Natalia Garcia

Examen de BJ's Café

D'accord, je ne publie normalement pas d'avis sur ...

D'accord, je ne publie normalement pas d'avis sur quoi que ce soit, mais j'ai eu une interaction malheureuse avec l'un des baristas récemment. Je suis un grand partisan des BJ et j'adore leur café et l'atmosphère des magasins. Je reçois normalement un service correct et je suis d'accord pour devoir attendre car cela en vaut la peine pour moi. Ma famille est un partisan de longue date des BJ. C'était un jour de 80 degrés et j'étais allé au magasin avec un ami qui n'était jamais venu auparavant. Nous avons commandé nos cafés et notre petit-déjeuner, la fille qui a pris notre commande était très agréable et professionnelle. En attendant nos boissons et notre nourriture, je me suis levé pour aller chercher de l'eau, la cruche en libre-service était vide alors je suis allée au comptoir des baristas qui, je crois, s'appelle Emma, ​​pour voir si elle pouvait remplir mes verres d'eau. Je demande "Salut, pouvez-vous remplir nos tasses à eau, votre carafe est vide", elle m'a regardé, avec un regard accablé et a dit quelque chose du genre "nous sommes un peu occupés en ce moment, et les cafés que je suis la fabrication est la priorité, alors je vais demander à quelqu'un de remplir la cruche dans un instant. " Je réponds avec "ok quand tu as le temps". Elle a dit cela si fort que je suis sûr que tout le magasin a entendu. J'ai regardé autour de moi et il n'y avait que 2 autres personnes dans la boutique à l'époque. Mettait-elle la priorité sur le café que j'avais commandé sur l'eau que je, le même client demandait? Quoi qu'il en soit, cela m'a laissé un sentiment vraiment inconfortable et je ne me sentais plus bien d'être là. J'avais presque l'impression que je demandais trop et que je voulais me pousser. Nous n'avons jamais eu d'eau et mon ami a maintenant une très mauvaise impression de ce café. Je suis quelqu'un qui a travaillé dans le service client et ce n'est pas ainsi que vous devez traiter les clients, d'autant plus qu'il aurait fallu 30 secondes pour remplir 2 tasses d'eau.

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