Chris Mulstay

Examen de Universal Property and Casualt...

N'ASSUREZ RIEN AVEC CETTE COMPAGNIE !!!!! J'ai dép...

N'ASSUREZ RIEN AVEC CETTE COMPAGNIE !!!!! J'ai déposé une réclamation auprès d'eux fin février 2018 (actuellement le 18 avril), il a fallu plus d'une semaine à un inspecteur pour venir voir les dégâts. Il leur a fallu encore 2 semaines pour remettre leur rapport à Universal Property (après avoir passé plusieurs appels à Universal et à l'inspecteur qu'ils ont engagé). Il a fallu 3 semaines de plus à un expert en sinistres pour m'appeler (encore une fois, c'est après plusieurs appels chaque semaine pour demander le statut, offrir des informations / photos des dommages que j'avais, etc.). Ils ont finalement affirmé qu'ils m'envoyaient un chèque pour les dommages (aucun mouvement sur le remboursement de l'hôtel / de la nourriture que je leur avais envoyé la semaine 3), et que je devrais m'y attendre la semaine prochaine. Pas de chèque la semaine suivante, donc je les rappelle et ils disent qu'il n'est pas encore sorti mais ce sera cette semaine-là, toujours rien pour vérifier que MON chèque est sorti. 2 semaines et demie plus tard, toujours pas de chèque! J'appelle tous les jours et ils m'ont balayé à chaque étape du chemin et chaque fois que j'appelle, ils me disent que c'est le problème d'USPS et oublient en quelque sorte que j'ai envoyé tous mes reçus pour remboursement même si je leur ai dit et ils les ai trouvés CHAQUE FOIS QUE J'AI APPELÉ. J'ai maintenant appelé et leur ai dit qu'ils avaient besoin de passer mon chèque pendant la nuit, et leur réponse est que "pour la nuit le chèque, vous devrez nous envoyer une enveloppe avec l'expédition de nuit déjà payée". Je n'ai toujours pas reçu de chèque et il n'y a toujours pas eu d'appel téléphonique concernant mes frais d'hôtel / nourriture alors que je n'ai pas pu rester chez moi. N'ACHETEZ PAS D'ASSURANCE DE THEIS COMPANY !!! ILS TRAVAILLERONT DE LEURS PIEDS À CHAQUE ÉTAPE DU PROCESSUS. Pour le moment, je ne sais toujours pas si je vais devoir faire appel à un avocat ou au BBB, mais je suis sur le point de le faire.
MISE À JOUR (20/04/18): Après 2 appels frustrants hier vers midi, j'ai reçu un appel hier après-midi de Jennifer Marty (Responsable des réclamations) qui était exceptionnelle. Elle a appelé pour me faire savoir qu'elle était pleinement consciente de la situation, elle s'est excusée pour la frustration et a dit qu'elle allait la résoudre immédiatement. Moins d'une heure plus tard, elle m'a envoyé un e-mail avec un numéro de suivi pour mon chèque de dommages et mon chèque de remboursement pour l'hôtel / la nourriture. J'ai reçu les deux chèques aujourd'hui.

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