Springboard Media Revoir

J'adore leurs offres de reprise. L'emplacement est pratique et les commerciaux bien informés.

Springboad Media a sauvé mon iMac d'une catastrophe certaine. Ils ont remplacé son disque dur et effectué un transfert de données, le restaurant à pleine fonction. Le service a pris un peu plus d'une semaine à effectuer mais j'ai été mis à jour avec ses progrès tout au long de la réparation. Merci,

La dame à la réception avec le pouf est super snob avec ses commentaires. Le mec chauve avec des lunettes fait comme s'il savait tout quand il essaie de te faire payer plus. Très mauvais service client. Ces personnes doivent être malheureuses dans leur vie personnelle et apporter cela dans l'espace de travail. Pas professionnel, allez-y uniquement si vous avez un bras et une jambe à revendre.

Les gars de Springboard m'ont sauvé le cul. J'avais un client travaillant sur mon ancienne machine qui avait une panne HD et je devais l'avoir pour travailler. Ils ont pu récupérer mes données à un prix incroyable et retourner au travail. Merci les gars!! Tous ceux qui ont une défaillance HD, veuillez les vérifier, ils peuvent vous aider.

Hmmmm, j'ai lu les articles ici, mais mes expériences avec eux (Springboard) au cours des deux dernières années ont été très bonnes. Bon sur les explications, bon sur le service et le propriétaire était disponible quand j'avais un problème avec Apple et me suis battu pour les amener à faire les choses correctement. Il y a une nouvelle ouverture d'Apple Store, et je suis sûr que cela deviendra plus compétitif. Je parierais que les gars locaux travailleront encore plus dur. J'aime Apple, et ils font beaucoup de choses bien, mais je vais rester avec les gars locaux.

JR

J'ai apporté mon MacBook pour réparation. Cela me coûte 117 $ pour vérifier ce qui ne va pas. Il leur a fallu 5 jours pour m'appeler et ils m'ont juste dit qu'il ne se réinitialiserait pas et que la réparation coûterait entre 650 et 690 dollars. J'ai décidé d'annuler le service et de l'apporter à l'Apple Store et cela m'a coûté 475 $ pour le tout. Pas de soucis. Pas de frais supplémentaires pour la vérification. Rien d'autre.
Du côté positif, le personnel est sympathique et réactif ici, mais leur service est surchargé. Je ne retournerai pas dans cet endroit.

Superbes offres d'une large gamme d'accessoires et très abordables.

Mon fils a apporté son MacBook Pro pour réparation. L'associé avec qui j'ai parlé était super. J'ai expliqué ma situation et il était très accommodant. Je recommanderais Springboard Media car ils écoutent et se soucient.

Greg a oublié qui j'étais et se moquait littéralement des choses que je lui disais à un autre client à côté de moi. Il se moquait de moi à un autre client ... il disait ... "oh et ce type est venu et il a dit ..... et ils ont bien ri pendant que je bouillonnais à côté de lui. Quelle connerie totale. Je ne leur achèterai plus jamais rien pour moi ou mon entreprise. Ma femme non plus. J'espère qu'il sera viré.

Je suis propriétaire d'Open City Healing Arts, un cabinet d'acupuncture très fréquenté à Centre City. Lorsque mon lecteur de carte de crédit a cessé de fonctionner et que j'ai réduit le problème à la prise audio de mon iPhone, je suis tombé sur le grand Apple Store bruyant et on m'a poliment dit de partir, de prendre rendez-vous en ligne et de revenir la semaine prochaine.
J'ai ensuite appelé Springboard, où un gars sympathique nommé Sung a regardé dans la prise avec une lumière spéciale, puis en a sorti une grosse liasse de peluches avec un trombone, puis j'ai pris le temps de m'assurer que le lecteur de cartes fonctionnait. J'étais tellement reconnaissante, je lui ai offert un traitement gratuit!

