Summit Management Services, Inc., AAMC Revoir

* Mise à jour * Cette même société qui prétendait ne pas avoir d'adresse de réexpédition pour moi semble la trouver depuis que je n'ai pas payé ma cotisation ce mois-ci. Des choses qui vous font partir Hmmm ......

Client horrible. J'ai fait des allers-retours avec le gestionnaire immobilier pour obtenir les coordonnées de mon conseil d'administration ainsi qu'un superviseur au bureau en vain. Ils ont menti de manière flagrante et ont dit qu'ils n'avaient pas obtenu d'informations de ma part quand un, j'ai les formulaires d'eux sur leur en-tête en ma possession, et je n'aurais jamais reçu ce document d'eux si je n'avais pas donné les informations et deux, j'ai une confirmation. C’était tellement stressant que j’ai abandonné. BBB et les entités de presse ont vraiment besoin de se pencher sur ces entreprises.

Réponse rapide, écoutée attentivement, très favorable avec un excellent service client. Bill Didden, le directeur de l'association de notre communauté, avait une réponse bien supérieure aux besoins de notre communauté de condos. Nous avons de la chance de l'avoir.

Ils ne se soucient pas d'aider les résidents. Remettez à plus tard les réparations et semble augmenter les frais d'association à un point excessif.

Vous avez certainement des favoris dans votre accession à la propriété. C'est une honte et une honte que vous n'ayez pas honoré TOUS vos propriétaires de façon juste et impartiale. Je demanderai aux voisins de vous faire démettre de vos fonctions puisque vous les accomplissez si mal.

Summit management est une entreprise très fiable. Ils maintiennent notre communauté ensemble avec l'association des propriétaires.

POUR être totalement, 100% honnête, je crois que Summit a fait un travail remarquable en veillant à ce que notre travail d'asphalte soit fait et correct. Le fait que beaucoup d'avis aient été donnés était spectaculaire et ne m'a pas du tout dérangé. Grand professionnalisme.

Ne respecte pas les statuts / ccrs! Choisit et choisit avec qui ils veulent traiter dans les communautés. Formule des amitiés avec des membres et sous-traitants inefficaces du CA. Pas juste pour tous leurs clients! Il ne renverra probablement jamais vos e-mails ou vos appels téléphoniques. Entreprise très pauvre en général

Nicole est très à l'écoute de nos besoins en tant que copropriétaire et très professionnelle. Nous apprécions sa bonne attitude lorsque les choses doivent être faites.

Plus comme Slum it Management. Vous bénéficiez de chauffage gratuit en été et de la climatisation gratuite en hiver. Le "community manager" ne retournera jamais vos appels et prend son temps à réparer quoi que ce soit. Nous avons fait remplacer les laveuses et les sécheuses dans notre immeuble et toutes, sauf une, sont tombées en panne au cours des 2 premières semaines. Ils sont toujours en panne et ne semblent pas être réparés de sitôt. Évitez à tout prix de faire affaire avec ces escrocs.

Je suis un propriétaire qui habite en face de l'une des propriétés de SMS et j'ai contacté Haura à SMS à plusieurs reprises au cours des deux dernières années pour signaler l'existence de rails de clôture cassés. À chaque fois, SMS a répondu rapidement à mon rapport et a envoyé quelqu'un le lendemain pour réparer les rails endommagés. Je considère que c'est un service exemplaire, rendu encore plus impressionnant par le fait que je ne fais pas partie de leurs résidents!

Super d'avoir une personne en direct qui est utile et réactive qui répond au téléphone. Le représentant du service client, était courtois et respectueux et a été d'une grande aide avec mes questions. En tant que nouveau propriétaire ayant vécu en association auparavant, il s'agit d'un changement rafraîchissant. Félicitations à Summit.

Travailler avec l'équipe de Summit Management Services a été formidable. J'ai travaillé en étroite collaboration avec Nicole Malki et son équipe, et l'attention et le service reçus ont été rapides et bien faits. Je recommande fortement de travailler avec Summit pour tous vos besoins HOA et connexes.

Je tiens à vous remercier, vous et tout le monde au sommet, de nous avoir donné les moyens de mettre à jour et d'embellir nos terrains. . Nous n'aurions pas pu le faire sans vous.

