Spencer Massey

Examen de The Custom Companies, Inc.

Permettez-moi de commencer en disant que cette soc...

Permettez-moi de commencer en disant que cette société est la compagnie maritime la moins professionnelle avec laquelle j'ai jamais traité. Alors mardi dernier (7/07) je les avais appelés pour mettre en place ma livraison de mes jantes et pneus pour le mercredi 7/08 après une non présentation sur la livraison j'appelle le numéro du service client. Après avoir parlé à plusieurs personnes, il semble que ma palette a été perdue. On m'a dit qu'ils le recherchaient et que je devrais rappeler dans quelques heures pour voir ce qui se passait. Donc, dans quelques heures, je rappelle et un représentant du service clientèle m'a dit qu'ils avaient la palette et qu'ils me permettraient de les rejoindre en voiture (à 60 miles de chez moi). J'ai fait le trajet jusqu'à Northlake IL, à mon arrivée, j'appelle à nouveau le numéro du service client et on m'a dit que ma palette avait été expédiée à Indianapolis, IN et que personne ne m'aurait dit de venir chercher ma palette. Donc, après tout cela, j'appelle la société d'origine à laquelle j'ai commandé les jantes et les pneus, des compensations personnalisées qui n'ont aucune affiliation avec les sociétés personnalisées. Après tout cela et environ une semaine de mensonges, je récupère enfin mon remboursement et la conclusion est que la palette est marquée comme perdue. Je suis extrêmement mécontent du professionnalisme de cette entreprise et de ses représentants du service client.

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