Toussaint J. Farwell

Examen de Sheraton West Des Moines Hotel

J'ai choisi cet hôtel en fonction de la façon dont...

J'ai choisi cet hôtel en fonction de la façon dont il était décrit sur Priceline. Maintenant que vous avez peut-être une expérience différente, je vais vous parler de la mienne. Priceline a annoncé que l'hôtel disposait d'une connexion Wi-Fi gratuite, d'un parking gratuit et d'une navette aéroport. Désormais, aucune des commodités susmentionnées n'est gratuite et aucune n'existe. La navette de l'aéroport s'arrête en mars 2020. Maintenant, après avoir attendu à l'aéroport pendant 45 minutes et vu de nombreux autres hôtels exécuter leurs navettes, j'ai appelé pour savoir que je devrais prendre un Uber / Lyft à l'hôtel. Le parking coûte également 10 $ / jour. Pourquoi? ... qui sait. Il y a suffisamment de places de stationnement vides pour garer 5 avions de ligne commerciaux dans le parking. De plus, ce n'est pas grave si le Wi-Fi est payant, mais il aurait été bon de savoir à l'avance que le Wi-Fi coûtait également 12 $ de plus par jour. Ces choses s'ajoutent à un mal de tête majeur. Cela étant dit, je n'aurais eu aucun problème avec quoi que ce soit si j'avais été pris en charge de quelque manière que ce soit lorsque j'en ai parlé au directeur de l'hôtel. Le directeur de l'hôtel a dit que ce n'était pas sa faute. Il a tout mis sur Priceline et me dirige leur service client. Priceline a-t-elle pris soin de moi après avoir mentionné tout ce qui précède ... NON. Je suis donc sur 60 $ de tarifs Lyft avec une compensation ZERO, et sur une heure et demie de ma vie à attendre dans le froid. Internet, jamais payé. J'étais en vacances et je n'en avais pas besoin. Le parking, j'ai refusé de payer. Je me suis garé de l'autre côté de la rue. Je le suggère si vous restez longtemps et que cela ne vous dérange pas de brûler quelques calories. Ce n'est vraiment pas si loin d'une promenade.

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