Vos connaissances et votre capacité à budgétiser nous ont permis de transformer cette communauté jadis pauvre et délabrée en un endroit où les gens veulent vivre. Intégrer Summit en tant que société de gestion a été la première étape pour y parvenir, puis vous faire devenir notre gestionnaire immobilier a permis à notre petite communauté de s'épanouir. Merci pour votre aide et votre soutien et j'espère que nous pourrons tous continuer ensemble pour en faire un endroit dont nous pouvons tous être fiers.

Je n'aime rien de cet établissement. Réponse de neige horrible. Frais de retard absurdes et frais d'avocat. Cour horrible suivre. Le terrain de jeu est un gâchis et dangereux pour les enfants. Les poubelles sont cassées. À partir de maintenant, après les fortes chutes de neige, personne n'a pu déplacer ses voitures. Pas de labour pour la communauté Lakecrest

Si vous souhaitez une société de gestion immobilière qui répondra rapidement et protégera votre investissement, cherchez ailleurs. Le responsable de la communauté ne répondra pas au problème tant que le président June Jackson ne les rejoindra pas. Il y a eu des problèmes d'intrusion d'eau pendant plus de 2 semaines et le gestionnaire immobilier ne s'est toujours pas présenté pour évaluer les dommages / résoudre le problème. J'implore les clients potentiels de chercher une direction ailleurs, à moins que vous ne soyez d'accord avec une société de gestion qui diminuera certainement votre valeur.

Je voulais remercier Summit pour les 9 derniers mois avec Summit Management a été un incroyable. Nous aimons Rhonda et apprécions ses connaissances, son professionnalisme, son organisation, sa personnalité et sa réponse rapide à notre communauté. Après 9 ans passés à être ignorés par d'autres sociétés de gestion, il est étonnant de constater le chemin parcouru en 9 mois! Merci!

Summit Management a fait de grands changements au cours des derniers mois de coupe chez Sligo. Nous avons différents gestionnaires, mais le service récent a été un grand changement. Enfin, un service de rongeurs pour le bâtiment a été fait après un si long problème. J'ai pu communiquer facilement et rapidement avec le bureau et Haura Marafie, elle est toujours très utile.Merci à la direction du sommet d'avoir résolu des problèmes depuis longtemps.

Les gens de Summit sont très réactifs et toujours serviables.

Je m'aime un peu de Summit Management, je suis avec la société de gestion depuis 7 ans. C'est la société de gestion la plus professionnelle avec laquelle j'ai travaillé. Leur personnel est très professionnel, leurs conseils sur les questions HOA sont pertinents. Être sous leur direction a fait avancer notre association. Je suis fier de faire partie de l'équipe Summit Management.

NE LOUER PAS de ce groupe de gestion. Cette critique n'a qu'une étoile car elle ne me permettrait pas de la publier avec un zéro. C'est devenu la pire expérience de ma vie. La direction ici est au mieux, inexistante et incompétente, au pire incompétente, et indifférente à ses locataires. C'était un endroit agréable où vivre. Ils les appellent des appartements de luxe mais ils ne le sont pas. Si vous pensiez que payer plus d'argent vous fournirait un endroit sûr et calme pour vivre, vous vous trompez. La direction actuelle est plus préoccupée par les baux courts et le chiffre d'affaires élevés. Ils ne se soucient pas des résidents existants. Le ne résoudra aucun problème aux locataires existants, vous paierez donc une fortune pour vivre dans une communauté désagréable. Fondamentalement, vous payez pour leur manque total de jugement ou de diligence raisonnable en matière de vérification des antécédents. La police est là constamment maintenant. Sans une bonne gestion, des endroits comme celui-ci ne valent tout simplement pas l'argent. Ils n'ont absolument aucun contrôle et contrepoids et l'endroit est envahi par de mauvais éléments qui causent des problèmes à tout le monde. La direction est tout au sujet de la collecte des dollars et ils laisseront n'importe qui entrer, ce qui conduit au crime, au bruit et aux résidents insatisfaits. C'est vraiment dommage car ce n'était pas comme ça avant. Cependant, ils changent constamment de direction et ce qu'ils ont maintenant, ce sont des gens qui sont simplement là pour prendre votre argent. C'est devenu un zoo et personne ne s'en soucie. Si vous pensez que vivre ici et payer le prix fort vous permettra de mieux vivre, ce n'est tout simplement pas vrai. Trouvez une maison, louez un condo, faites tout sauf évitez cet endroit. Une fois que vous êtes ici, vous ne pouvez pas sortir sans payer un prix énorme. C'est en somme un piège dans tous les sens du terme et à éviter à tout prix. Je vous conseillerais d'écouter ceux qui en avaient déjà payé le prix.