Mon MacBook 2012 a arrêté de fonctionner au hasard le week-end dernier. Etre senior à l'Université Temple, c'est une parodie pour moi. Lorsque je le redémarrerais, un dossier apparaîtrait avec un point d'interrogation clignotant. Après avoir fait moi-même quelques recherches, j'ai appris que le problème était que le support matériel était desserré, tous les signes y conduisaient et (le remplacement de la garantie prolongée était gratuit), j'ai donc pris rendez-vous chez Springboard Media (car ils sont un revendeur agréé) ainsi que le Apple Store. Quand je suis entré dans Springboard, j'ai expliqué ce que je pensais être le problème et l'homme qui m'a accueilli m'a dit qu'il n'était pas technicien et qu'il ne pouvait donc plus me donner d'informations.

Dès le départ, ils voulaient de l'argent. 118 $ pour même regarder l'ordinateur. 100 $ supplémentaires pour accélérer le processus d'une semaine à trois jours. La seule partie attrayante de l'offre était l'ordinateur freenloaner.

Le technicien s'appelait Song. Je lui ai dit ce que j'avais appris de mes recherches mais il ne voulait pas m'écouter. Il a fait un diagnostic devant moi et m'a dit qu'il devait le prendre à l'arrière. Il est sorti de l'arrière avec le bas de l'ordinateur retiré et m'a dit que c'était un problème de dégâts d'eau. Tout d'abord, il n'y a aucun moyen qu'il puisse y avoir des dégâts d'eau car je n'ai jamais mouillé l'ordinateur. Deuxièmement, il m'a dit que si j'allais chez Apple, ils me renverraient là-bas, donc il ne servait à rien de perdre mon temps (un mensonge flagrant). Troisièmement, on m'a dit que l'Apple Store ne faisait pas de réparations dans les magasins qu'ils expédient uniquement et qu'ils me factureraient les services.

Ces trois déclarations sont fausses.

Apple a couvert GRATUITEMENT le support matériel sous garantie prolongée. Ils sont en train de résoudre le problème sur le site Walnut et je peux récupérer dans les 3 jours maximum.

Je suis déçu et offensé que les gens de Springboard essaient de m'arnaquer. Je me sens arnaqué. Il semble qu'ils m'ont dit ces erreurs parce qu'ils voulaient mon argent. Je me sens mis à profit. Ils ont été très insistants pour me faire réparer, ce qui, selon eux, coûterait 900 $ d'avance, et je ne pouvais pas faire de paiements, ou ils voulaient que j'échange et que j'achète également leur régime de soins prolongés.

Je ne comprends pas pourquoi Song a refusé de m'entendre parler du problème du support alors qu'il s'agit d'un défaut connu. Je ne sais pas pourquoi ils m'ont dit que je leur reviendrais pour des réparations ou qu'Apple enverrait mon ordinateur et me facturerait ces réparations. Les deux mensonges flagrants.

Inutile de dire que je ne suis pas impressionné par le service à cet endroit et que je ne retournerai jamais dans un atelier de réparation sur Apple, même s'il s'agit d'un fournisseur autorisé.

Service excellent! Ils étaient gentils, patients et efficaces. Je n'irai plus jamais sur l'Apple Store si je n'ai pas à le faire! Merci les gars!

Si vous voulez réparer votre ordinateur à cet endroit, faites attention !!! Très mauvaise expérience et ridicule cher. J'ai un Mac Book Pro, ils m'ont facturé 120 $ juste pour vérifier. Et j'ai attendu plus de 10 jours personne ne m'a dit ce qui se passait, j'ai dû les appeler pour savoir que mon disque dur était cassé, ils voulaient me facturer 1200 $ pour récupérer mes données ou 700 $ pour le remplacer !!!!!! Tout le monde pensait que c'était fou! J'ai donc amené dans un endroit recommandé par mon ami et j'ai découvert que mon disque dur n'était pas cassé !!!! Seul mon système d'exploitation est corrompu! Et la récupération de données n'est que de 180 $. Je me sens juste trompé et vraiment en colère contre le tremplin! Je n'irai jamais là-bas et le dirai à tout le monde que je connais!

Bien avant l'existence d'un "Apple Store", il y avait Springboard Media. Cet endroit a toujours été un paradis pour les amateurs de Mac de Philadelphie. La sélection de produits est excellente, mais le meilleur, ce sont les gens. C'est un groupe qui connaît vraiment les produits Apple et tout l'écosystème construit autour d'eux. Plus important encore, ils connaissent le service client et apprécient vraiment les relations clients à long terme.

