Jessica Nardone

Examen de Stevens Ford Lincoln

J'ai acheté une Audi Q7 d'occasion chez ce concess...

J'ai acheté une Audi Q7 d'occasion chez ce concessionnaire juste avant Noël. J'étais préoccupé par l'inscription alors j'ai contacté mon représentant commercial le 1/3, une semaine après l'achat. Il a déclaré qu'il n'y avait pas de problème, ils me l'avaient renvoyé avant qu'il n'expire. J'ai recontacté le 10 pour demander un statut. Il déclare qu'ils ne savaient pas que RI devait avoir un contrôle VIN et qu'il y avait un document que je devais signer. Pendant toute la nuit, renvoyez-le. Maintenant, j'ai une fuite d'huile. Envoyez un email avec des photos, pas de réponse. J'appelle, il dit qu'il va me rappeler tout de suite, il ne l'a pas fait. Appelez à nouveau pour mon inscription, la fille est sortie, déclare qu'il m'appellera tôt le matin - il ne l'a pas fait. Je l'appelle à 14 heures, il dit que je dois juste attendre qu'il vienne par la poste, mais je ne serai probablement pas ici avant que mes assiettes n'expirent.
Il s'agit d'un concessionnaire qui existe depuis 65 ans. Il ne peut s'agir de leur première vente à un résident du Rotary. Ils savent qu'ils ont plus de 20 jours pour faire une inscription. Si vous ne pouvez pas répondre aux besoins de vos clients, soyez proactif et appelez-les. Trouver une solution. Je suis extrêmement déçu et regrette d'avoir choisi ce concessionnaire. J'espère vraiment que ma fuite d'huile est due au fait que leur technicien ne serre pas quelque chose lors de la vidange d'huile, et rien de majeur.

Traduit