Kevin

Examen de Vivint

Compagnie terrible. A éviter à tout prix.

Compagnie terrible. A éviter à tout prix.
Depuis 2015, la Géorgie, l'Utah, la Pennsylvanie, le Texas, le Wyoming et le Missouri ont tous remporté des poursuites judiciaires contre Vivint au nom de clients.

Voici notre expérience:
Un vendeur manipulateur insistant a menti et nous a armé avec force dans un contrat excessivement cher. Nous a dit que le système d'alarme «à la pointe de la technologie» (équipement obsolète rebaptisé) ne se déclencherait pas sur nos animaux de compagnie. 3 mois plus tard, le système d'alarme se déclenchait à chaque fois que les chats descendaient les escaliers. Nous avons fait sortir un technicien qui nous a carrément dit qu'il ne pouvait pas régler l'alarme pour ignorer les chats et que le vendeur n'aurait pas dû promettre que ce serait le cas.
Un an plus tard, notre système CVC a brûlé. Vivint a admis que le technicien avait mal installé le thermostat et que le système fonctionnait sans chauffage par serpentin (ce qui a brûlé la pompe à chaleur). Nous avons appelé le bureau des réclamations de Vivint et ils ont dit que depuis son installation il y a plus d'un an, ils ne sont pas responsables des dommages. Ce système d'alarme Vivint nous a coûté plus de 5000 dollars et nous ne pouvons même pas l'allumer.
Leur contrat est également très exploiteur. Notre seul moyen de sortir du contrat de 5 ans est de rembourser le contrat en totalité (les payer pour 3,5 ans de surveillance qu'ils ne feront pas) ou d'inciter quelqu'un d'autre à prendre un contrat de 5 ans en notre nom.
Nous avons déposé des plaintes auprès du procureur général du Maryland, du Better Business Bureau et allons déposer notre propre plainte devant le tribunal. Même si nous ne pouvons pas sortir du contrat, nous sommes impatients d'en avertir les autres

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