La pire entreprise de tous les temps! Tout ce qu'ils font, c'est collecter de l'argent et ne pas régler les problèmes. Le personnel qu'ils embauchent est impoli et peu professionnel. Ils oublient qu'un bureau de gestion travaille pour les propriétaires et non l'inverse. Ils ne traitent pas les problèmes dans un délai raisonnable. Parlez bas ou parlez-vous. Méfiez-vous des propriétaires. Toujours loin du bureau et utiliser l'identification de l'appelant pour demander "" Avez-vous appelé le bureau? "Appeler leur siège est tout aussi mauvais. Choisissez quelqu'un d'autre pour diriger votre association de condos.

Cette société de gestion immobilière n'est ni opportune ni réactive. Notre gestionnaire immobilier actuel Dave S. ne semble pas se soucier de la communauté dans laquelle je réside. Il ne répond pas à mes e-mails concernant les problèmes que nous avons. Le président du Sommet de juin non plus. Elle m'a même raccroché dans le passé. Quand j'ai rappelé une minute plus tard, elle était commodément absente du bureau. Je l'ai vue plus tard à l'une de nos réunions trimestrielles du conseil d'administration et en ai parlé et elle a menti devant tout le monde en disant que je n'avais pas rappelé. Dave S. ne fait pas non plus attention aux détails lorsqu'il s'agit de questions importantes. Surtout lors des réunions lorsque nous travaillons avec notre conseil d'administration et d'autres résidents. Je souhaite que cette entreprise fonctionne plus comme une entreprise et moins comme un colocataire d'université ennuyeux. Bonne chance à tous ceux qui pourraient avoir une chance avec Summit!

Le personnel était sympathique et compétent, les propriétés étaient propres et ordonnées.

Ce que j'aime vraiment, c'est qu'ils étaient et sont accessibles après les heures! J'ai eu un inconvénient et le responsable de l'appel a répondu TRÈS rapidement à mon urgence pour minimiser tout dommage! Voilà ce que j'appelle être PROFESSIONNEL!

Depuis que notre HOA est passé à Summit Management, je ne me suis jamais senti aussi convaincu que les choses se faisaient correctement et en temps opportun. Notre représentante Nicole Malki fait un travail incroyable et répond rapidement en cas de problème ... excellente communication!

Si seulement ils avaient une option zéro étoile. Tout ce qu'ils veulent, c'est votre argent et n'ont aucune compassion ni compréhension pour les propriétaires. Il y a une raison pour laquelle ils confient à des gens la responsabilité de gagner 8 $ de l'heure pour ce travail. C'est dommage que personne ne se soucie plus des gens.

Notre association de condos est passée à Summit il y a 2 ans et nous sommes ravis du service que nous recevons. Ils vont au-delà de nos attentes sur tout ce que nous leur demandons. Leur temps de réponse est quasi immédiat et leur gestion des sous-traitants que nous utilisons est excellente. Ils nous ont fait économiser de l'argent sur chaque projet et leur système comptable et leurs rapports sont extrêmement utiles. Ils sont très professionnels et sympathiques et je les recommande vivement.

Sam S.
Association des condominiums Cherry Tree IV.

Nous sommes passés au SMS il y a environ 2 ans, et vous pouvez certainement le dire! Nicole Malki est notre gestionnaire immobilière et elle aime faire avancer les choses. Elle est rapide et directe, exactement comme je l'aime. Pas besoin de tourner autour du pot, dites-le simplement. Elle reste au courant des choses et depuis qu'ils ont pris le relais, notre communauté est retournée à l'état où elle était avant notre dernière société de gestion. Je ne me souviens pas qu'ils aient déjà demandé des inspections, ce qui n'était pas normal. Maintenant que nous en avons besoin, certains ont repoussé, mais le but est d'entretenir les bâtiments et les unités pour réduire la probabilité de problèmes dus au manque d'entretien! Merci Nicole pour votre attention ... .. cela montre dans TOUT ce que vous essayez de faire au nom des propriétaires. On apprécie ça!

Les services professionnels rendus lors de l'appel était un grand!

Jon et Sarian
Propriétaires PineWay Towers Condominium.

Très réactif. Mes questions ont reçu une réponse rapide.

Cette société de gestion est de loin la pire! Non seulement leurs employés sont impolis mais aussi totalement non professionnels.