Bel atelier de réparation avec tous les derniers accessoires Apple. Ils n'ont pas pu réparer mon téléphone en raison de dommages causés par un liquide, mais ont suggéré un autre magasin qui le pourrait.

Le service client était bon, l'ordinateur portable fonctionne très bien.

Mon iPhone a été complètement nettoyé par un consultant. Elle ne m'a pas suffisamment expliqué que c'était ce qui allait se passer. Je suis contrarié par le manque de communication sur l'étendue des données qui seraient effacées. Elle m'a dit que mon téléphone serait «restauré» et m'a demandé si je l'avais sauvegardé dans le cloud (ce que j'avais), mais j'ai perdu tous mes SMS, tous mes mémos vocaux, tous mes messages vocaux et toutes les données cela m'a automatiquement permis de me connecter aux applications. La sauvegarde sur le cloud a pris 12 heures (ce qui a au moins ramené mes photos et mes contacts) mais je n'ai pas été informé que cela se produirait à l'avance.
J'ai été bouleversée lorsque j'ai quitté le magasin et j'ai dit à la consultante qu'elle ne m'avait pas correctement communiqué ce qui se passerait en «restaurant» mon téléphone. Je suppose qu'il incombe au client de poser plus de questions et de comprendre ce que vous faites lorsque vous demandez à quelqu'un de corriger ce qui semble être un simple problème / ralentissement dans vos messages texte.
Plus j'essaie d'accéder à des informations que j'avais précédemment utilisées quotidiennement, plus je deviens frustré. Je sais que ce n'est qu'un téléphone. Je sais que dans l'ordre des choses, je ne devrais pas être si attaché à ces choses. Cependant, tant de choses ont été perdues, y compris des idées, des pensées et beaucoup de travail.
Leçons apprises: posez plus de questions et si vous avez quelque chose d'important (comme des pensées ou des souvenirs ou des idées ou des philosophies), assurez-vous d'avoir une sauvegarde ... Je viens d'investir dans un autre journal papier.

Ils ont compris ce que les peuples Apple ne pouvaient pas. Je préfère acheter local. À moins que vous ne soyez pas dans ce genre de choses ...

L'équipe ici est terrible. L'un des membres du personnel ici ne fait même pas le suivi des mises à jour du produit et ne pouvait pas dire s'il avait d'anciens modèles ou de nouveaux.

Acheter ici a toujours des frais cachés par rapport à l'Apple Store de Walnut St.

Le service n'est pas génial non plus. L'équipe ne connaît pas vraiment les produits par rapport à l'Apple Store. Seuls les vendeurs de base parlent. Je ne sais pas pourquoi quelqu'un visiterait cette boutique alors qu'il y avait un véritable Apple Store juste en bas de la rue.

Regardez comment il n'y a pratiquement pas de critiques de 2 à 4 étoiles. De toute évidence, de fausses critiques 5 étoiles par des employés rémunérés essayant de noyer les nombreuses critiques 1 étoiles.

Quelques heures après avoir publié mon avis, j'ai été contacté directement par le propriétaire de Springboard Media, Everett Katzen. Everett est un gars très gentil et semblait profondément préoccupé par mon problème avec mon disque dur et a proposé de rectifier la situation. J'ai vraiment apprécié son empathie et en fonction de la façon dont il a géré la situation seul, je recommanderais cet endroit à tous ceux qui cherchent à acheter des produits Apple. Il se soucie vraiment de ses clients.

J'ai acheté mon iPhone là-bas. J'ai un excellent service! J'ai eu un problème w. synchroniser avec mon macbook. Appelés, ils m'ont demandé de revenir - résolu le problème! J'adore une petite entreprise qui agit comme une grande entreprise.

