Examen de Springboard Media

4 il y a des années

Mis à jour

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J'ai apporté mon Mac et ils ont remplacé le disque dur, j'ai payé un lecteur et il a une garantie d'un an. Depuis qu'ils ont installé le nouveau lecteur, je n'ai eu que des problèmes avec la machine, qui fonctionnait parfaitement avant la panne du disque dur et le service de tremplin. La machine n'a pas démarré quelques semaines après l'entretien, j'ai donc dû la ramener au tremplin. Ils m'ont dit que comme c'était une réparation récente, j'aurais un service prioritaire. Eh bien, il leur a fallu environ 6 jours pour me renvoyer la machine. Maintenant, le nouveau disque dur est complètement tombé en panne. Le disque est sous garantie, mais comme springboard ne garantit leur «service» que pendant 90 jours, ils voulaient 109 $ supplémentaires pour le diagnostiquer, même si Apple l'avait diagnostiqué comme un problème avec le disque dur. Le pire, c'est qu'ils m'ont dit que même si je payais pour le diagnostic et que le lecteur (qui est sous garantie) s'est avéré en fait mort, ils ne rembourseraient pas mes frais de diagnostic. Tout cela dans les 5 mois suivant l'installation d'un lecteur avec une garantie d'un an. Je suis de retour chez Apple où ils diagnostiquent gratuitement.
Mise à jour: Apple a affirmé que le tremplin de lecteur installé était de la mauvaise taille et a ajouté une cale pour l'empêcher de se déplacer et de se déconnecter. Mais l'ordinateur ne démarre toujours pas. Je suis retourné au springboard pour leur dire ce que disait Apple, et un MANAGER a finalement accepté de regarder mon mac sans payer d'autres frais d'enregistrement. Il a été enregistré pour un service prioritaire mais il leur a quand même fallu environ 4 jours pour le regarder. Ils n'ont pas pu trouver le problème, m'ont renvoyé chez moi avec mon ordinateur ne fonctionnant toujours pas. J'ai fini par trouver un fichier corrompu et je l'ai réparé moi-même. Cela n'aurait jamais dû être aussi difficile. Si vous rencontrez des problèmes ici, assurez-vous de faire affaire avec un responsable pour régler le problème.

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