Antwoine Harris

Examen de ARRIGO DODGE CHRYSLER JEEP

J'ai trouvé une Camaro ici à un prix avantageux. J...

J'ai trouvé une Camaro ici à un prix avantageux. Je suis allé chez le concessionnaire avec une approbation préalable de Capital One pour ce véhicule. Après avoir testé le véhicule, j'ai décidé d'aller de l'avant avec l'affaire. Puisque j'avais déjà obtenu l'approbation préalable, j'ai demandé au vendeur de gérer mon crédit uniquement via Capital One comme indiqué. Le vendeur était un peu confus sur le processus, il a donc appelé le directeur financier pour nous parler. J'ai informé le directeur financier que je voulais seulement que mon crédit soit tiré par Capital One et il a dit qu'il n'y avait aucun problème. Pendant que j'attends, j'ai reçu 9 crédits que mon crédit était tiré par 8 autres sociétés de financement. J'étais furieux! Personne n'est revenu et ne m'a demandé si je pouvais obtenir mon crédit auprès d'une autre entreprise. Le directeur des ventes est finalement revenu pour s'excuser. J'ai demandé le directeur financier mais il n'est jamais sorti. On m'a promis un appel le lendemain du directeur des ventes pour résoudre ce problème. Après n'avoir pas entendu le directeur des ventes, j'ai appelé le directeur général, ce qui n'a pas aidé. Il m'a dit que je devrais simplement contester les demandes et a procédé à me vendre le véhicule. Je lui ai dit que Capital One m'a appelé et que j'ai été approuvé mais que je ne faisais pas affaire avec Arrigo en raison du service que j'avais reçu jusqu'à présent. Il m'a ensuite dit qu'il demanderait à quelqu'un du département des finances de me rappeler pour m'aider à répondre aux demandes de renseignements, mais personne n'a jamais appelé. J'ai fini par faire le travail moi-même et acheter une voiture chez un autre concessionnaire. C'était une perte totale de mon temps. Ces types ne sont intéressés que par la vente de voitures et non par ce qui est le mieux pour les clients.

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