ToysRus Inc. Revoir

J'aime cet endroit en raison de la bonne gestion et de mon lieu de travail aussi. Merci à M. Tonny d'avoir rendu le travail plus facile.

Je vis la même terrible expérience. Nous avons des cartes-cadeaux d'une valeur d'environ 300 $ de la fête de naissance et nous voulions acheter une poussette avec. Quand au magasin et apparemment la carte était "verrouillée" et on lui a dit d'appeler le siège social. Le siège social a transféré l'appel à un numéro de service à la clientèle où la seule option est de laisser un message vocal. Personne ne m'a rappelé ... Terrible Terrible Terrible .... Plus jamais.

Terrible expérience avec le registre des bébés. Les articles sont arrivés par la poste détruits, une boîte avec de l'huile de moteur partout. Articles non retirés du registre entraînant des cadeaux doubles, des cadeaux manqués. Doubles cadeaux qui ont été achetés et que je n'ai jamais reçus. Je ne les recommanderais JAMAIS pour votre registre de bébé!

Attention client .. Je "ne veux pas être un enfant de Toy R Us" ... Service client absolument honteux. Quand une entreprise qui soutient sa fierté et son attention envers les clients et les fait attendre 95 minutes en attente, la ligne téléphonique se déconnecte alors ... Essayer d'obtenir une résolution sur ma commande en ligne .. ce qui n'est jamais arrivé. J'ai donc initialement payé pour un article qui n'arrivera jamais. Je veux que vous sachiez que le "plus grand magasin pour enfants" a rendu un enfant très malheureux. Tu devrais avoir honte! Très triste. Va totalement reconsidérer la prochaine fois d'acheter quoi que ce soit ou même de promouvoir à nouveau cette marque.

J'ai essayé de contacter Toys R Us concernant la livraison en ligne. Je ne peux pas suivre mon numéro de commande, car il n'est pas valide, mais lorsque j'ai pu parler à un représentant du service client (après 45 minutes d'attente), il a une trace de ma commande. L'achat a été effectué le 21 novembre, avec une livraison de 5 à 7 jours ouvrables achetée ... nous sommes maintenant le 8 décembre et nous ne savons toujours pas où se trouve l'article. Le service client de Toys R Us, par e-mail, est une blague. Ils ne vous répondront pas !!!!

Un temple effrayé enlevé d'Amérique. Qu'on se souvienne qu'ils existent toujours, pourraient bouger pour cette raison d'âme

Je viens de passer 90 minutes en attente pour le service client. La batterie est morte sur mon téléphone!
Il s'agit du 3ème appel concernant la non livraison d'un article. Les deux autres fois, j'ai attendu 45 minutes en attente. On m'a promis un remplacement, puis un remboursement lorsque l'article n'était plus disponible. Je reçois continuellement des e-mails disant que je ne serai pas facturé alors qu'en fait j'ai déjà payé. C'est le pire service client que j'aie jamais connu. Je n'y ferai plus jamais des achats en magasin ou en ligne.

J'ai récemment visité Babies R Us au Sherway Gardens où j'ai reçu l'aide de Shannon. C'était une employée extrêmement polie et compétente. Elle a pu m'aider à affiner la poussette Graco qui correspondait le mieux à mes besoins. Elle était très gentille et disposée à prendre son temps pour bien expliquer les produits du magasin. J'ai confiance en son opinion. Ce fut une expérience très agréable et rafraîchissante de recevoir une assistance appropriée. Je recommande vivement d'avoir une consultation individuelle avec Shannon! Je vous remercie!

Des améliorations doivent être apportées au site Web. Le paiement par carte-cadeau Toys R Us n'est actuellement pas disponible à l'achat en ligne à partir de la mi-novembre 2019. Même la section «méthode de paiement» de leur site Web a dit oui.
Il n'y a pas non plus de flexibilité pour effectuer un changement de mode de paiement après l'achat en ligne ou en magasin selon leur ligne de service client.

J'ai acheté un cadeau pour mon enfant lors d'une vente Black Friday en ligne, 60% de réduction. Une semaine en retard, ils m'ont envoyé un e-mail, annulant ma commande pour des raisons inexpliquées. Je vérifie en ligne, peut-être qu'ils sont épuisés, NOPE, vous pouvez le commander au prix fort maintenant Ils m'ont envoyé un code de réduction pour compenser l'annulation de ma commande, pour 10% de réduction, qui n'est pas valable sur l'article que j'ai essayé d'acheter !! PAS COOL!!!

