec lui. Il nous a donné un numéro à appeler pour obtenir des instructions sur la façon de renvoyer l'ancienne unité. Presque aussitôt qu'il est parti, nous avons trouvé l'unité derrière une obstruction dans le garde-manger. J'ai appelé le numéro et on m'a dit qu'ils enverraient des instructions et un RMA pour renvoyer l'ancienne unité. Cela fait des mois et nous n'avons rien reçu et avons toujours l'ancienne unité.

en tant que propriétaire d'entreprise et ayant la sécurité chez moi, je ne considérerai plus jamais ce service. Les caméras et les thermostats ont constamment des problèmes. Les caméras sont en panne et rencontrent des problèmes depuis des mois et aucune caméra sur 6 ne fonctionne. Ils ne peuvent même pas venir chercher jusqu'à la fin de la semaine prochaine, ce qui signifie que mon lieu d'affaires n'est pas garanti, mais je suis toujours tenu de payer pour cela lorsque les services ne sont pas rendus. J'aurais dû écouter les autres qui disaient éviter comme la plaque, peut-être que vous apprendrez de moi. Ne touchez pas à ce système, vous le détesterez.

Le service était excellent et je reçois toujours une aide précieuse rapidement lorsque j'ai un problème, mais il y a des problèmes avec les appareils, sinon je leur donnerais 5 étoiles. Et puis il y a le coût je pense que trop aurait pu aller dans un autre endroit pour moins cher

Au cours du dernier mois et demi, nous avons été confrontés à de nombreuses pannes d'équipement, pannes, réinitialisations, etc. Nous subissons constamment de fausses alarmes et aucune alarme lorsque le système est armé. Cela laisse ma famille dans une position vulnérable car les services de surveillance et d'équipements ne sont pas à la hauteur.

J'ai exprimé au supposé membre de l'équipe de fidélisation de la clientèle que compte tenu des circonstances, étant donné que l'ancien représentant de la fidélisation de la clientèle n'a pas retourné mon appel le 2 mai, etc., il était temps pour nous de nous séparer mutuellement. Il a constamment ignoré tout ce que je disais, a parlé de moi et a continué à m'offrir un technicien, le remplacement de l'équipement et deux mois gratuits! Vivint entend, mais il n'écoute pas. Je lui ai dit que nous avions suffisamment parlé au cours de la semaine dernière et qu'il était temps pour les deux parties de se séparer.

Il a déclaré que je pouvais envoyer une lettre avec le solde restant de 621 $ pour remplir mes obligations contractuelles. Vraiment!!!! Je lui ai dit que cela coûterait 600 $ à Vivint pour envoyer une technologie, remplacer un équipement et deux mois gratuitement. Pour les 600 $ que Vivint est prêt à dépenser, Vivint devrait simplement supprimer le multi-compte. Sa réponse, j'ai un 7, 8, 9 mai pour un rendez-vous de service, quel jour aimeriez-vous? Encore une fois, Vivint entend, il n'écoute pas. J'ai raccroché de frustration. Inutile de dire que j'étais assez crédule pour m'inscrire à Vivint en pensant qu'ils étaient différents des autres fournisseurs de services. Il est clair qu'ils ne fournissent pas un service de travail où ma famille est en danger en raison de leur inaptitude.

Pour couronner le tout, il est étonnant que chaque fois qu'il y a une plainte, un membre de leur équipe Vivint Solar se présente dans les quelques heures pour essayer de nous vendre des panneaux solaires. HA! Oublie. Épargnez-vous le chagrin et restez loin de Vivint Home Security!

Techniciens de service inconsidérés! Si on lui donne une fenêtre de temps, le technicien devrait arriver bien dans cette plage - NE PAS attendre la dernière minute pour appeler et dire qu'il vient APRÈS cette fenêtre. Il était également sans excuse à ce sujet et ne se souciait pas des inconvénients pour vous et votre emploi du temps. C'est ainsi que Vivant traite ses clients de longue date bien rémunérés.

Nous avons un excellent service de la part des gens de Vivant - même lorsque nous avons fait quelque chose pour déclencher une fausse alerte!