Springboard Media est une classe à part en matière de service client et d'assistance. J'ai acheté tous mes produits Apple chez eux pendant des années et je ne vois aucune raison de changer cette pratique. Mon ordinateur est utilisé tous les jours. Mes projets ne peuvent pas attendre les 3 à 5 jours qu'il faudrait à l'Apple Store pour réparer mon équipement. Springboard m'envoie un ordinateur de prêt temporaire pour m'assurer que je suis indisponible le moins longtemps possible. Lorsque mon ancien ordinateur devient lent et grinçant, ils m'en vendront un nouveau et mettront mon ancien en consignation pour aider à compenser le coût. Il s'agit d'un magasin local qui surpasse la concurrence géante des entreprises en matière de service client et de valeur.

souhaite que ce soit un magasin Apple et je ne peux que souscrire.

J'ai confirmé une garantie douteuse sur mon ordinateur à partir d'un macbook scolaire remis à neuf. Correction du problème et même nettoyé l'écran et le clavier. tous des gens sympathiques et compétents, merci les gars!

Je suis sûr que c'est difficile pour ces gars maintenant que l'Apple Store du centre-ville a ouvert ses portes. Cet endroit ne peut pas rivaliser avec leur sélection, mais ils sont un centre de service Apple certifié et ils font un excellent travail. Plus d'options et prix sous-Apple.

Si vous avez besoin d'un service (ou d'une mise à niveau, etc.) sur votre Mac, je l'apporterais ici avant de l'apporter à l'Apple Store.

Mis à jour

J'ai apporté mon Mac et ils ont remplacé le disque dur, j'ai payé un lecteur et il a une garantie d'un an. Depuis qu'ils ont installé le nouveau lecteur, je n'ai eu que des problèmes avec la machine, qui fonctionnait parfaitement avant la panne du disque dur et le service de tremplin. La machine n'a pas démarré quelques semaines après l'entretien, j'ai donc dû la ramener au tremplin. Ils m'ont dit que comme c'était une réparation récente, j'aurais un service prioritaire. Eh bien, il leur a fallu environ 6 jours pour me renvoyer la machine. Maintenant, le nouveau disque dur est complètement tombé en panne. Le disque est sous garantie, mais comme springboard ne garantit leur «service» que pendant 90 jours, ils voulaient 109 $ supplémentaires pour le diagnostiquer, même si Apple l'avait diagnostiqué comme un problème avec le disque dur. Le pire, c'est qu'ils m'ont dit que même si je payais pour le diagnostic et que le lecteur (qui est sous garantie) s'est avéré en fait mort, ils ne rembourseraient pas mes frais de diagnostic. Tout cela dans les 5 mois suivant l'installation d'un lecteur avec une garantie d'un an. Je suis de retour chez Apple où ils diagnostiquent gratuitement.
Mise à jour: Apple a affirmé que le tremplin de lecteur installé était de la mauvaise taille et a ajouté une cale pour l'empêcher de se déplacer et de se déconnecter. Mais l'ordinateur ne démarre toujours pas. Je suis retourné au springboard pour leur dire ce que disait Apple, et un MANAGER a finalement accepté de regarder mon mac sans payer d'autres frais d'enregistrement. Il a été enregistré pour un service prioritaire mais il leur a quand même fallu environ 4 jours pour le regarder. Ils n'ont pas pu trouver le problème, m'ont renvoyé chez moi avec mon ordinateur ne fonctionnant toujours pas. J'ai fini par trouver un fichier corrompu et je l'ai réparé moi-même. Cela n'aurait jamais dû être aussi difficile. Si vous rencontrez des problèmes ici, assurez-vous de faire affaire avec un responsable pour régler le problème.

J'ai acheté mon ordinateur portable et tout autre matériel chez springboard ces dernières années. Je suis entré parce que j'étais en train de changer un disque dur et que je devais échanger les vis de fixation. Quiconque a changé un disque dur sait que cela prend environ 30 secondes. Ils voulaient me facturer 30 dollars et attendre quelques heures. J'ai demandé si je pouvais les payer pour utiliser leur tournevis juste là au bureau et j'ai été rapidement refusé. Je suis allé à radioshack et j'ai acheté un jeu de pilotes pour 20 dollars et je l'ai fait moi-même. Merci pour rien. Je vais emmener mes affaires ailleurs.