Jennette Tran

Examen de Sterling McCall Acura

Mise à jour du 13/02/19 pour la critique écrite à ...

Mise à jour du 13/02/19 pour la critique écrite à l'origine le 12/02/19: Darrell et Kim m'ont contacté personnellement pour discuter de mes préoccupations - merci! Après avoir fait quelques recherches avec nos machines à voyager dans le temps, Kim s'est souvenue de mon achat en 2017. Elle a gentiment accepté de me rembourser la clé. Merci beaucoup. Je comprends qu'en tant que concessionnaire occupé, il est difficile de suivre tous les clients. Je suis honoré que vous vous souveniez de moi. Parfois, les meilleures relations naissent de celles qui prennent du temps (sans jeu de mots.) Sterling McCall, Darrell et Kim ont récupéré mon entreprise - pas seulement à cause de l'argent, mais à cause de leur approche et de leur considération centrées sur le client. Merci!!

(Original a pris mon TLX pour le service B1 la semaine dernière, qui devait inclure la programmation et la réception de la clé 1 que je n'ai jamais reçue lorsque j'ai acheté la voiture en juillet 2017. La clé m'a été promise lorsque j'ai acheté la voiture en juillet 2017 par mon associé aux ventes (Darrell Babineaux). Il m'a dit que je pouvais entrer quand ça me convenait. Je n'ai pas eu à apporter la voiture pour un entretien A avant avril 2018. Le concessionnaire a accepté de me fournir la clé promise lorsque j'apporterai la voiture. Encore une fois, je n'ai pas eu à prendre la voiture pour le service B jusqu'à la semaine dernière. Malheureusement, maintenant, la direction du concessionnaire le prétend depuis qu'ils sont sous une nouvelle direction ils ne pouvaient pas honorer de me donner ma clé mais me donneraient une «remise pour les employés» pour obtenir la clé. Ayant juste eu assez de toute la situation, j'ai payé 260 $ de ma poche pour la clé qui m'avait été promise GRATUITEMENT lorsque j'ai acheté la voiture. Je ne reviendrai pas chez ce concessionnaire pendant service, achat, location ou autre dans le futur.)

Traduit