Merci! Summit a immédiatement répondu à une urgence de fin de nuit et s'est mobilisé pour prendre des mesures correctives avant que des dommages graves ne se produisent. Ils ont toujours été réactifs et ont été un atout pour notre Association.

Ceci est en référence aux problèmes de copropriété de mon petit ami au Greenbelt Village dans le Maryland:

Nous avons eu une mauvaise expérience jusqu'à présent avec Summit Management à Greenbelt Village condominiums. Je n'ai spécifiquement interagi avec Mme Princess Winston qu'au cours des 5 derniers mois. J'ai eu des rongeurs dans mon grenier et un trou dans le revêtement que j'ai découvert après avoir déménagé il y a 5 mois, et après de nombreux allers-retours de courriels et d'appels téléphoniques avec Mme Winston qui répond très tard ou parfois pas du tout m'a quitté avec de nombreux problèmes non résolus. Mon premier courriel concernant l'enlèvement des animaux en plus de réparer le revêtement de mon unité a été envoyé le 29 décembre 2017. Il y a un trou dans le revêtement d'environ 5 pouces de diamètre situé directement sous le coin du toit, juste en dehors de la moustiquaire dans le patio.

Depuis, j'ai attendu tout type de suivi de gestion du sommet, que je n'ai pas reçu. J'ai contacté Mme Winston par téléphone et par courriel pendant 5 mois, plusieurs avec des photos des animaux au point d'entrée et une demande de plan d'action du bureau de la direction. Depuis lors, deux sociétés de lutte antiparasitaire différentes sont venues, souvent sans avertissement ni confirmation de rendez-vous, et ont toutes deux déclaré qu'elles ne pourraient pas accéder au point d'entrée des rongeurs. Lorsque je tente de rapporter cette information à Mme Winston, je n'obtiens aucune réponse ou une vague inaction.

Mme Winston a répondu le lendemain en déclarant qu'elle contacterait la société Economy, une autre société de lutte antiparasitaire. Après s'être entretenu avec un représentant de l'économie, le représentant a déclaré qu'eux aussi ne seraient pas en mesure de réparer le trou et de piéger l'animal.

Dans l'ensemble, toute cette situation a été incroyablement frustrante, lourde et futile car la direction du Sommet n'a pas été en mesure de trouver une solution à mes préoccupations. Leurs réponses (ou leur absence) sont totalement inadéquates. Summit Management aurait dû traiter toutes les questions mentionnées ci-dessus en moins d'une semaine. C'est tout l'intérêt d'une société de gestion.

Le manque de réponse / suivi de Summit Management après 5 mois d'inaction me porte à croire que ces problèmes sont sans importance pour Mme Winston et Summit Management, et bien que je puisse apprécier un niveau de priorisation lorsque je traite des problèmes de copropriété / locataire, et je peux aussi comprendre qu'ils peuvent avoir d'autres priorités, il est absolument ridicule que cela ait pris si longtemps. En tant que nouveau propriétaire et membre de la HOA de votre entreprise, je ne suis pas impressionné.

Je suis sérieusement préoccupé par les dommages potentiels à la charpente, à l'isolation, au câblage, aux cloisons sèches, au plafond, etc. de la maison, et cela devrait également être la vôtre et celle de Summit Management. Après plus de 5 mois d'exposition du grenier aux éléments et d'un nombre inconnu d'écureuils (éventuellement rongeurs / oiseaux) qui nichent, mettent bas, mâchent et déféquent dans le grenier, il semble très probable que l'état du grenier sera de plus en plus détériorer.

Impossible d'obtenir les informations d'évaluation en ligne, il n'y a donc aucun moyen de savoir exactement combien vous devez. Chaque mois, je paie trop cher parce que je n'ai aucune idée de ce que je dois. Lorsque vous appelez, ils vous transfèrent vers un autre service qui accède directement à la messagerie vocale, même si c'est pendant les heures ouvrables. J'ai divorcé depuis 5 ans et j'ai eu mon titre et mon hypothèque refaits, et pourtant ils refusent de retirer le nom de mon ex mari du compte. Service client terrible. Il n'y a vraiment rien de bon à dire sur cette entreprise.

