Rafael I

Examen de Carmax, Sterling VA

Pas le service client auquel je m'attendais

Pas le service client auquel je m'attendais

Je suis venu ici de très loin parce que les films télévisés disent des choses merveilleuses sur CarMax. J'ai donc pris rendez-vous il y a une semaine et suis arrivé à l'heure (samedi, je sais qu'ils sont occupés que les jours de semaine) mais j'ai remarqué des gens qui sont arrivés après moi, ils avaient le bilan avant moi. Je viens de faire le commentaire à la personne qui a pris ma commande et il vient de me dire: si vous n avez pas le temps, vous pouvez partir, je ne vous crois pas une autre personne qui est venue après avoir obtenu le service en premier et je viens de répondre excusez-moi ! J'ai parlé au directeur qui était très désolé et a dit que cette personne travaillait ici depuis plus de 20 ans, donc je m'en fiche, je demande juste à être traitée comme le reste des clients. Au fait, je n'ai jamais parlé à la personne de manière impolie. Je sais que de nos jours, tout le monde est nerveux à propos du virus et de la situation générale, mais ils ont besoin de savoir comment traiter l'ensemble de la clientèle. J'en suis déçu, mais la personne qui a fait l'évaluation était très professionnelle (Tim) et aussi le directeur.

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