Radu Florea Examen de IKEA Romania
Loin des attentes que j'avais avant de planifier e...
Loin des attentes que j'avais avant de planifier et de commander la cuisine chez IKEA (juillet 2020), et une grande déception avec mes idées sur la réputation mondiale de l'entreprise. La cuisine a été livrée en trois fois, et il y a encore des pièces qui apparaîtront en stock «on ne sait pas quand» ou «l'usine (qui produit ces pièces) a fermé et nous n'avons aucune idée de ce qui va se passer ensuite». Les explications se limitent évidemment aux problèmes découlant de la pandémie COVID-19, mais lorsque j'ai planifié la cuisine et complété la liste des pièces à acheter ces problèmes n'étaient mentionnés que dans le formulaire "entre en stock dans quelques jours et nous le ferons vous les envoyer avec une autre livraison, évidemment gratuite ". Une des livraisons a fini par être récupérée par moi à l'entrepôt du courrier, quelque part dans le comté d'Ilfov.
Bref, j'ai la moitié de la cuisine assemblée, l'autre se trouve dans le salon et attend les pièces manquantes sans lesquelles elle ne peut être complétée. Et les gens d'IKEA ne m'appellent pas, ils ne s'excusent pas, ils ne proposent pas d'alternatives. Il n'y a pas de retour, nous lui avons déjà remis l'argent (et il n'y en avait pas quelques-uns) et le soussigné n'a pas eu de cuisine (ni de salon gratuit) depuis plus de 2 mois. Et tout cela parce que j'avais trop confiance en IKEA Roumanie.
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