Shana Kasparian

Examen de Malden YMCA

Je poste rarement des critiques, mais appeler pour...

Je poste rarement des critiques, mais appeler pour demander des informations de base sur l'adhésion a conduit le personnel de la réception à sembler désintéressé et agité. Pour me mettre en attente uniquement pour décrocher et raccrocher et quand j'ai rappelé, elle ne m'a jamais raccroché au nez (encore une fois d'une voix agitée et en me disant de regarder en ligne.)

Je travaille pour un gymnase en tant que gestionnaire, donc voir le niveau de service à la clientèle était extrêmement frustrant, d'autant plus que cela coûtait un abonnement à ce YMCA.

Formez mieux votre personnel si j'étais un client mystère, votre score serait extrêmement préoccupant.

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