Hilde Wuyts

Examen de bol.com

Déjà souvent commandé via Bol, toujours sans probl...

Déjà souvent commandé via Bol, toujours sans problème. Désormais via le fournisseur Vortum & Design BV à Venray, cependant, mauvaise expérience: commandez un ventilateur le mardi (juste avant le week-end chaud) qui serait livré le lendemain. Mercredi pas de livraison: avis qu'il viendrait vendredi. Vendredi pas de livraison: je contacte le service client de Vortum & Design où ils me disent qu'il peut être livré le samedi mais je dois contacter GLS moi-même. GLS s'avère ne pas livrer le samedi et mon colis semble toujours être aux Pays-Bas ... Quand j'essaye de rappeler le service client, il ne répond plus. Une erreur peut se produire, mais des informations et un service corrects via le service client sont un minimum

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