Eline Eelkema

Examen de BUVA

Ne vaut même pas 1 étoile! Mauvais service, des ge...

Ne vaut même pas 1 étoile! Mauvais service, des gens impolis sans aucune empathie! Nous avons réservé un billet en ligne à Koh Rong Samloem pour le ferry de 15 heures. Nous sommes arrivés à l'embarcadère et avons été renvoyés au bureau car le ferry de 15 heures avait été annulé. Ils ont dit qu'ils ne pouvaient pas modifier les heures de départ en ligne et ne pouvaient donc pas informer les personnes qui avaient réservé de cette façon. Pas d'e-mail, pas de SMS, pas de rien ... Nous devions prendre le ferry de 17h, s'il partait. Ils nous ont dit de revenir à 16 heures pour vérifier cela et pour obtenir les billets. Nous voulions annuler mais ce n'était pas une option. Aucun remboursement en espèces non plus. À la fin, ils nous ont donné le billet et nous ont dit qu'ils viendraient nous chercher pour nous donner les informations sur le ferry de 17 heures. Veuillez prendre un autre service, mais certainement pas Buva!

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