Andreea Serban

Examen de Iutta

Je ne pensais pas qu'il était possible d'un site a...

Je ne pensais pas qu'il était possible d'un site avec de telles prétentions de recevoir une paire de chaussures pelées, portées précédemment, avec une taille 39 écrite avec un stylo dessus, étant donné que la taille 40 est en relief sur la semelle et que les chaussures ont évidemment le taille de la taille 40 je me suis mesuré, j'ai commandé la taille fixe en fonction des dimensions sur le site, j'ai également mesuré les chaussures reçues à l'intérieur. Ce n'est pas la première fois que je commande sur Internet. Blague typiquement roumaine, vous récupérez l'argent sans dire si vous avez le produit en stock - 04.06, vous me donnez confirmation de livraison par e-mail le lendemain de la commande - 05.06 (Nous confirmons que votre envie vient de quitter l'atelier et est prêt à vous être livré dans les prochains jours), mais vous m'envoyez la commande après 14 jours - 18.06. Après 1 semaine - 12.06 - j'ai dû envoyer un e-mail car je n'ai pas encore reçu les chaussures pour recevoir une réponse (votre commande est en cours, la semaine prochaine les chaussures seront remises au coursier).
Une chose qui m'a le plus dérangé est qu'après que je n'ai reçu aucun e-mail confirmant la demande de retour du site, lorsque j'ai appelé Iutta, la dame au téléphone a répondu qu'elle verrait si elle acceptait. la demande de retour et conditionné son acceptation par la transmission de photos avec justificatifs. Je veux croire sur parole que la taille est celle écrite par eux avec le stylo et que la taille dépend d'autres dimensions, qu'ils n'ont évidemment pas sur le site, mais dont les clients doivent rêver. Et envoyez-leur des photos pour voir qu'ils sont détachés. Et que s'ils acceptent le retour, ils transféreront mon argent. Pourquoi diable ne pas l'accepter? Probablement les messieurs ne connaissent pas la législation, même si les chaussures n'avaient aucun défaut et que je voulais les retourner, étant donné qu'il s'agissait d'une commande en ligne non personnalisée, je n'ai pas eu à donner les explications aux danseurs , tant que je suis revenu dans 14 jours. dès réception.
Aujourd'hui, cela fait 12 jours que j'ai fait la demande pour leur revenir sur le site et 26 jours que j'ai payé les chaussures. Comme je n'ai reçu aucune confirmation de la demande de retour, mais que j'ai été inspiré pour faire un écran d'impression lorsque j'ai envoyé le formulaire sur leur site Web, j'ai également envoyé un e-mail avec la demande, pour avoir la preuve pour OPC. Je lui ai envoyé les chaussures par courrier, je n'ai pas non plus attendu qu'il soit en retard pour les envoyer, car bien que la législation européenne stipule que l'argent est retourné sur le compte dans un délai maximum de 14 jours à compter de la demande de retour, j'attends lui de le retourner dans 14 jours depuis qu'ils ont reçu les chaussures. Pour ne pas prolonger les choses, le jeudi 02.07, lorsque les 14 jours à compter de ma notification concernant le retour seront remplis, si l'argent n'est pas dans le compte, je déposerai une plainte auprès de l'OPC, avec une demande de contrôle, pas seulement pour un rembourser. Étant donné que les danseurs ne connaissent pas grand-chose de la législation, ils peuvent trouver d'autres messieurs de l'OPC et d'autres irrégularités.
Et le fait qu'ils aient l'impertinence de commenter en vain les griefs des gens au lieu de s'excuser ou de régler leurs problèmes prouve une fois de plus la frivolité. Sérieusement, la politique ne vous permettra-t-elle pas de rembourser l'argent plus tôt, seulement à la dernière minute? Super politique, je n'ai rien à dire! :)) Bien sûr, ils sont dérangés lorsqu'une personne insatisfaite commente les messages, ils ne peuvent plus tirer sur les autres dans la poitrine. Ils se sentent harcelés par des gens qui disent la vérité.
J'ai également mis les photos ici, pour d'autres clients. Je ne sais pas à quel point il se démarque, mais les chaussures étaient bien décollées et clairement portées. Soutenez les producteurs roumains! Une étoile parce qu'elle ne me laisse pas mettre 0.

Traduit