Je suis avec Vivint Smart Home Security depuis avant qu'ils ne changent de nom il y a 8 ans. Ils étaient bons à l'époque, mais maintenant ils sont encore meilleurs! Ils sont rapides à répondre lorsque mon alarme se déclenche même s'il s'agit d'une alarme de défaut. Le système de connexion à distance du téléphone portable est le meilleur. Surtout quand je vis en Alaska et que je suis hors de l'État (à quelque 5200 miles) et que je dois régler le thermostat de ma maison pour empêcher mes tuyaux de geler. Le système de connexion à distance est également excellent lorsque je suis si loin et que l'alarme se déclenche. Ils me contacteraient d'abord, puis ils contacteraient les autorités pour vérifier que la maison est sécurisée. Une fois, j'étais en Californie et mon gardien de maison a couru hors de la porte du garagiste pour emmener les enfants à l'école et aller travailler en déclenchant l'alarme. Vivnt m'a contacté tout de suite. J'ai pu contacter le gardien de maison qui n'a pu rentrer à la maison qu'après le travail, alors Vivant a envoyé les autorités vérifier la maison avant que le gardien de maison et les enfants ne rentrent de l'école. Une fois que le soldat de l'État a confirmé en m'appelant directement que la maison était exempte de dommages, j'ai pu activer à distance l'alarme de CA en sachant que tout le monde serait en sécurité à son retour à la maison. L'équipe Vivint est restée avec moi pendant tout le processus, même s'il s'agissait d'un déclenchement d'alarme accidentel. Pour moi, savoir que l'équipe Vivnt était là tout au long de toutes les étapes et que les enfants pourraient rentrer de l'école en toute sécurité valait toutes mes années fidèles avec Vivint Home Security Systems.

Nous sommes avec Vivint depuis quelques années maintenant et dans l'ensemble, un très bon service. Plusieurs problèmes que j'ai rencontrés sont les batteries se sont détériorées la première année de service. J'ai appelé et ils ont envoyé des piles UN MOIS plus tard. Ce n'est PAS un bon service. En parlant avec les gens qui répondent aux téléphones, c'est là que j'ai d'autres plaintes. Ils semblent frivoles et légers sur les responsabilités. Ils répondent comme je les ai dérangés. Notre service dans l'ensemble a été bon. mais je les trouve très chers en même temps. Parfois, je dois attendre 2-3 semaines pour qu'un technicien arrive pour le service et c'est trop long pour avoir à attendre la sécurité lorsque je vis dans une zone à forte criminalité. Lorsque le contrat sera terminé, je chercherai d'autres entreprises pour un meilleur prix et un meilleur service.

C'est la pire expérience de travail que j'ai jamais eue, je suis venu ici il y a 2 mois, ils ont dit qu'ils étaient toujours là pour aider les employés à réussir et qu'ils ne le sont pas, je ne recommanderais jamais le pire travail de ma vie.

Service client horrible. Impossible de trouver la bonne personne pour gérer mon compte.

J'apprécie mon système. Le service que vous avez rendu jusqu'à présent a été excellent. Mon panneau doit être remplacé. Merci

J'ai eu un problème avec le remplacement de la pile du détecteur de fumée et deux autres signaux d'avertissement. Les deux représentants techniques avec lesquels j'ai parlé sont très courtois et rapides dans leur réponse. Excellent service client de la société Vivint.

Je suis très satisfait de mon expérience avec Vivint. Quand il y a un besoin, le personnel est très agréable et compréhensif (quand je suis la personne qui déclenche accidentellement l'alarme). J'apprécie la rapidité et me sens très en sécurité avec notre système.

Propre et super organisé, beaucoup d'options pour la nourriture et les boissons

J'adore Vivinet et je l'utilise maintenant depuis cinq ans ou plus. Je me sens protégé que je sois chez moi ou loin de chez moi. Ceux qui répondent à un problème sont toujours gentils et concernés. Je resterai probablement pour toujours dans cette entreprise.

Nous avons commencé avec un bon système, mais après 2 ans, notre système est obsolète et les mises à niveau coûtent plus cher qu'un concurrent avec un meilleur système. Après avoir discuté avec le représentant de Vivint, il semble que nous allons changer pour obtenir un meilleur système. Il semble que Vivint ne se soucie pas de garder les clients juste pour les obtenir.

Vivint est le système de domotique le plus convivial. Ils sont géniaux

Mon expérience avec Vivint a toujours été excellente. Une fois, j'ai décidé de bombarder ma maison pour les cafards et j'ai oublié de couvrir le détecteur de fumée. J'ai immédiatement reçu un appel de Vivint, leur expliquant que c'était embarrassant, mais ils étaient très serviables et compréhensifs et ont appelé les pompiers, qui m'ont appelé de toute façon juste pour me vérifier et s'assurer que tout allait bien.
Chaque fois que nous déclenchons accidentellement l'alarme en ouvrant la porte arrière sans d'abord l'éteindre, ils sont toujours là pour s'assurer que tout va bien.
Le service client de Vivints est toujours très utile et un plaisir de parler

Horrible. Si je pouvais donner zéro départ, je le ferais. Ils sont malhonnêtes et frauduleux. Une manière honteuse de gérer une entreprise.

