Examen de MDwise | MDWISE Marketplace a constamment des problèmes pou...

4 il y a des années

MDWISE Marketplace a constamment des problèmes pou...

MDWISE Marketplace a constamment des problèmes pour changer de service de 2014 à 2015. Pendant la majeure partie du mois de janvier, leurs clients semblaient non assurés parce que les polices qui ont débuté le 1er janvier 2015 et qui étaient payées par les membres n'étaient pas enregistrées dans leur système. La nouvelle politique de 2015 n'existait pas dans le système informatique et l'ancienne politique de 2014 disait «résilié». Les clients recevaient des factures médicales de leurs médecins et devaient payer eux-mêmes les factures. MDWISE n'arrêtait pas de dire que c'était une "erreur système". Maintenant clairement en février, ils montrent que certains clients sont en retard sur leurs primes alors qu'en fait ils ne le sont pas. MDWISE n'enregistre toujours pas cette première prime pour 2015 et la déclare une "erreur système". Un membre doit attendre au téléphone pendant 60 minutes pour obtenir un représentant sur la ligne. Ce représentant ne cesse de répéter "Nous enverrons ce problème pour qu'il soit corrigé." J'ai appelé plusieurs fois et ils sont d'accord chaque fois que je suis à jour sur mes primes, mais ils ne peuvent pas faire en sorte que leur système informatique le reflète. Ils ne cessent de dire qu'ils le renverront pour réparation. Les cabinets médicaux et les hôpitaux utilisent leurs systèmes informatiques pour voir si un patient a une assurance maladie active - cela peut donc être un obstacle à la réception des soins. Si le cabinet du médecin refuse d'attendre 60 minutes pour demander si le patient est assuré, le patient peut paraître non assuré ou en retard sur ses primes si le cabinet du médecin utilise le système informatique en ligne qui ne fonctionne pas correctement. C'est une chose très injuste et personne ne résoudra le problème. Les patients ne devraient pas payer pour la couverture et les services et avoir l'erreur Internet montrer qu'ils ne sont pas assurés ou en retard sur leurs primes, alors qu'ils ne le sont pas.

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