Rebecca L

Examen de The Chanler at Cliff Walk

Nous sommes venus à Chanler, excités de nous évade...

Nous sommes venus à Chanler, excités de nous évader et de nous détendre seuls. Nous avons payé 1000 $ la nuit et nous nous attendions à ce que la chambre et le service soient excellents, comme décrit dans de nombreux autres commentaires en ligne. La première nuit a été un cauchemar. Bien que j'aie expliqué au personnel de l'hôtel que nous préférions une chambre froide la nuit, ils ont laissé notre cheminée allumée pendant que nous allions au bar pour prendre un verre, et quand nous sommes revenus, la chambre était chaude. Le personnel de l'hôtel a essayé d'aider mais le seul moyen de s'endormir était de laisser la porte grande ouverte, ce qui est dangereux et gênant. Nous avons dû dormir tout habillés. Au milieu de la nuit, l'hôtel a allumé les lumières du porche, ce qui a rendu le sommeil encore plus difficile. Nous nous sommes finalement endormis et la chambre s'est rafraîchie le matin.

Nous avons parlé au directeur le matin, expliquant que nous avons passé une très mauvaise nuit, exactement le contraire de l'expérience que nous avons payée et attendue. Nous avons été surpris d'apprendre qu'elle n'avait pas déjà été informée du problème, car nous l'avons dit au personnel de nuit la veille. Nous avons également été surpris lorsqu'elle n'a rien fait pour réparer le mal, bien qu'elle ait assuré qu'elle le ferait. Il est normal de se tromper, mais tout dépend de la récupération. Le Chanler n'a pas bien géré la situation, nous laissant nous sentir trompés et maltraités.

Le bar de l'hôtel et le petit déjeuner étaient excellents. Mais pensez à deux fois avant de payer 1000 $ pour votre chambre, et si vous le faites, définissez vos attentes de manière appropriée. Nous reviendrons à Newport mais nous ne resterons pas au Chanler.

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