David Droogleever

Examen de BUVA

Bottom line: ne souhaiterais pas cette expérience ...

Bottom line: ne souhaiterais pas cette expérience sur mon pire ennemi, évitez à tout prix (malheureusement, j'entends que les autres ferries sont tout aussi mauvais)

Avantages: facile à réserver en ligne, ferry à vitesse (relativement) rapide, départs 3+ fois par jour

Inconvénients: pas de support par e-mail, service incroyablement tardif, peu ou pas de communication sur la logistique, les changements ou toute autre chose, trop cher pour ce que vous obtenez, incertitude totale dans la prestation des services, chaises / espace insuffisants dans les zones d'attente

L'histoire complète:

Je vais essayer d'être le plus objectif possible avec le moins d'hyperbole.

J'ai décidé d'aller à Koh Rong Samloem afin de m'éloigner le plus possible de la «civilisation» dans un nouveau pays (ce serait mon 53ème pays). Je savais qu'il serait relativement difficile de se rendre sur une île isolée comme Samloem, mais j'ai pensé que cela en valait la peine.

Après avoir descendu du bus de nuit de Siem Reap à Sihanoukville à 6h30, j'ai tué 3-4 heures avant de me diriger vers le bureau de Buva Sea. Avant d'entrer, j'ai remarqué que le bureau (à côté du terminal principal des ferries) était bondé de voyageurs apparemment confus. J'étais déjà inquiet.

J'ai montré ma réservation sur mon téléphone et on m'a donné une lanière avec un pass de ferry. On m'a dit de rentrer à 10h, une heure avant le départ prévu à 11h. Aucune autre information n'a été donnée.

Après avoir passé du temps dans un café voisin, je suis revenu à 10 heures du matin. L'agent a dit qu'un bus était déjà parti mais que je devrais attendre dans le hall. Alors je suis resté là. Après environ 10 minutes, un agent a dépilé quelques chaises et les a étalées au milieu de la salle d'attente.

Une heure passa et soudain tout le monde se déversa dehors sous le soleil brûlant pour attendre le bus. J'ai demandé où nous allions et l'agent a déclaré qu'il y avait un autre terminal où le bus emmènerait tout le monde. Tout cela serait une surprise pour quiconque ne voudrait pas extraire ces informations des agents car il n'y a pas d'instructions indiquant la procédure sur le billet, le site Web ou ailleurs. (J'ai lu des critiques de Google faisant allusion à la gravité de son entreprise, mais j'ai pensé qu'elles étaient sensationnalistes.)

Un bus est arrivé qui ne pouvait accueillir qu'environ 1/4 de tous les passagers qui attendaient à l'extérieur. Deux autres bus sont arrivés, et pendant que tout le monde essayait de s'entasser dans le prochain bus, les agents criaient depuis l'autre bus pour demander à plus de gens de monter dans ce bus. C'est incroyablement déroutant parce que vous ne savez pas dans quel bus prendre et tout le monde craignait que le processus ne s'allonge de plus en plus à mesure qu'il devenait de plus en plus chaud. Finalement, je me suis empilé sur l'un des bus en plein air qui ont conduit pendant 30 minutes à «l'autre côté de la ville» (côté nord de la ville où il y a un autre quai de ferry). Encore une fois, aucune communication n'a été donnée indiquant où nous allions ou combien de temps cela prendrait. Nous étions juste en train d'être transportés pendant que les moutons menaient à l'abattage.

Une fois que nous sommes allés à la jetée nord, les agents ont crié d'aller «par là» et nous avons été dirigés (en agitant la main) pour rassembler un troupeau dans une petite zone non signée qui était apparemment la salle d'attente. C'était maintenant environ une heure après l'heure de départ indiquée. Je suis resté debout tout le temps car il n'y avait pas de sièges jusqu'à ce que le ferry arrive environ 75 minutes après l'heure de départ. Il y avait plusieurs ferries et la destination n'est pas étiquetée, vous n'êtes donc pas vraiment sûr à 100% si le ferry dans lequel vous montez est vraiment le bon, à moins que vous ne confirmiez avec l'agent en criant les instructions ou en demandant aux autres passagers où ils se trouvent. aller au même endroit que vous allez. N'oubliez pas qu'il existe de très nombreuses jetées qui sont des destinations finales sur plusieurs îles, il est donc important de savoir où vous allez vous retrouver!

Le trajet était doux car les eaux n'étaient pas agitées. Comme c'était le ferry rapide, le trajet a duré environ 45 minutes. Une fois débarqué, personne n'a vraiment dit où vous étiez exactement. Je me serais senti plus à l'aise s'il y avait eu une annonce disant "vous êtes arrivé à Saracen Bay, veuillez sortir si c'est votre arrêt".

J'ai décidé d'utiliser un ferry différent lors de mon voyage de retour malgré le fait que j'avais déjà pré-réservé et prépayé pour un retour sur la mer de Buva.

Traduit