Nasiba Shukrulloeva

Examen de ToysRus Inc.

Je suis un client régulier de toys R Us depuis de ...

Je suis un client régulier de toys R Us depuis de nombreuses années. J'ai passé ma commande en ligne le 18 avril et le site Web dit que la date de livraison est de 5 à 7 jours ouvrables, je peux tout à fait comprendre en raison de la situation, cela peut être retardé de 3 à 4 jours mais pas de 2 semaines. Après plus de 4 appels traitant de cette question, j'avais appelé à nouveau pour découvrir qu'une étiquette d'expédition avait été créée pour que le wagon ne soit jamais expédié. Chaque matin, je surveille le numéro, il montre simplement qu'il est toujours au même endroit à Mississauga. J'ai appelé Postes Canada deux fois, ils ont dit que nous ne sommes pas sûrs que votre article puisse être livré, ils ne savent même pas où se trouve le transit.
Toys R nous après trop d'appels qui auraient dû résoudre ce problème, je suis plus que frustré et j'aimerais que ce problème soit résolu. J'ai parlé avec 2 superviseurs de toys R Us, ils n'arrêtent pas de dire que malheureusement, nous ne pouvons pas vous rembourser le pire service client que j'ai jamais vu. Tellement frustré en ce moment. C'est tellement décevant et une telle perte de temps qui est extrêmement limité. J'ai hâte d'entendre quelqu'un qui se soucie de moi et qui a une réponse appropriée à mes préoccupations.

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