Donc, ils * font de la publicité illégale sur leur site Web et vous disent d'appeler ou plutôt à 9 heures du matin, mais ils n'ouvrent même pas à 10 heures. Je vois pourquoi ils ont fait faillite et bientôt ils le feront aussi au Canada!

Essayer d'appeler leur siège social est un véritable cauchemar. Quelqu'un y travaille-t-il ou s'agit-il d'un bâtiment vide? Lorsque vous appelez leur numéro, vous êtes redirigé vers un autre numéro pour le service client où un enregistrement vocal dit simplement de contacter votre magasin local, puis raccroche. Quand j'ai essayé d'appeler à nouveau le numéro du siège social - en appuyant sur «o» pour parler à la réception, l'enregistrement automatisé recommence simplement. Pourquoi ne peux-tu joindre personne ?????

Juste un centre de distribution. Pas un magasin. Ne faites pas l'erreur! Quelqu'un devrait corriger la description de la publication sur Google Map.

Soyez très prudent quant à savoir à qui vous parlez lors de l'achat de garanties prolongées. Nous avons également menti et informé que les pièces seraient remplacées sur notre poussette double et maintenant ils déclarent qu'ils remplaceront l'article .. le problème est que nous avons acheté cet article à une réduction car c'était un article retourné et on nous a dit que si nous achetions la garantie, nous obtiendrions un remplacement de pièce sur cette poussette et cela couvrirait tous les soucis concernant la poussette retournée .. maintenant ils veulent que je me débarrasse de ma poussette en premier et parce qu'elle un article à haut risque, nous devons en acheter un nouveau au prix régulier et ils finiront par me donner un crédit pour le prix initial que j'ai payé .. mon problème est que ce n'est pas ce qui nous a été dit et maintenant qu'un an plus tard, ils le sont décider qu'il s'agit de la nouvelle règle .. je suis extrêmement déçu et j'encourage les autres à trouver d'autres moyens d'acheter votre produit .. NE PAS ACHETER CHEZ TOYS R US SUDBURY

Le centre commercial Cross Iron Mill à Balzac, en Alberta, a verrouillé tous leurs caddies pour empêcher les clients de les emmener au centre commercial. Très gênant pour les clients qui se garent loin et achètent de gros articles et ont beaucoup d'enfants.
2 pouces vers le bas pour ce magasin !!!!
J'espère que vos ventes diminuent tous les jours à cause de cela. Merci

Service en espèces très grossier. Je ne reviendrai pas.

Le magasin Crossiron a facturé un article deux fois par erreur. Le caissier n'a pas pu rembourser un article. On nous a dit de traverser le magasin jusqu'à l'autre bout pour essayer de récupérer de l'argent. Le magasin s'en fiche.

toujours l'un des meilleurs endroits pour acheter des jouets.

Ce n'est pas un magasin, c'est un bureau. Supprimez Google! Perdu mon temps

Endroit amusant pour travailler avec une grande opportunité interne

téléphoné au magasin local Steeles & Dufferin, après 25 minutes pas de réponse au téléphone
J'ai trouvé les produits ailleurs. Nous n'acheterons plus dans cette chaîne.

J'ai commandé un smithsonian de 38,00 $ en ligne. J'ai d'abord attendu et attendu pour cela, j'ai d'abord dit que la livraison manquait, puis ils ont dit qu'ils le retrouveraient. presque quatre semaines les contacking continuellement. Nous avons reçu le colis aujourd'hui. O mon Dieu, mon mari a ouvert le paquet et nous avons eu un petit truc rond lol. d'une valeur de 5,00 $. que diable. mauvaise expérience et essayer de faire parler quelqu'un aussi. Pouah. Je ne commanderai plus en ligne sur Toys r us. ira à Amazon. aujourd'hui, mon fils a commandé le même article pour nous, il sera ici dans "2 jours"