J'ai peur de devoir changer mon avis parce que les choses se sont détériorées de plus en plus vite au cours de la dernière année et demie. Les problèmes de communication persistent, qu'il s'agisse du site Web de demande en panne ou de l'absence de réponse d'un gestionnaire d'immeuble sur des problèmes majeurs - comme des bips sonores constants et des détecteurs de fumée endommagés dans les espaces communs. Nous sommes incroyablement mécontents du manque de mouvement et de l'absence générale de tout sentiment d'urgence dans cette entreprise. Nous avons hâte d'en finir avec eux.

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Voici mon avis de l'été 2017:
Maria Farias et son assistante Haura sont vraiment super. Mon mari et moi possédons un condo à Takoma Park que nous avons acheté avant l'accident et le bâtiment n'a toujours pas récupéré. Nos emplois nous ont emmenés ailleurs, alors nous sommes des propriétaires réticents qui essaient de faire de notre mieux. Lorsque des problèmes surviennent, comme un plafond qui fuit, comment savoir si c'est à nous ou à la personne à l'étage de jeter un coup d'œil? Maria coordonne cela efficacement. Elle a une excellente compréhension de la propriété et des lois qui régissent l'association de copropriété et elle travaille directement avec le conseil pour résoudre les problèmes. Il est important de ne pas oublier d'utiliser le formulaire de demande sur le site Web pour obtenir les réponses les plus rapides. Parfois, on se demande comment Maria fait tout ce qu'elle fait - elle gère 11 propriétés! - mais en tout cas, nous en sommes reconnaissants!

J'ai une chose à dire, c'est la mauvaise qualité du service client. Le gestionnaire de la communauté doit apprendre à être courtois, poli et ponctuel dans ses relations avec les clients et les propriétaires. Elle n'a pas les compétences de communication appropriées pour traiter une préoccupation et des plaintes. En tant que propriétaire, je ne serais pas d'accord pour dire qu'il s'agit d'une bonne société de gestion.

La gestion du sommet a été fantastique. Ils sont très sensibles aux besoins de la Communauté. Maria Farias a été au-delà de ce que n'importe quel ancien gestionnaire immobilier a offert. Elle est parfaitement consciente de tout ce qui se passe et des besoins de la Communauté. Je suis membre du conseil d'administration et travaille quotidiennement avec Summit. Excellente compagnie. Je recommande fortement.

Service client horrible et gestion négligente qui entraînent des dommages coûteux. Ils ont eu un arbre mort sur leur propriété pendant 2 ans et au lieu de l'enlever, ils ont simplement coupé les branches encore et encore. Finalement, il est tombé en deux propriétés résidentielles, causant des dommages importants aux deux. Heureusement, personne n'a été blessé.

Après ce qui semblait être une petite vie, nous avons finalement été sauvés de la neige. Un énorme chargeur frontal est entré. Mais bravo au monsieur dans le camion de la société MEAD qui est venu et a sauvé la mise. Il habite ici et nous le remercions.

Je dois dire que mon interaction avec Nicol Malki et d'autres employés de Summit Management Services (SMS) Inc. n'a été que positive et professionnelle. Mon enquête pour obtenir des références pour un service de routine à mon condo a été particulièrement remarquable et, sans faute, Mme Malki a fourni des commentaires en temps opportun qui m'ont permis de prendre des décisions éclairées pour maintenir l'entretien de mon condo. De plus, lorsque je l'ai informée des problèmes survenant sur la propriété, elle a fait les recherches nécessaires et a pris des mesures qui ont conduit à la résolution des problèmes et pour cela, je suis éternellement reconnaissante. Dans l'ensemble, je suis très satisfait des services fournis par Mme Malki et l'équipe de SMS Inc. Continuez votre bon travail! Felicia P.

Notre gestionnaire Tershia Knight est géniale et elle est très dévouée à son client. Tout problème que nous avons, elle se consacre à le résoudre rapidement. Elle vous tient au courant de toutes les situations concernant les propriétaires et la propriété.
C'est un plaisir de travailler avec elle.

Boîtes aux lettres cassées pendant plus de QUATRE mois. En fait, un postier a été presque blessé parce que Summit n'a pas mis d'avis sur les boîtes cassées - exposant les propriétaires à la responsabilité !! Sommet insensible et même RUDE. Les quatre bâtiments du complexe ont une porte d'entrée sécurisée. La porte de mon immeuble était cassée et promet qu'une nouvelle porte ne s'est jamais concrétisée. Exposer à nouveau les propriétaires et les locataires au danger et à la responsabilité. Après des mois d'une porte d'entrée cassée, une solution rapide a été apportée.