Je ne dirais pas que j'en suis tout à fait satisfait. Le thermostat que nous avons utilisé ne fonctionnait pas la moitié du temps et nous l'avons finalement remplacé par un thermostat normal car il tombait en panne à chaque fois qu'il faisait froid. Les capteurs de mouvement ne fonctionnent pas toujours correctement, le verrouillage de la porte ne se verrouille plus depuis mon téléphone. J'ai eu plusieurs appels de service et j'ai pratiquement abandonné le système. Il reste essentiellement là à ne rien faire maintenant. La caméra enregistre chaque minute, même lorsque personne ne se trouve dans la maison. Je ne recommanderais pas le système à ce stade.
Sur le plan positif, les employés du centre de service à la clientèle sont vraiment gentils et faciles à parler et ont une excellente façon de faire les choses.

Super endroit pour travailler nos visiteurs pour le déjeuner à leur cafétéria.

Cela me donne la tranquillité d'esprit lorsque je suis loin de chez moi.

Dans l'ensemble, j'ai été satisfait du service fourni par Vivant. Mon seul point négatif est que nous avons un clavier qui se trouve dans la cuisine et lorsque l'alarme est déclenchée, je ne peux pas entendre le clavier de notre chambre - et le clavier est la principale source de communication pour Vivant. J'ai toujours eu un clavier dans notre chambre ainsi que dans la cuisine. Je ne sais pas pourquoi je ne peux pas avoir deux claviers, mais c'est ce qu'on m'a dit. À part cela, je suis très satisfait du système.

J'ai été très bien traité et professionnel lorsqu'ils ont amélioré mon système. Ils m'ont même donné une nouvelle poignée de porte. Le seul problème que nous avons eu, c'est que ma petite-fille ne pouvait pas entrer les codes de famille.

Je n'ai eu que de belles expériences avec Vivint. De la rencontre initiale avec le représentant commercial à l'installation du système. Ils ont toujours répondu à toutes mes questions et ont fourni un excellent service client. Je suis avec eux depuis environ un an maintenant et j'attends rien de moins que l'excellence de cette entreprise exceptionnelle.

L'expérience que j'ai avec Vivint est formidable. Lorsque mon système a été installé, le représentant commercial. et le
Technicien d'installation, a pris le temps d'expliquer le fonctionnement du système. Aussi la réponse rapide de
service client, les quelques fois où notre alarme a été déclenchée accidentellement, montre qu'ils sont alertes et prêts.
Je vois une relation à très long terme avec Vivint et ma famille.

J'ai eu le système pendant presque un an, très satisfait du service.

Je n'ai jamais eu de problème avec Vivint depuis que je les ai rejoints. Ma femme et moi avions un système précédent qui était bien aussi, mais nous avons eu la visite de certaines personnes marchant dans notre publicité de quartier Vivint. Nous avons aimé la publicité et avons décidé d'essayer, mais nous sommes devenus très sceptiques car le technicien déchirait l'ancien système du mur. Mais j'aime le fait qu'il soit très détaillé dans tout ce qu'il faisait. Depuis que je suis avec Vivint, aucune déception, rien à redire ... enfin, sauf 1 récemment. L'application pour téléphone a la photo que vous pouvez prendre à partir de l'appareil photo Vivint. Est-il possible de rendre la caméra mobile? Frustrant que peu importe la façon dont vous le tournez, cela semble constamment gêner. Nous avons eu quelques incidents une ou deux fois plus loin que de fausses alarmes et 1 vraie alarme ... L'équipe d'intervention de Vivints était toujours là. Fonctionnalités faciles à comprendre sur les applications pour la maison et le téléphone. Je dois aimer Vivint. Je vous évalue les gars 5 .... mais plz regardez dans le problème de la caméra du téléphone ....

Cette entreprise profite sciemment des personnes âgées! Ma mère n'a pas été connectée au système et travaille depuis plus de 6 mois, quels que soient les appels au service client. Elle a toujours eu des problèmes de connexion pendant l'intégralité du contrat de 5 ans. Son contrat a expiré et elle a appelé pour leur faire savoir qu'elle changeait de fournisseur de services et que la nouvelle société a également envoyé une notification. Ils ont affirmé qu'ils n'avaient jamais reçu ni notifications et ont continué à la facturer de toute façon! D'abord, ils ont affirmé que son contrat n'était pas terminé, mais lorsqu'ils ont été confrontés aux dates d'inscription initiales; ils ont commencé à prétendre qu'elle avait prolongé son contrat! Preuve de cela? Il n'y en a pas!! Pas d'enregistrement de l'appel supposé, rien !! Service client dégoûtant et pratiques extrêmement trompeuses. Ils la mettent toujours en accusation et nous nous battons contre cela depuis plus de deux mois maintenant. Absolument aucun respect pour les anciens combattants âgés!

