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Examen de Mercedes Benz of Tampa

J'ai traversé les montagnes russes d'un trajet ave...

J'ai traversé les montagnes russes d'un trajet avec mon troisième achat de véhicule chez ce concessionnaire. Il a commencé par être contacté par Richard Harris pour le programme d'échange avec mon bail actuel. Je ne cherchais pas l'heure pour un nouveau véhicule mais il m'a fait part d'une Nissan GTR qui était disponible et j'ai décidé de le vérifier.

J'y suis allé ce jour-là, j'ai conduit la GTR et j'ai adoré, nous avons établi des chiffres pour la voiture et leur avons donné une offre qui n'a pas été acceptée. Pas de problème j'ai compris et je me suis dit malade, attendez de pouvoir l'obtenir pour ce prix.

2 jours plus tard, je reçois un appel de suivi du concessionnaire disant que nous faisons l'affaire au prix que vous vouliez. Ok, alors maintenant je suis ramené. Richard travaillait pour m'obtenir ce que j'avais demandé et a amené son manager James qui a fait la proposition de l'accord. 3 jours passent, la voiture a été réparée (parfaitement) et une inspection complète est terminée. Les finances ne sont toujours pas finalisées, à ce stade, je m'énerve car j'ai été approuvé vendredi pour le prêt (818 points de crédit) mais c'est maintenant lundi et toujours rien.

Enfin mardi, on m'a dit de venir discuter et de me battre pour votre accord que vous vouliez parce que nous pensons que vous pouvez l'obtenir. Bon ok ... c'est le dernier effort que je fais. Je m'assois avec l'agent financier du concessionnaire qui a presque fait échouer toute cette transaction. L'ensemble de cet accord porte sur une voiture de près de 100 000 $ et l'employé financier m'interrompt 4-6 fois la conversation MID en répondant à son téléphone. Je comprends que les gens passent de mauvais jours, mais vous traitez chaque client avec respect et j'ai eu 2 pensées pour prendre son téléphone et le claquer au sol, sortir du concessionnaire ou simplement garder mon sang-froid. J'ai gardé mon sang-froid et j'ai dit que ça sonne bien, tu as un accord. Je veux essayer à nouveau la voiture. À ce moment-là, je me suis laissé aller à Richard Harris qui a parfaitement compris la situation. Après l'essai routier, l'employé financier est revenu vers moi en me disant: allons-y! C'est la voiture de vos rêves, venez signer! J'ai dit que j'avais besoin de temps pour réfléchir et j'ai commencé à parler à l'assistant du directeur général de ma situation. Elle était au courant de l'expérience que j'ai eue et m'a calmé un peu et a écrit à Bob (dont je n'ai toujours pas entendu parler) et a organisé une réunion avec le GSM Ron Wordon. Après environ une heure de conversation avec Ron et James, ils ont fait valoir des arguments très valables et semblent extrêmement sympathiques à ma situation. J'ai décidé de prendre une journée et de réfléchir à l'affaire.

Le lendemain, j'ai décidé de ne pas laisser un mauvais employé gâcher ma chance d'obtenir la voiture de mes rêves. Richard Harris a fait de mercredi une journée extrêmement facile, c'était une journée pour célébrer le fait que ma voiture de rêve et mon travail acharné portent leurs fruits. L'agent financier avec qui j'ai eu affaire et que je nommerai Angelo était génial. Répondu à toutes mes questions sans attitude BS. J'ai conduit ce jour-là un fier propriétaire de ma Nissan GTR et je suis reconnaissant pour tout le travail acharné que Richard Harris et James Berger ont mis pour soulager la merde dans les coulisses. Je suis sûr que presque tous les concessionnaires l'ont fait. C'est mon troisième achat chez ce concessionnaire, peut-être encore mon dernier chez eux, mais dans l'ensemble, je suis satisfait du résultat.

Évaluation-
Richard Harris A + Sympathique et génial à gérer.
James Berger Un génial pour un manager à intervenir en cas de besoin
Ron Wordon B- (vient de s'impliquer trop tard dans le jeu)
Premier agent financier F (le service à la clientèle est occupé ou le manque de service à la clientèle est inexistant)
Angelo A + C'est l'homme

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