Steven Liang

Examen de Beverly Hills Audi/Porsche & S...

J'ai eu la pire expérience client ici. J'ai besoin...

J'ai eu la pire expérience client ici. J'ai besoin d'acheter une nouvelle voiture et je regardais BMW, Mercedes, Volvo et Audi tous dans la région de Santa Monica le même jour. J'ai appelé à l'avance et pris rendez-vous avec une personne nommée Mary Beth pour samedi à 14 heures pour regarder les Audi A3 et A4. Elle n'était pas là à notre rendez-vous alors un autre vendeur m'a vu. Ce fut une expérience incroyablement condescendante et en contraste frappant avec les 3 autres concessionnaires où je suis allé. BMW, Mercedes et Volvo étaient tous sympathiques, serviables et m'ont laissé regarder et tester des véhicules. Je vais acheter un véhicule dans l'un de ces 3 endroits cette semaine. Cependant, à la minute même où ce vendeur Audi a commencé à me parler, la première chose qu'il m'a demandé si j'étais prêt à acheter aujourd'hui. J'ai répondu honnêtement, non pas aujourd'hui exactement mais je cherche sérieusement et dois acheter très bientôt. Il me dit immédiatement que je ne peux pas faire un essai routier alors. Je suis un peu choqué car depuis quand était-ce une exigence? Ce n'était certainement pas un problème chez les autres concessionnaires. Je finis par devoir lui prouver que je suis un acheteur légitime, y compris que j'ai les moyens financiers. Hé, ce n'est pas une Ferrari ici, c'est votre berline d'entrée de gamme dont nous parlons. C'était arrogant et condescendant et a laissé un goût incroyablement mauvais dans ma bouche et je suis parti. Je sais que je ne suis qu'une seule personne, mais cela reflète vraiment mal non seulement le concessionnaire, mais la marque elle-même. Je n'envisagerai certainement jamais d'acheter une Audi dans cette vie.

Traduit