*** L'équipement défectueux de Vivint nous a permis de nous faire voler la nuit précédant la veille de Noël ***

23/12/17 22h. Notre panneau Vivint a dit que notre porte de garage était ouverte alors ma femme a glissé le bouton pour "fermer notre garage". En fait, notre garage était déjà fermé. L'équipement Vivint ne fonctionnait pas correctement, indiquant que la porte du garage était ouverte lorsqu'elle était fermée. En raison de ce dysfonctionnement, notre garage a été ouvert au lieu de fermé et notre garage était ouvert toute la nuit. Cette nuit-là, nous avons été volés. Nous avons volé des portefeuilles, de l'argent, des clés et des cadeaux de Noël dans nos voitures à l'intérieur du garage. Après que tout a été dit et fait, nous parlons de plus de 4 000 $ de dommages-intérêts.

Après avoir appelé la police et les sociétés de cartes le lendemain matin, nous avons appelé Vivint en espérant qu'ils essaieraient de faire quelque chose pour y remédier. Après 45 minutes de diagnostic du problème, il y avait un problème avec l'équipement, mais ils m'ont dit "vous auriez dû vérifier votre garage" et "nous ne sommes pas responsables du vol". Êtes-vous en train de me tuer ???? C'est l'équipement de Vivint qui a mal fonctionné et qui nous a rendus vulnérables à ce vol en premier lieu! Pourquoi devrais-je dépenser plus de 70 dollars par mois pour la SÉCURITÉ À DOMICILE, seulement pour que ce système cause le vol ??? Après avoir contacté un responsable, on m'a dit: "Nous supposons que ce dysfonctionnement se produit depuis un certain temps. Si vous nous en aviez parlé et que vous aviez été volé, nous serions responsables". En tant qu'entreprise de sécurité à domicile, on pourrait penser qu'elle voudrait prendre soin de ses clients lorsqu'ils ont été volés. D'autant plus quand c'était la faute de Vivint en premier lieu. Honte à toi Vivint! Nous partagerons activement notre histoire et éloignerons les gens de vos produits et services !!!

Si vous envisagez sérieusement cela * VEUILLEZ LIRE *
J'avais lu toutes les critiques et c'est très simple! Ils me donnent le matériel sans frais ..... Ils me facturent pour l'activer avec le centre d'appels / les autorités locales. Je signe un accord pour conserver leur service pendant 5 ans au tarif que je désire en fonction de mon choix de forfait. J'ai choisi le Full Home Package. Le lendemain, ils ont eu une visite professionnelle (Derek) et ont terminé mon système en quelques heures. Très très simple à utiliser et très très efficace, la seule chose sur laquelle j'ai une plainte est, ils ont besoin de plus ... comme un site de rechange, vous pouvez acheter plus de "trucs amusants" à ajouter. Ils en installent des centaines à des milliers par jour selon la période de l'année et ils conçoivent et développent leur propre équipement et font leur propre surveillance, ils économisent donc une tonne d'argent en évitant les intermédiaires. Si vous y pensez, c'est assez étonnant étant donné qu'ils ont commencé en 1999 dans une remorque vendant de la lutte antiparasitaire et que 1000 comptes installent maintenant plus de 100 000 comptes par an et comptent plus de 1 000 000 de clients dans tout le pays!
En ce qui concerne la surveillance, qui est vraiment la partie la plus importante, car plus tôt les bonnes autorités savent ce qui se passe réellement, elles peuvent obtenir une réponse plus rapide, que vous ayez un incendie, une effraction ou une urgence médicale, elles donnent même des caméras. vous pouvez voir ce qui se passe directement sur votre téléphone et ils sont parfaits pour la maison et le bureau. Vivint utilise également la technologie cellulaire dans le Sky Control (c'est leur clavier à écran tactile) Je n'avais pas besoin d'une ligne téléphonique à la maison, ce qui est une bonne raison car je n'en ai pas, mais ils peuvent également utiliser le haut-parleur intégré au clavier écouter / parler dans la maison afin qu'ils puissent mieux déterminer l'incident! Ma partie préférée est d'utiliser mon iPhone pour contrôler ma maison intelligente! Je n'ai plus à m'inquiéter si ma porte est verrouillée, ou si ma porte de garage est fermée, ou si ma fournaise est éteinte, si quelqu'un entre par effraction, si j'ai un feu. Tant de choses que cela fournit et tout ce que vous devez faire est de vous engager sur leur prix, ce que j'ai fait le calcul et ils donnent vraiment à tout le monde une très bonne affaire parce que si vous additionnez tout l'équipement (évidemment ses prix de détail élevés, et il est pleinement garanti) Quel mon système était proche de 3000,00 $ moins la valeur du contrat 4199,4 $ soit 1200 $ pour la surveillance divisé par 60 mois sort à 20 $ / mois et le thermostat seul me fera probablement économiser au moins cela en coût d'énergie. Je connais très bien l'industrie et ils sont certainement la meilleure entreprise pour votre argent! Maintenant, je suis juste excité pour eux d'apporter l'énergie solaire et Internet dans mon quartier! * Cheers * Voici une vie simple et intelligente en toute sécurité!

