Gregory Conlan

Examen de Mercedes-Benz USA

Je vous écris pour vous faire savoir à quel point ...

Je vous écris pour vous faire savoir à quel point j'apprécie le service à la clientèle exceptionnel que votre personnel a fourni la semaine dernière. J'ai visité votre salle d'exposition pour acheter une nouvelle voiture pour la première fois depuis plusieurs années. Votre personnel était très attentionné et serviable, en particulier Joe Horneman et Bill Loweree. Les employés avec lesquels j'ai interagi connaissaient très bien votre gamme de produits et semblaient vraiment intéressés à m'aider à trouver la voiture qui répondait à mes besoins plutôt que de simplement me concentrer sur une vente rapide.

Grâce à leurs efforts, j'ai pu trouver exactement ce dont j'avais besoin et quelle était la solution économique qui me convenait. Je suis très satisfait de mon achat. Je continuerai de recommander votre concession à l'avenir afin que d'autres puissent connaître le niveau de professionnalisme que j'ai eu le plaisir de recevoir. Veuillez informer Joe et Billy, ainsi que les autres vendeurs de la salle d'exposition, que leurs efforts ne sont pas passés inaperçus. Vous avez constitué une équipe formidable qui fait en sorte que les clients se sentent respectés et valorisés.

J'ai hâte de travailler à nouveau avec votre équipe à l'avenir.

Avec respect ,

Grégory Conlan

Traduit