Attention: Responsable des ressources humaines
Je voulais attirer votre attention sur ce qui se passe lorsque des sièges sociaux tels que le vôtre prennent des décisions sur des problèmes qui se produisent au niveau du magasin.
(J'ai essayé de communiquer avec vos ressources humaines par téléphone et par e-mail, mais sans succès).
J'ai été envoyé travailler dans l'un de vos magasins en Alberta (où le chômage est très élevé, probablement 40% une fois que les personnes ne sont plus prises en compte dans l'assurance-emploi, les retraités, l'invalidité et l'aide sociale, les parents au foyer, etc.). Les décisions prises par Toys-R-Us depuis le siège social ont entraîné de mauvaises décisions en matière de ressources humaines. J'étais dans une agence d'intérim travaillant dans l'un de vos magasins AB jusqu'à très récemment. La décision de votre siège social de licencier certains membres du personnel en raison d'un manque de travail (simplement des chiffres mais ce sont de VRAIS PERSONNES) a été très mauvaise. Cela a abouti à quelqu'un comme moi (professionnel d'âge moyen, diplômé d'université, travailleur acharné qui pensait que le travail acharné et le dévouement payaient), tandis qu'un autre intérimaire se présente avec 30 à 60 minutes de retard (mais passe le temps furtivement sur la feuille de temps car le siège social approuve) , ne prend aucune initiative pour rester occupé, prend de longues pauses et est retenu pour travailler. Aucune contribution des directeurs, gestionnaires, cadres supérieurs, juste le siège social. btw, vos magasins en Alberta envoient de gros colis en Ontario et dans les Maritimes (probablement parce que votre incompétence ne peut pas réparer la programmation informatique). Où est la logique? Oui, certains d'entre nous ÉTAIENT des professionnels de l'industrie pétrolière et gazière travaillant maintenant pour des boîtes d'emballage au salaire minimum à Noël chez Toys-R-Us. Bienvenue en Alberta. btw Clients maintenant vous connaissez quelques raisons pour lesquelles vous payez GROS BUCKS pour les jouets en plastique bon marché fabriqués en Chine!

Pourquoi utiliser Purolator, le pire transporteur possible pour livrer des achats en ligne? C'est pénible d'acheter quoi que ce soit à Toysrus et de passer par un autre service à la clientèle horrible comme celui offert par Purolator. J'aurais pu récupérer cela dans le magasin si l'option avait été donnée, mais Toysrus n'offre pas cette option. Pourquoi? Je peux aller chercher un vélo moi-même. Tenu pendant 5 jours et je peux voir que le produit ne bouge pas du tout. C'est juste une honte pour un service. Pas étonnant que Toysrus éprouve autant de difficultés financières.

Je suis un client régulier de toys R Us depuis de nombreuses années. J'ai passé ma commande en ligne le 18 avril et le site Web dit que la date de livraison est de 5 à 7 jours ouvrables, je peux tout à fait comprendre en raison de la situation, cela peut être retardé de 3 à 4 jours mais pas de 2 semaines. Après plus de 4 appels traitant de cette question, j'avais appelé à nouveau pour découvrir qu'une étiquette d'expédition avait été créée pour que le wagon ne soit jamais expédié. Chaque matin, je surveille le numéro, il montre simplement qu'il est toujours au même endroit à Mississauga. J'ai appelé Postes Canada deux fois, ils ont dit que nous ne sommes pas sûrs que votre article puisse être livré, ils ne savent même pas où se trouve le transit.
Toys R nous après trop d'appels qui auraient dû résoudre ce problème, je suis plus que frustré et j'aimerais que ce problème soit résolu. J'ai parlé avec 2 superviseurs de toys R Us, ils n'arrêtent pas de dire que malheureusement, nous ne pouvons pas vous rembourser le pire service client que j'ai jamais vu. Tellement frustré en ce moment. C'est tellement décevant et une telle perte de temps qui est extrêmement limité. J'ai hâte d'entendre quelqu'un qui se soucie de moi et qui a une réponse appropriée à mes préoccupations.

Le pire et le plus mauvais service client! Ne vaut même pas une étoile! Toys R Us n'a aucune idée ni aucune morale pour fournir le service client minimal approprié ...

J'ai téléphoné au site de Vaughan Mills, pour vérifier que ce que je voulais était en stock et disponible.
J'ai parlé avec "Michelle", et je dois dire qu'elle était excellente à traiter. Très agréable, mais professionnel. Elle s'est assurée que toutes mes questions avaient été répondues et que les articles demandés étaient physiquement dans le magasin.
Elle s'est arrangée pour mettre ces articles de côté, pour que je puisse les récupérer personnellement, au magasin. Quand je suis arrivé, tout était comme elle l'avait promis. J'ai fait mention au directeur de service, pour l'informer du service exceptionnel que j'ai reçu.
Une merveilleuse expérience. VEUILLEZ FAIRE SAVOIR À MICHELLE QUE SON ÉTHIQUE DE TRAVAIL EST APPRÉCIÉE.
Votre réponse est la bienvenue.
Howard