Excellente entreprise, je n'ai eu que de bonnes interactions avec cette entreprise et je ne peux pas les recommander à tous ceux qui veulent un système de sécurité. Franchement, je suis étonné de lire certains des éléments de cette revue et je veux rétablir les faits.

Super endroit génial où ça marche. Belles incitations et bonne gestion!

Un représentant des ventes est venu chez moi et après leur départ, j'ai remarqué que tous mes chapeaux à bord plat manquaient! Si cela ne suffisait pas, j'ai découvert qu'ils avaient aussi volé tout mon spray corporel à la hache !!! Ensuite, je regarde autour de ma maison pour voir s'il manque quelque chose d'autre, et il s'avère que tous mes sacs de douche ne sont pas non plus où être trouvés !! Je ne pense pas que ce soit une coïncidence, ne faites pas confiance à ces voleurs!

Des techniques de vente ennuyeuses, trop chères et difficiles, des informations erronées, de longs délais d'attente, des mises à jour logicielles m'ont enfermé à la maison et ont gelé le panneau à plusieurs reprises, ce qui m'a amené à être en retard après avoir appelé leur centre. (voir les longs délais d'attente), le site Web du compte a été créé par un groupe de script kiddies et ne fonctionne pas pour moi

Je ne suis pas entièrement satisfait de votre service. J'ai épuisé d'appeler votre bureau et de vous informer qu'à chaque fois que j'effectue un paiement, je souhaite demander que mon reçu me soit envoyé par e-mail. L'adresse e-mail enregistrée pour le reçu à envoyer est erronée. J'ai essayé de vous le faire savoir à plusieurs reprises mais en vain car personne n'écoutait. Mon nom n'est pas non plus ARACELI ACISTA, c'est ARACELI ACOSTA. Vous ne pouvez même pas m'adresser correctement. J'attends avec impatience l'expiration de mon contrat afin de pouvoir changer pour une autre entreprise qui puisse répondre à mes demandes simples. Chaque mois, je dois aller sur votre site Web pour obtenir ma facture, car même celle-ci ne m'est pas envoyée par courrier électronique comme je l'ai demandé.

Terrible terrible terrible! L'équipement ne fonctionne jamais, facturez 50 $ pour qu'une technologie vienne réparer quelque chose que vous payez déjà. Oh ... et ils nous ont menti pour que nous nous inscrivions et personne ne fera rien à ce sujet. Ils ignorent mes e-mails depuis quelques semaines maintenant avec ces problèmes. Si un "vendeur" nommé James Carpenter vient, dites-lui de s'enfuir. Il nous a dit que notre maison était considérée comme une «maison modèle» et que tant que nous mettions le panneau devant notre maison et que nous publions de bonnes choses à propos de vivint sur les réseaux sociaux, nous obtiendrions l'équipement gratuitement. Eh bien, la première facture est arrivée ... devinez ce qui n'était pas gratuit? Ouais ... l'équipement. J'ai essayé d'appeler et d'envoyer des e-mails et tout le monde dit n'en avoir jamais entendu parler. James Carpenter nous a alors dit qu'il nous envoyait notre contrat par e-mail afin que nous n'ayons pas à conserver la copie papier (qui contenait l'équipement gratuitement), nous avons donc reçu l'e-mail. Moi faisant confiance à Vivint (mon gâchis), j'ai jeté la copie papier avant de revoir le contrat envoyé par courrier électronique. Ils ne me croient pas et refusent de m'aider. Je souhaite qu'ils feraient juste cela. Je recommande donc à quiconque de ne pas s'inscrire avec eux. En fait, rejoignez mon mouvement pour en informer les autres. Je donnerais n'importe quoi à faire avec cette entreprise ...

Je donnerais à Vivint environ 4 étoiles. Chaque fois que j'appelle, j'obtiens un service client incroyable. Cependant, quelques hoquets en cours de route m'ont amené à appeler le vendeur qui m'a vendu le colis et il était évident qu'il ne voulait que mon entreprise et avait déjà déménagé. De toute évidence, il n'a pas apprécié de m'entendre et a été très impoli!

La société d'alarme horrible et ses composants système ne fonctionnent pas correctement alors qu'ils ne cessent de vous dire qu'une mise à jour logicielle est prévue bientôt. Vous seul découvrez que c'était un mensonge et ils ne parviennent pas à réparer votre système d'alarme. Ils calent, mentent et sont à éviter à tout prix. N'ACHETEZ PAS OU N'OBTENEZ PAS DE CONTRAT AVEC CETTE ENTREPRISE! Vérifiez toutes les plaintes et les plaintes de divers procureurs d'État à propos de cette entreprise louches. Les plaintes sont nombreuses et il y a eu de nombreuses poursuites concernant leur service et leurs contrats. ÉVITEZ VIVINT! Procurez-vous simplement un système d'alarme de bricolage chez Home Depot ou Lowes. Vivint facture plus de 300% du coût réel et de la valeur de son équipement de mauvaise qualité.

