3 il y a des années
J'ai réservé un groupe pour un 30e anniversaire d'...
J'ai réservé un groupe pour un 30e anniversaire d'amis. La nourriture était incroyable, mais le service était très décevant. La réservation était à 19 h 45, mais le taxi courait 5 à 10 minutes de retard, alors nous leur avons téléphoné. Ils étaient d'accord avec cela car les sièges précédents étaient arrivés tard de toute façon, ils nous ont donc poussés à 20 heures. Cependant, quand nous sommes arrivés à 20h, la table n'était pas prête et n'était pas assise avant 20h30. Une fois assise, la serveuse a pris notre commande et a confirmé à plusieurs reprises que nous commandions tous le banquet de 5 plats.
En plus d'être assis tard, le premier cours n'est arrivé qu'à 21h30. Commandé 2 G & T et reçu la mauvaise boisson ... nous travaillons dans l'hospitalité, des erreurs peuvent survenir, alors nous avons poliment demandé que la bonne boisson soit apportée. Nous avons ensuite dû attendre 25 minutes et après avoir demandé 2 fois de plus où étaient nos boissons, nous avons été informés que le gin particulier que nous avions commandé était en rupture de stock ...
Les problèmes ne s'arrêtent pas là ...
Une fois le troisième plat sorti, nous avons tout de suite réalisé qu'il ne faisait pas partie du banquet de 5 plats. Nous avons informé le serveur qui a ensuite déclaré que le banquet de 7 plats avait été commandé jusqu'à la cuisine. Je ne sais pas comment cela a pu arriver car la commande a été confirmée plusieurs fois au début ...
Nous étions heureux de laisser tomber 2 articles et le dessert du banquet pour nous en tenir au prix de 5 plats. Le responsable de l'étage est alors sorti et était au-delà de la déraisonnable. Elle ne semblait pas se soucier des multiples problèmes de service que nous avions déjà rencontrés jusqu'à présent. Après quelques échanges, elle a réduit à contrecœur nos repas du 7 au 5 plats et a déclaré * veuillez terminer votre nourriture et vos boissons et partir * et mettre l'addition sur notre table. C'est pendant que nous mangeons encore, pas même près de finir.
Il est également important de noter que nous avons spécifiquement demandé à ne pas parler à la fille d'anniversaire, car nous ne voulions pas qu'elle insiste sur les problèmes de service client causés par le restaurant. Il est incroyable et inacceptable que même après avoir été invité à ne pas déranger la fille d'anniversaire, le responsable de l'étage l'a pourchassée dans la SALLE DE BAIN, pour lui parler et lui faire du mal à propos des problèmes de service client.
C'est tellement décevant car nous avons tous vraiment apprécié la bonne nourriture, mais le service était tellement horrible.
Il faut noter cependant qu'il y avait un grand serveur masculin (aurait dû obtenir son nom), qui était très infernal et attentionné.
Nous avions des amis qui attendaient de savoir comment était notre expérience car ils voulaient essayer cet endroit. Inutile de dire que nous ne recommanderons cet endroit à personne.
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