Ed Neese

Examen de CarbIT designs

N'utilisez pas Design Carpet car ils nous ont arna...

N'utilisez pas Design Carpet car ils nous ont arnaqués ainsi que notre compagnie d'assurance. En 1999, nous avons fait installer des planchers de chêne rouge dans tout le rez-de-chaussée de notre maison d'une autre entreprise. Ils étaient absolument magnifiques pendant 14 ans jusqu'à ce que notre chauffe-eau déborde pendant que nous étions en dehors de la ville et inonde le rez-de-chaussée de notre maison. En 2013, notre compagnie d'assurance a fortement recommandé à Design Carpet d'installer de nouveaux parquets en chêne rouge dans tout le rez-de-chaussée de notre maison. Ils ont été payés plus de 40 000 $ pour installer les nouveaux planchers de bois de chêne rouge.

Quelques semaines après l'installation, le bois a commencé à s'emboîter sur la largeur de toutes les planches, nous avons donc appelé Design Carpet pour venir résoudre le problème. Le propriétaire, David, et le directeur, Steve, ont trouvé toutes sortes d'excuses pour expliquer pourquoi cela s'était produit et ont dit que c'était notre faute. Cependant, toutes les conditions qui, selon eux, ont causé le problème existaient avant l'installation des planchers et il n'y a jamais eu de problème avec nos planchers de bois franc d'origine que nous avions depuis 14 ans. Donc, à tout le moins, ils n'ont pas fait leur travail pour s'assurer que leurs sols avaient les bonnes conditions extérieures pour être viables.

Leur recommandation était que nous déposions une autre réclamation d'assurance. Ils voulaient remplacer complètement les planchers qui venaient d'être installés. Quand j'ai dit que je devrais 4 000 $ pour la franchise, ils ont dit qu'ils travailleraient avec nous. Leur recommandation pour régler le problème était de commettre une fraude à l'assurance.

Nous avons vécu avec les planchers en coupe pendant sept ans. Il y a quelques mois, plusieurs autres sociétés d'étage sont venues chez nous pour nous dire ce qui pouvait être fait. Ces autres entreprises ont dit que les planchers avaient juste besoin d'être poncés à plat et que cela réglerait le problème. Encore une fois, nous avons appelé David de Design Carpet pour qu'il vienne et il a continué à nous donner la course. Il n'a même pas pris la peine de nous donner une offre pour poncer les sols même si nous avons demandé plusieurs fois. Il nous a coûté 9 000 $ pour engager une autre entreprise pour poncer et teindre nos planchers. Cela fait plusieurs mois que les planchers ont été remis à neuf et ils sont fantastiques! C'est quelque chose que Design Carpet aurait dû faire à nos planchers pour les réparer sans frais pour nous, mais ils voulaient plutôt nous arnaquer ainsi que notre compagnie d'assurance.

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