Nous aimons notre système, si des problèmes surviennent, ils sont rapidement pris en charge et l'employé avec qui nous traitons est poli et informé des problèmes. Nous nous sentons très en sécurité dans notre maison maintenant avec vivant.

J'adore le service Vivint et le nouveau système mis à jour. De plus, le système de réponses est de premier ordre et rapide. Je me sens en sécurité lorsque je suis seul à la maison.

Le système a fonctionné comme annoncé, mais il est maintenant temps de tenir leur promesse que le dispositif d'alerte médicale d'urgence fonctionne de n'importe où et pas seulement à la maison. d'autres systèmes sont disponibles qui le font.

Vivint, votre système est bon mais a besoin de cette mise à jour.

En se sentant sécurisé, alimenté et connecté, merci Vivint

Ce système nous a été pratiquement inutile. Nous avons cessé d'utiliser le détecteur de mouvement environ une semaine après l'installation parce que nos animaux continuaient de le déclencher et la police a menacé de commencer à nous accuser de fausses alarmes. La caméra était utile mais après avoir changé de serveur Internet, nous n'avons pas pu la faire fonctionner à nouveau. J'aime les serrures codées mais les piles s'épuisent tous les mois sans presque aucun avertissement, nous laissant enfermés hors de la maison de manière inattendue. Nous payons 70 $ par mois pour un service que nous n'avons jamais utilisé. La raison pour laquelle j'ai donné 2 étoiles au lieu d'une autre est que nous avons fait venir un excellent technicien pour résoudre beaucoup de nos problèmes et nous a aidés à faire de meilleurs choix si nous voulons mettre à niveau. (Apparemment, après 4 ans, notre équipement est obsolète.) J'adore toujours les verrous codés, mais c'est tout ce que nous utilisons et je suis presque sûr que j'aurais pu les acheter chez Home Depot pour beaucoup moins. J'aime aussi la voix qui annonce lorsqu'une porte est ouverte. C'est la raison principale pour laquelle je ne déchire pas tout le système.

Je suis très satisfait du système et je lui attribuerais un 5 étoiles merci

Je voulais vraiment aimer Vivint. Plusieurs problèmes de connectivité avec le service Internet. Après beaucoup de patience et de multiples tentatives pour résoudre le problème, j'ai finalement été informé par leur technicien qu'en raison des changements de réseau qu'ils avaient effectués dans la région, ils ne seraient plus en mesure de réparer notre maison. Je ne vis pas dans une région rurale. On m'a dit que je devrais trouver un autre fournisseur et que lorsque j'annulais le service, ils nous rembourseraient les quelques mois de service que nous avions tellement de problèmes. Quand j'ai appelé Vivint pour prendre des dispositions, ils n'étaient pas prêts à rembourser complètement l'argent qu'ils avaient promis. Ils ont estimé qu'il était normal de me facturer pour le temps de service que leur service ne fonctionnait pas. Vivint m'a déjà trop volé si mon temps personnel essayait de résoudre ce problème.
Leçon apprise
Faites-vous plaisir et choisissez une offre qui valorise ses clients.

Vivint a été une expérience formidable. Je me sens totalement en sécurité avec ce système. Nos détecteurs de fumée se sont déclenchés plusieurs fois en raison de la poussière de construction et un représentant Vivint a répondu en quelques secondes seulement après le déclenchement de l'alarme. La même chose s'est produite lorsque nous avons oublié que le système était allumé et que nous l'avons déclenché. Le temps de réponse Vivint est excellent. J'adore la nouvelle application parce que je peux la configurer et la désarmer si rapidement, alors qu'elle prenait un certain temps avant qu'elle ne soit désarmée. Excellent travail, équipe

Sur la base de notre précédent service de surveillance de la sécurité des lignes fixes qui était 3 étoiles, je donnerais à Vivint 5 étoiles. L'équipement fonctionne bien. Le personnel de surveillance est attentif, courtois et serviable, qu'il s'agisse d'une fausse alarme ou de la mise en place d'instructions de «vacances».

Je suis client depuis quatre ans, je suis très content du système! Le suivi est très bien informé et utile et une bonne explication adéquate. Je peux donner un 5.

Nous utilisons le système depuis plus de trois ans et sommes satisfaits du service. Cela vaut bien le prix pour la tranquillité d'esprit lorsque la femme est seule à la maison ou lorsque nous voyageons.

Excellente compagnie et excellent service client !! J'ai fait plusieurs références à ma famille et mes amis et je continuerai de le faire !!

