Cerelle Barnes

Examen de Future Ford of Sacramento

J'ai eu un rappel sur ma Ford Fusion 2013. J'ai fa...

J'ai eu un rappel sur ma Ford Fusion 2013. J'ai fait remorquer ma voiture à cet endroit Future Ford le lundi 7/2. Un homme du nom de Jose m'a dit qu'ils me contacteraient mardi en fin d'après-midi. J'ai fini par les appeler le mardi 7/3 pour demander une mise à jour et on m'a dit qu'ils n'avaient pas travaillé sur la voiture. Je leur ai posé des questions sur une location et ils m'ont dit que je pouvais louer mais seulement pour une journée. Je leur ai demandé si cela prend plus d'une journée.? Il a dit que je serais payé de ma poche. Je lui ai dit que ce ne serait pas acceptable puisqu'il s'agit d'un problème Ford. Il a compris. Il a dit qu'il me contacterait jeudi matin pour une mise à jour. J'ai attendu toute la journée jeudi pour un appel téléphonique jusqu'à environ 15 heures et j'ai appelé à nouveau. Jose a déclaré qu'ils avaient fait un diagnostic sur la voiture et trouvé un tuyau desserré et ont déclaré que le rappel n'était pas le problème. Ils allaient me facturer pour cela. On m'a dit qu'ils le répareraient sans frais. La voiture a été réparée vendredi matin. J'aurais aimé qu'il y ait un meilleur contact et un meilleur hébergement quand une voiture est rappelée, le client obtient une location sans frais. Quand Jose allait me facturer 50 $ comme dépôt de garantie. Je pensais que ce n'était pas de ma responsabilité et qu'ils auraient besoin de renoncer à cela puisque c'était une partie qui était une erreur de Ford. Ma voiture était terminée à la fin de la journée et j'étais satisfait.

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