Je suis avec Vivint depuis des années mais je dois maintenant annuler car nous avons déménagé et n'avons plus besoin du service. J'ai attendu plus de 75 minutes pour annuler. J'ai appelé séparément leur service de facturation. Ils ont répondu en 2 minutes et m'ont informé qu'ils n'étaient pas en mesure d'aider. Le pire service client que j'aie jamais eu avec une entreprise.

Nous avons récemment déménagé et nous sommes agréablement surpris de constater à quel point il était facile de décrocher l'équipement et de le réinstaller dans notre nouvelle maison. Vivant est une grande entreprise. Ils prennent leurs responsabilités au sérieux. Merci pour tout ce que vous faites!

Mon expérience a été vraiment bonne avec Vivid n'a eu de problème que lorsque le temps devient trop froid et qu'il gèle à l'extérieur, c'est un excellent système

Récemment, j'ai eu une situation où j'ai brûlé un sac de pop-corn au micro-ondes. Il fumait tellement qu'il a déclenché l'alarme dans le hall. Immédiatement, Vivant a répondu. Le seul problème est ~ Je porte une prothèse auditive et je ne comprenais pas l'opérateur ... Désormais, veuillez n'engager que des personnes qui parlent CLAIREMENT ET DISTINCTEMENT car en cas d'urgence c'est très nécessaire.J'ai enfin compris les instructions et j'ai pu répondre au dame qui a répondu. Pas de problème ... ou plutôt problème déjà réglé. Je félicite Vivant pour sa réponse rapide et je suis satisfait du service.

Je travaille avec VIVINT depuis plus de 4 ans maintenant et je n'ai eu aucun problème avec eux, tant par téléphone que par le personnel de service. Lorsque mon contrat a été renouvelé, ils ont fait tout leur possible pour me garder. Toujours poli et désireux d'aider. J'ai été tellement impressionné que lorsqu'ils m'ont demandé de renouveler pour deux ans, j'y suis allé avec trois. Je dois dire que je suis un client heureux. Merci à l'équipe VIVINT

Ils ont été formidables pour nous. Nous sommes avec depuis un moment maintenant. Les jeunes que vous avez envoyés sont des chrétiens et cela se voit. Ils sont patients avec nous lorsque nous ouvrons une porte et que nous n'avons pas éteint l'alarme. L'alarme se déclenche dans mon répondeur et mon appareil météo. Ce que nous pouvons entendre. L'alarme pour le bain et d'autres endroits sont autour de notre cou, ce qui est génial.

Merci de nous couvrir

Sincèrement Carol et Louis Rosa

Au début, Vivint était super. J'ai eu quelques problèmes qui ont été corrigés presque immédiatement. Maintenant, quand j'appelle le support, j'attends et j'attends que quelqu'un réponde à l'autre bout. J'ai essayé trois fois maintenant et la dernière fois j'ai raccroché après une heure d'attente. Je suis facturé en supplément pour deux caméras vidéo qui, selon moi, n'ont pas fonctionné depuis six mois. Deux des quatre détecteurs de mouvement ne fonctionnent pas. J'espère juste que quelqu'un s'introduit par effraction dans la maison par la porte d'entrée, peut-être que l'interrupteur fonctionne.

Apparemment, un vendeur Vivint peut dire à votre jeune enfant que les gens rentrent tout le temps à la maison. Cela a causé à mon fils une peur et une anxiété paralysantes graves. Vivint ne s'est pas approprié et a refusé de dire à mon fils qu'il était désolé ou de faire quoi que ce soit pour rectifier la situation. DÉGUSTANT qu'un compérant prétendant s'occuper de la FAMILLE, ait refusé d'aider.

Avant Vivant, j'ai acheté des caméras, utilisé ADT, mais les «poubelles» ont toujours trouvé un moyen de tout contourner + toujours entrer. Depuis Vivant ... cela s'est arrêté. J'achète une deuxième maison pour une entreprise .. Je n'envisagerais pas d'utiliser AUCUN autre système. MERCI!

J'ai été satisfait de mon service. J'ai besoin d'aide pour installer la caméra sur le WiFi pour que je puisse voir ce qui se passe à la maison lorsque je suis absent.

Très bon service sans gros problèmes. Toujours réactif.

Personnel de vente - Blake Janson s'attaque aux seniors. Je viens de me présenter à la porte et j'ai signé ma mère de 94 ans pour le système sur place. Elle ne savait même pas ce qui s'était passé. L'entreprise a une mauvaise étiquette !!!

SAVOIR!! Notre expérience a été le personnel de vente et l'équipe d'installation d'origine était super - le service après cela était très médiocre et mal représenté!! Je ne recommanderais pas du tout ce service !! Ils ont fait un travail terrible de
Retrait de matériel et laissé plusieurs trous dans notre maison.

Nous avons notre système depuis 2011, avons maintenant le système mis à jour et sommes très satisfaits du système. Nous nous sentons en sécurité à la maison et en sécurité lorsque nous sommes absents. Excellent système.

Nous nous sentons beaucoup plus en sécurité avec un système d'alarme, surtout lorsque nous voyageons. Vivint a d'excellents employés avec lesquels il est facile de parler et désireux de vous aider. Je recommanderais Vivint à mes amis et à ma famille.

Un technicien est venu chez moi aujourd'hui pour résoudre les problèmes que nous avons rencontrés avec les caméras complètement déconnectées et / ou se reconnectant et ne montrant pas d'image par la suite. On m'a donné la course plusieurs fois en disant qu'il s'agissait d'un problème logiciel et qu'aucun équipement n'avait été remplacé. Ma caméra d'entrée avant est également fissurée et ne fonctionne pas correctement à cause de cela et Vivint n'a pas remplacé cette caméra. Je paie mensuellement pour une surveillance professionnelle et un accès à l'application pour voir mes caméras et tous les autres appareils intelligents. Je suis obligé de faire face à l'équipement défectueux. Après le départ du technicien aujourd'hui, ma caméra de sonnette et la caméra de mon entrée sont à nouveau hors ligne et je n'ai pas pu voir les images de ces caméras. Cela s'est produit à 12h40. Le problème n'a pas été résolu. Mon plan est censé inclure une garantie à vie sur l'équipement, mais ils blâmeront toujours les choses sur le logiciel de ne pas remplacer l'équipement.

Mon expérience avec Vivant a été excellente en ce qui concerne la mise en place et le service par des techniciens. Cependant, le service de facturation et le service client ont été les pires! Ils ont facturé mon compte plus de 4 fois mon tarif mensuel, puis m'ont dit que c'était une erreur. Ils étaient censés me rembourser l'argent et 3 mois plus tard, je n'ai pas reçu de chèque. En fait, le représentant du service clientèle m'a dit que, puisque j'avais un tirage automatique, ils pouvaient rédiger mon compte à tout moment et pour n'importe quel montant. J'aurais annulé le service après cet incident, mais ils m'ont enfermé dans ce contrat.

Lorsque j'ai eu des difficultés techniques avec le système et que j'ai appelé le service client, ils n'ont pas réussi à communiquer avec le technicien de service. Par conséquent, lorsque le technicien arrive à la maison, il n'est pas tout à fait prêt à résoudre le problème.

Le temps de réponse et la surveillance ont été excellents. Cela a été la seule grâce salvatrice dans cette relation.

Je n'ai eu qu'un seul appel de service au cours des cinq dernières années - l'alarme du garage s'est déclenchée les jours venteux. Un technicien de Vivant est sorti et a facilement diagnostiqué le problème et déplacé le capteur et il n'y a eu aucun problème depuis. J'ai également demandé, lorsque Vivant a appelé pour renouveler notre contrat, s'ils pouvaient envoyer de nouvelles enseignes puisque les originaux s'étaient fanés et ne s'étaient plus allumés. Ils ont envoyé de nouveaux signes immédiatement. Votre service a été excellent!

VIVINT,
Vous avez promis de protéger ma maison et ma famille; Cependant, votre système semble avoir des problèmes sur une base mensuelle chez moi. Quand cela vous a été évoqué, vous avez blâmé mon opérateur téléphonique. Mon fournisseur de téléphonie est sorti et a jeté un coup d'œil et a remarqué que votre technicien avait mal câblé notre système téléphonique afin d'être connecté à votre système de sécurité (la technologie du téléphone nous a coûté de l'argent afin de résoudre le problème que vous avez causé). Je vous ai appelé une fois de plus pour vous expliquer cela et vous avez dit que le mauvais système avait été installé dans notre maison et que vous fourniriez le bon système nécessaire. Ce système n'a jamais été vu et un suivi par votre personnel n'a jamais été montré. Je demande maintenant de ne plus avoir vos services parce que vos services n'étaient pas fournis et qu'il y a des frais pour des services qui n'étaient jamais vraiment là ??? Nous comptions sur vous pour assurer la sécurité de notre famille et de notre maison; nous vous avons donné notre argent durement gagné pour obtenir cela. Quel gaspillage pour des services qui n'étaient jamais vraiment là! J'aurais honte si j'étais vous les gars!
Ceci est écrit sans préjugé

Ayant eu ADT pendant environ 10 ans avant de passer à Vivint, nous avons constaté que Vivint était beaucoup plus réactif lorsqu'une alarme était déclenchée. Les temps de réponse sont phénoménaux et le système fonctionne exactement comme annoncé. Le système actuel que nous avons est le deuxième pour nous et si / quand nous achetons à nouveau une maison, Vivint sera l'une des premières installations qui seront ajoutées.

J'ai Vivint comme sécurité à domicile depuis plusieurs années, ils ont des appels de service rapides avec des techniciens compétents.